В Амстердаме бываю 3-4 раза в год. Информации об этом отеле в отзывах было явно недостаточно, поскольку он относительно новый. И всё же я решила остановиться здесь. Надеюсь, мой отзыв поможет другим избежать такой же ошибки. Мне показалось, что достаточно высокая цена за размещение, является гарантией высокого уровня сервиса. Это не совсем так. Здесь Вы платите, по моему субъективному мнению, только за относительно комфортное пространство. Невозможно, по многим причинам, даже сравнение с такими отелями как Four Seasons, Ritz, Mandarin Oriental. Здесь нет ни SPA, ни тренажерного зала. Это отель иной категории во всех смыслах.
В любом случае, гости отеля, относящегося к группе Small Luxury Hotels of the World, вправе рассчитывать на высокий уровень сервиса непосредственно с момента прибытия в отель. Но проблемы начинаются сразу по прибытию. Судя по всему, у этого отеля нет своей парковки. Парковаться у входа также проблематично. Что это означает для Вас? Ну просто то, что, скорее всего водитель высадит Вас там, где это можно, и Вы останетесь с чемоданами на улице. Неожиданно, правда? Интересно, что на наш вопрос, мог ли наш таксист высадить нас непосредственно у входа в отель, нам сказали, что, конечно, мог. И даже взялись выразить наше возмущение письменно. Обратно, дабы избежать неприятностей, мы взяли отельный трансфер и…всё равно это было не у входа в отель, как принято в таких случаях. Справедливости ради отмечу, что всё же видела один раз, как гостей сажали в машину возле отеля, но это были люди с ограниченными возможностями передвижения, и водитель поблагодарил полицию за понимание.
Когда Вы все же доберётесь до дверей отеля, это не значит, что Вы в него попали. Да, есть служащий, который может помочь с багажом, как было в нашем случае, так как мы были вынуждены оставить багаж на улице возле другого отеля, где была разрешена остановка. А в остальном…Никакого приветствия. Персонал за стойкой есть, но занят своими делами и создается полное ощущение, что гость попал не туда. Совсем небольшое помещение, кроме персонала никого, обстановка не слишком уютного подъезда. Постояв пару минут, я просто присела на неудобную скамеечку, ожидая прибытия багажа. И только минут через пять, когда привезли багаж, служащий проводил нас до лифта. Впоследствии, столь прохладную встречу пояснили тем, что отель занимает только часть здания. Тем не менее, приём гостей как минимум не продуман. Хотя, в последующие дни нашего пребывания весь персонал внизу дружно здоровался, что означает, что к отелю он всё-таки отношения имел.
Расположение. Казалось бы, центр — это то, что ищут многие. В Амстердаме лично я считаю это недостатком. Но даже здесь можно быть в центре и всё же иметь возможность для комфортного отдыха. В этом отеле ситуация иная. В моей спальне было самое неудачное из возможных расположение кондиционера — напротив кровати. Увернуться сложно. Поэтому пришлось спать с открытыми окнами и выключенным кондиционером. Скажу коротко, спать нормально при открытых окнах невозможно. Шумно круглосуточно.
Обстановка. Я занимала номер из категории One bedroom Suites. Дизайн неплохой, хотя иногда совсем не продуман. Например, если нужно поработать, то место в спальне для этого есть, а вот пройти мимо, если за столом сидит человек, уже не получится. Просто не хватит места. Зато есть большой пустой коридор. Никакой настольной лампы для работы нет.
Комфортно отдохнуть также сложно. Обратите внимание на фотографии сайта где видно диваны с изогнутой спинкой и кресла. Диван очень неудобен, спинка жесткая и две маленькие диванные подушечки положение не спасают. Поэтому, чтобы устроиться относительно удобно, приходилось брать подушки из спальни. Кроме того, диван очень мал даже для двоих. Кресло также настолько невелико, что, собственно, креслом его мог бы считать только ребёнок. Устроиться удобно можно только на кровати. Были и другие “приятные” мелочи. Фото пятен непонятного происхождения на полотенцах, которые только что заменили и клубники с плесенью прилагаю.
Ванная комната могла бы доставить удовольствие, если бы её хорошо убирали. Когда я решила принять ванну, то обнаружила грязь, которую было просто видно. Пришлось приглашать персонал. Уборка заняла около 30 секунд, и только в том месте, которое я показала. Причем грязь частично осталась. Просить второй раз я не стала.
Отдельного помещения для унитаза нет, зато есть встроенный в унитаз датчик движения, что следовало бы учесть. Так что он радостно открывает крышку на малейшее движение в ванной комнате. Романтично…
В номере нет даже такой мелочи, как рожок для обуви. Когда я сказала, что не могу его найти, мне принесли маленькую, металлическую ложку для обуви, и…попросили вернуть при выезде, поскольку в отеле их всего… три. Кстати, я забыла его вернуть. Просто пока не привыкла при выезде возвращать ложки для обуви.
