Моя жена и я много путешествовали по Европе на протяжении многих лет. Мы сами планируем поездки и раньше использовали Booking. Com для бронирования номеров. У нас была пара дней в Амстердаме, пока мы ждали речной круиз, и мы забронировали две ночи в Nine Streets Inn через Booking. Com. В описании комнаты и имущества указано, что она находится на втором этаже с очарованием Старого Света. Основываясь на прошлом опыте с номерами в старых зданиях, мы знали, что это может быть немного необычно, но мы уже делали это раньше.
Резкая оценка, которую мы дали этой гостинице, основана не на том факте, что она была немного необычной или что кондиционер не работал или что он находился прямо через дорогу от магазина вина и пива, который закрывался в 2 часа ночи и собирал шумную толпу. Скорее это было основано на том факте, что для двух пожилых людей или для людей с ограниченными возможностями передвижения эта комната была совершенно опасной.
Мы прибыли в район, где по нашим GPS-навигаторам располагалась гостиница, но было 10:30 ночи, и мы не смогли найти никаких знаков, указывающих на гостиницу. Владелец гостиницы написал нам по электронной почте и сказал, что, возможно, его там не будет, когда мы приедем, и дал нам пин-код входной двери. Мы спросили человека, который управлял магазином вина и пива, где он находится, и он указал на другую сторону улицы. Там была дверь, но никаких знаков или чего-либо, что указывало бы на то, что это гостиница. Мы использовали булавку, и когда мы открыли дверь и включили свет, у нас отвисла челюсть. Перед нами мы увидели очень длинную и крутую лестницу, которая, кажется, просто исчезает вправо. Мне в следующем году исполнится 80, а моей жене уже за 70. Я слеп на один глаз и плохо вижу другим глазом. Мой баланс и восприятие глубины в лучшем случае сомнительны. Не было никого, к кому мы могли бы обратиться за помощью, пытаясь поднять наш багаж по лестнице. С трудом поднялся наверх, думая, что мы достигли этажа, где находилась наша комната. Мы ошибались. Нам предстояло преодолеть еще две крутые лестницы, прежде чем мы увидели пожилую женщину, стоящую над нами и спрашивающую, может ли она помочь нам добраться до комнаты. Она и ее муж жили в соседней с нами комнате и были в ужасе от своей комнаты, которую они сняли на три ночи. К тому времени, как мы добрались до комнаты, которая определенно находилась не на втором этаже, мы были измотаны. Нам внезапно пришло в голову, что нам придется спускаться по той же крутой лестнице, по которой мы только что поднялись, и мы были в ужасе от этой идеи. Мы застряли на ночь, но позвонили в Booking. Com и сказали им. Мы хотели отменить номер на следующий день, так как он совсем не соответствовал тому, что было описано в описании их объекта недвижимости. Они сказали, что им придется взять с нас плату за отмену бронирования и спросить владельца о возврате денег за вторую ночь.
Мы уехали рано утром следующего дня. Я спустился по трем лестничным пролетам на спине, и это был единственный способ чувствовать себя в безопасности. Моя жена с трудом переносит наш багаж по одному предмету за раз. Эта комната была просто небезопасна для пожилых людей или людей с ограниченными физическими возможностями. Это никогда не подразумевалось и не указывалось в описании объекта недвижимости. На данный момент владелец отказался от какого-либо возмещения при бронировании. Com предложил нам только частичное возмещение платы за отмену. Мы забронировали другой отель на вторую ночь, и в результате этого неприятного опыта мы потеряли более 250 долларов.
Мы не считаем, что можем доверять booking. Com и не будем использовать их в будущем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Резкая оценка, которую мы дали этой гостинице, основана не на том факте, что она была немного необычной или что кондиционер не работал или что он находился прямо через дорогу от магазина вина и пива, который закрывался в 2 часа ночи и собирал шумную толпу. Скорее это было основано на том факте, что для двух пожилых людей или для людей с ограниченными возможностями передвижения эта комната была совершенно опасной.
Мы прибыли в район, где по нашим GPS-навигаторам располагалась гостиница, но было 10:30 ночи, и мы не смогли найти никаких знаков, указывающих на гостиницу. Владелец гостиницы написал нам по электронной почте и сказал, что, возможно, его там не будет, когда мы приедем, и дал нам пин-код входной двери. Мы спросили человека, который управлял магазином вина и пива, где он находится, и он указал на другую сторону улицы. Там была дверь, но никаких знаков или чего-либо, что указывало бы на то, что это гостиница. Мы использовали булавку, и когда мы открыли дверь и включили свет, у нас отвисла челюсть. Перед нами мы увидели очень длинную и крутую лестницу, которая, кажется, просто исчезает вправо. Мне в следующем году исполнится 80, а моей жене уже за 70. Я слеп на один глаз и плохо вижу другим глазом. Мой баланс и восприятие глубины в лучшем случае сомнительны. Не было никого, к кому мы могли бы обратиться за помощью, пытаясь поднять наш багаж по лестнице. С трудом поднялся наверх, думая, что мы достигли этажа, где находилась наша комната. Мы ошибались. Нам предстояло преодолеть еще две крутые лестницы, прежде чем мы увидели пожилую женщину, стоящую над нами и спрашивающую, может ли она помочь нам добраться до комнаты. Она и ее муж жили в соседней с нами комнате и были в ужасе от своей комнаты, которую они сняли на три ночи. К тому времени, как мы добрались до комнаты, которая определенно находилась не на втором этаже, мы были измотаны. Нам внезапно пришло в голову, что нам придется спускаться по той же крутой лестнице, по которой мы только что поднялись, и мы были в ужасе от этой идеи. Мы застряли на ночь, но позвонили в Booking. Com и сказали им. Мы хотели отменить номер на следующий день, так как он совсем не соответствовал тому, что было описано в описании их объекта недвижимости. Они сказали, что им придется взять с нас плату за отмену бронирования и спросить владельца о возврате денег за вторую ночь.
Мы уехали рано утром следующего дня. Я спустился по трем лестничным пролетам на спине, и это был единственный способ чувствовать себя в безопасности. Моя жена с трудом переносит наш багаж по одному предмету за раз. Эта комната была просто небезопасна для пожилых людей или людей с ограниченными физическими возможностями. Это никогда не подразумевалось и не указывалось в описании объекта недвижимости. На данный момент владелец отказался от какого-либо возмещения при бронировании. Com предложил нам только частичное возмещение платы за отмену. Мы забронировали другой отель на вторую ночь, и в результате этого неприятного опыта мы потеряли более 250 долларов.
Мы не считаем, что можем доверять booking. Com и не будем использовать их в будущем.