Отзыв об отеле Numa Amsterdam Vondelpark 4*

Красивый дизайн, но, к сожалению, ложная реклама. Это не «апартаменты с обслуживанием».
Мне очень понравилось расположение и дизайн этого места, но за такую ​​высокую цену отсутствие обслуживания меня очень разочаровало.
За день до приезда я связалась со службой поддержки, чтобы узнать, будет ли кто-нибудь на месте, чтобы помочь, и они подтвердили это. Когда я приехала, никого не было.
В шкафчиках на территории помещался только небольшой багаж, поэтому мой большой чемодан не поместился, и не было места для хранения вещей (к тому же, некому было обратиться за помощью). Мне пришлось взять такси до камеры хранения в 10 минутах езды и доплатить.
Сама комната была не очень чистой. На некоторых полотенцах были непонятные пятна, все шкафы были пыльными. В итоге мне пришлось все перестирать и протереть все самой. Ручка балконной двери постоянно отваливалась.
Что еще хуже: горячая вода отключилась примерно через 5 минут после начала душа. Когда я сообщила об этом, их служба поддержки сначала обвинила меня («возможно, несколько человек принимали душ» — я была одна). Мне пришлось настоять на том, чтобы они прислали кого-то проверить бойлер, и тот сказал, что всё в порядке. В конце концов, они признали, что бойлер «переходит в спящий режим», и сказали, что мне нужно будет пускать горячую воду 5 минут, чтобы его разбудить. По сути, я даже не мог принять душ, когда захочу.
Они предложили компенсацию в виде 20% скидки на будущее проживание. Я больше никогда не остановлюсь в Numa, так что это бесполезно. Я бы как минимум ожидал частичного возврата денег.
Это не апартаменты с обслуживанием. Не тратьте свои деньги.