📝 Отзыв об отеле Adam Suites (без проживания)
Общая оценка: ⭐ (1 звезда и ниже)
Непрофессиональное обслуживание.
Стойка регистрации была закрыта, и в рабочее время (20:00) персонал отсутствовал.
Общение ограничивалось текстовыми сообщениями, что неприемлемо при личном бронировании.
Время и усилия клиентов были потрачены впустую без какой-либо помощи или должных извинений.
: Совершенно неприемлемый опыт бронирования и плохое обслуживание клиентов — Adam Suites Hotel.
Мы приехали в отель в 20:00, чтобы забронировать номер напрямую, предварительно изучив сайт. Стойка регистрации была закрыта, и никто из сотрудников не мог встретить гостей или ответить на наши вопросы, что неприемлемо для отеля, который должен работать круглосуточно.
Мы пытались стучать, звонить в звонок и звонить по указанному номеру телефона, но никто не отвечал. Связаться с ними удалось только через текстовое сообщение, на которое ответил неизвестный человек, представившийся сотрудником отеля.
После того, как мы объяснили, что мы у двери и хотим забронировать номер, он написал мне сообщение с просьбой назвать имя гостя, забронировавшего номер. В конце концов, непрофессионально, без каких-либо извинений или объяснений, он просто ответил: «У нас нет номеров».
Такое поведение – верх отвратительного сервиса и неуважения к времени и усилиям наших клиентов. Профессиональный отель не может обслуживать клиентов, желающих забронировать номер напрямую через SMS, и закрывать стойку регистрации рано вечером. В результате мы потратили время впустую и вынуждены были искать другие варианты в последнюю минуту.
Я бы никому не рекомендовал этот отель из-за такого ужасного уровня профессионализма и обслуживания.
Мы приехали в отель в 20:00, чтобы забронировать номер напрямую, предварительно осмотрев местоположение. К нашему удивлению, стойка регистрации была закрыта, и ни один сотрудник не мог встретить гостей или ответить на вопросы, что совершенно неприемлемо для отеля, который должен работать круглосуточно.
Мы пытались стучать, звонить в звонок и звонить по указанному номеру телефона, но всё было безрезультатно. Единственным способом общения были текстовые сообщения, в которых незнакомец подтвердил, что он из отеля.
После того, как я сообщил, что мы стоим у двери и хотим забронировать номер, сотрудник вступил в переписку, попросив назвать имя для бронирования. В конечном итоге, крайне непрофессионально, без каких-либо извинений или каких-либо объяснений, он просто ответил: «У нас нет номеров».
Такое поведение является вершиной плохого сервиса и полного неуважения к времени и усилиям клиента. Профессиональный отель никогда не должен принимать заказы напрямую через текстовые сообщения и не должен закрывать стойку регистрации рано вечером. Этот случай отнял у нас время и вынудил нас искать другой номер в последнюю минуту.
Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель из-за такого ужасного уровня профессионализма и обслуживания клиентов.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Общая оценка: ⭐ (1 звезда и ниже)
Непрофессиональное обслуживание.
Стойка регистрации была закрыта, и в рабочее время (20:00) персонал отсутствовал.
Общение ограничивалось текстовыми сообщениями, что неприемлемо при личном бронировании.
Время и усилия клиентов были потрачены впустую без какой-либо помощи или должных извинений.
: Совершенно неприемлемый опыт бронирования и плохое обслуживание клиентов — Adam Suites Hotel.
Мы приехали в отель в 20:00, чтобы забронировать номер напрямую, предварительно изучив сайт. Стойка регистрации была закрыта, и никто из сотрудников не мог встретить гостей или ответить на наши вопросы, что неприемлемо для отеля, который должен работать круглосуточно.
Мы пытались стучать, звонить в звонок и звонить по указанному номеру телефона, но никто не отвечал. Связаться с ними удалось только через текстовое сообщение, на которое ответил неизвестный человек, представившийся сотрудником отеля.
После того, как мы объяснили, что мы у двери и хотим забронировать номер, он написал мне сообщение с просьбой назвать имя гостя, забронировавшего номер. В конце концов, непрофессионально, без каких-либо извинений или объяснений, он просто ответил: «У нас нет номеров».
Такое поведение – верх отвратительного сервиса и неуважения к времени и усилиям наших клиентов. Профессиональный отель не может обслуживать клиентов, желающих забронировать номер напрямую через SMS, и закрывать стойку регистрации рано вечером. В результате мы потратили время впустую и вынуждены были искать другие варианты в последнюю минуту.
Я бы никому не рекомендовал этот отель из-за такого ужасного уровня профессионализма и обслуживания.
Мы приехали в отель в 20:00, чтобы забронировать номер напрямую, предварительно осмотрев местоположение. К нашему удивлению, стойка регистрации была закрыта, и ни один сотрудник не мог встретить гостей или ответить на вопросы, что совершенно неприемлемо для отеля, который должен работать круглосуточно.
Мы пытались стучать, звонить в звонок и звонить по указанному номеру телефона, но всё было безрезультатно. Единственным способом общения были текстовые сообщения, в которых незнакомец подтвердил, что он из отеля.
После того, как я сообщил, что мы стоим у двери и хотим забронировать номер, сотрудник вступил в переписку, попросив назвать имя для бронирования. В конечном итоге, крайне непрофессионально, без каких-либо извинений или каких-либо объяснений, он просто ответил: «У нас нет номеров».
Такое поведение является вершиной плохого сервиса и полного неуважения к времени и усилиям клиента. Профессиональный отель никогда не должен принимать заказы напрямую через текстовые сообщения и не должен закрывать стойку регистрации рано вечером. Этот случай отнял у нас время и вынудил нас искать другой номер в последнюю минуту.
Я настоятельно не рекомендую бронировать этот отель из-за такого ужасного уровня профессионализма и обслуживания клиентов.