Обычно, даже в отелях поскромнее, гостям предлагается соль для ванной, которую найти я не смогла. И, хотя мне было ясно, что принять ванну не удастся, я решила всё же об этом спросить. Мне любезно посоветовали добавить в воду вместо соли гель для душа и ванн, пояснив это тем, что в этом случае получается отличная пена:)
Поменять цветы, которые завяли на свежие также приходилось просить. Хотя завядшие цветы можно было видеть не только в номере (см. Фото). Никогда до этого не видела в приличных отелях завядшие цветы в букетах.
Персонал…Ну, если Вы бывали в серьёзных отелях, Вам многое может показаться странным. Например то, что персонал позволяет себе перебивать гостя. Или то, что официанту за завтраком нужно объяснять, что к горячему положено подавать чистые нож и вилку. Видимо предполагается, что есть рыбу и омлет одними приборами обычное дело. Пока мы ждали официанта всё остыло. Хочу отметить, что за завтраком мы были одни и это было не раннее утро.
Но в целом, не смотря на некоторый недостаток квалификации, персонал держался дружелюбно и, как мог, старался исправить проблемы.
Завтрак также порадовать не мог. Судите сами. Комплексный завтрак по меню, и вот что в него входит: нарезанный огурец, помидор, разложенные по тарелке по принципу максимального покрытия площади, пара ломтиков лосося, которые поместились в емкость, которую обычно используют для джема, сыр и несколько ломтиков ветчины. Это был завтрак на троих. Плюс яйца, приготовленные по Вашему выбору (без Бенедикт). Поскольку омлет был совершенно безвкусный, никто его не захотел есть. Ну и выпечка. Да, забыла. Ещё три ягодки на чем-то, что я попробовать не решилась. Правда всё это не дорого-30 евро, если я не ошибаюсь. Надо отдать должное, при заселении вопрос о том, что гость предпочитает на завтрак, был. Правда, вопрос этот нас удивил, так как обычно, в отелях высокой категории, каждый гость имеет возможность выбрать то, что ему нравится. Поэтому я попросила только немного свежих овощей. И какие-то кусочки неопознанных овощей действительно были поданы. Правда они потерялись в листьях салата и утонули в масле. О здоровом питании здесь и говорить не приходится. Так что первый раз, за тридцать лет путешествий, завтракать пришлось в другом отеле. Там было всего на 6 евро дороже, зато каждый смог себе выбрать то, к чему он привык.
Учитывая всё вышесказанное, иную оценку, кроме плохо, при всём желании поставить просто невозможно.
Правда было и то, что мне понравилось. Во-первых, приятная ткань портьер. Обои в номере, имитирующие ткань, также смотрятся интересно. Во-вторых, милые чашки для чая.
Во избежание недоразумений, хочу упомянуть, что, разумеется, у меня есть и фото, и записи разговоров с персоналом, подтверждающие мои слова.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В любом случае, гости отеля, относящегося к группе Small Luxury Hotels of the World, вправе рассчитывать на высокий уровень сервиса непосредственно с момента прибытия в отель. Но проблемы начинаются сразу по прибытию. Судя по всему, у этого отеля нет своей парковки. Парковаться у входа также проблематично. Что это означает для Вас? Ну просто то, что, скорее всего водитель высадит Вас там, где это можно, и Вы останетесь с чемоданами на улице. Неожиданно, правда? Интересно, что на наш вопрос, мог ли наш таксист высадить нас непосредственно у входа в отель, нам сказали, что, конечно, мог. И даже взялись выразить наше возмущение письменно. Обратно, дабы избежать неприятностей, мы взяли отельный трансфер и…всё равно это было не у входа в отель, как принято в таких случаях. Справедливости ради отмечу, что всё же видела один раз, как гостей сажали в машину возле отеля, но это были люди с ограниченными возможностями передвижения, и водитель поблагодарил полицию за понимание.
Когда Вы все же доберётесь до дверей отеля, это не значит, что Вы в него попали. Да, есть служащий, который может помочь с багажом, как было в нашем случае, так как мы были вынуждены оставить багаж на улице возле другого отеля, где была разрешена остановка. А в остальном…Никакого приветствия. Персонал за стойкой есть, но занят своими делами и создается полное ощущение, что гость попал не туда. Совсем небольшое помещение, кроме персонала никого, обстановка не слишком уютного подъезда. Постояв пару минут, я просто присела на неудобную скамеечку, ожидая прибытия багажа. И только минут через пять, когда привезли багаж, служащий проводил нас до лифта. Впоследствии, столь прохладную встречу пояснили тем, что отель занимает только часть здания. Тем не менее, приём гостей как минимум не продуман. Хотя, в последующие дни нашего пребывания весь персонал внизу дружно здоровался, что означает, что к отелю он всё-таки отношения имел.
Расположение. Казалось бы, центр — это то, что ищут многие. В Амстердаме лично я считаю это недостатком. Но даже здесь можно быть в центре и всё же иметь возможность для комфортного отдыха. В этом отеле ситуация иная. В моей спальне было самое неудачное из возможных расположение кондиционера — напротив кровати. Увернуться сложно. Поэтому пришлось спать с открытыми окнами и выключенным кондиционером. Скажу коротко, спать нормально при открытых окнах невозможно. Шумно круглосуточно.
Обстановка. Я занимала номер из категории One bedroom Suites. Дизайн неплохой, хотя иногда совсем не продуман. Например, если нужно поработать, то место в спальне для этого есть, а вот пройти мимо, если за столом сидит человек, уже не получится. Просто не хватит места. Зато есть большой пустой коридор. Никакой настольной лампы для работы нет.
Комфортно отдохнуть также сложно. Обратите внимание на фотографии сайта где видно диваны с изогнутой спинкой и кресла. Диван очень неудобен, спинка жесткая и две маленькие диванные подушечки положение не спасают. Поэтому, чтобы устроиться относительно удобно, приходилось брать подушки из спальни. Кроме того, диван очень мал даже для двоих. Кресло также настолько невелико, что, собственно, креслом его мог бы считать только ребёнок. Устроиться удобно можно только на кровати. Были и другие “приятные” мелочи. Фото пятен непонятного происхождения на полотенцах, которые только что заменили и клубники с плесенью прилагаю.
Ванная комната могла бы доставить удовольствие, если бы её хорошо убирали. Когда я решила принять ванну, то обнаружила грязь, которую было просто видно. Пришлось приглашать персонал. Уборка заняла около 30 секунд, и только в том месте, которое я показала. Причем грязь частично осталась. Просить второй раз я не стала.
Отдельного помещения для унитаза нет, зато есть встроенный в унитаз датчик движения, что следовало бы учесть. Так что он радостно открывает крышку на малейшее движение в ванной комнате. Романтично…
В номере нет даже такой мелочи, как рожок для обуви. Когда я сказала, что не могу его найти, мне принесли маленькую, металлическую ложку для обуви, и…попросили вернуть при выезде, поскольку в отеле их всего… три. Кстати, я забыла его вернуть. Просто пока не привыкла при выезде возвращать ложки для обуви.
Обычно, даже в отелях поскромнее, гостям предлагается соль для ванной, которую найти я не смогла. И, хотя мне было ясно, что принять ванну не удастся, я решила всё же об этом спросить. Мне любезно посоветовали добавить в воду вместо соли гель для душа и ванн, пояснив это тем, что в этом случае получается отличная пена:)
Поменять цветы, которые завяли на свежие также приходилось просить. Хотя завядшие цветы можно было видеть не только в номере (см. Фото). Никогда до этого не видела в приличных отелях завядшие цветы в букетах.
Персонал…Ну, если Вы бывали в серьёзных отелях, Вам многое может показаться странным. Например то, что персонал позволяет себе перебивать гостя. Или то, что официанту за завтраком нужно объяснять, что к горячему положено подавать чистые нож и вилку. Видимо предполагается, что есть рыбу и омлет одними приборами обычное дело. Пока мы ждали официанта всё остыло. Хочу отметить, что за завтраком мы были одни и это было не раннее утро.
Но в целом, не смотря на некоторый недостаток квалификации, персонал держался дружелюбно и, как мог, старался исправить проблемы.
Завтрак также порадовать не мог. Судите сами. Комплексный завтрак по меню, и вот что в него входит: нарезанный огурец, помидор, разложенные по тарелке по принципу максимального покрытия площади, пара ломтиков лосося, которые поместились в емкость, которую обычно используют для джема, сыр и несколько ломтиков ветчины. Это был завтрак на троих. Плюс яйца, приготовленные по Вашему выбору (без Бенедикт). Поскольку омлет был совершенно безвкусный, никто его не захотел есть. Ну и выпечка. Да, забыла. Ещё три ягодки на чем-то, что я попробовать не решилась. Правда всё это не дорого-30 евро, если я не ошибаюсь. Надо отдать должное, при заселении вопрос о том, что гость предпочитает на завтрак, был. Правда, вопрос этот нас удивил, так как обычно, в отелях высокой категории, каждый гость имеет возможность выбрать то, что ему нравится. Поэтому я попросила только немного свежих овощей. И какие-то кусочки неопознанных овощей действительно были поданы. Правда они потерялись в листьях салата и утонули в масле. О здоровом питании здесь и говорить не приходится. Так что первый раз, за тридцать лет путешествий, завтракать пришлось в другом отеле. Там было всего на 6 евро дороже, зато каждый смог себе выбрать то, к чему он привык.
Учитывая всё вышесказанное, иную оценку, кроме плохо, при всём желании поставить просто невозможно.
Правда было и то, что мне понравилось. Во-первых, приятная ткань портьер. Обои в номере, имитирующие ткань, также смотрятся интересно. Во-вторых, милые чашки для чая.
Во избежание недоразумений, хочу упомянуть, что, разумеется, у меня есть и фото, и записи разговоров с персоналом, подтверждающие мои слова.