Отзыв об отеле Allure Garden Apartments 3*

Я бы не бронировал этот отель, даже если бы это был последний отель с открытыми местами в Амстердаме — спать на улице было бы комфортнее.
Остановился в апартаментах Lotus North в районе Плантаге.
Для начала вам нужно подойти к месту регистрации, которое находится в 200 метрах от метро и в 700 метрах от апартаментов, в которых я остановился — я инвалид с ограниченной подвижностью, поэтому для меня это было сложно.
Дверь в ваш номер не закрывается полностью сама по себе — она будет казаться закрытой, но вы можете просто открыть дверь, если не потянете за ручку, чтобы заставить сработать механизм блокировки с помощью карты-ключа.
Мы позвонили на ресепшен после того, как в течение 2 дней нашего недельного пребывания в апартаментах не было горячей воды или отопления. Потребовалось 1, 5 часа, чтобы приехать и включить отопление, снова позвонил на ресепшен, и они обвинили старое здание и отправить электронное письмо их менеджеру (которого по какой-то причине не было с пятницы по воскресенье). Даже спустя неделю я не получил ни одного письма в ответ на это.
Если вы живете в апартаментах Lotus North, то у вас будет доступ к электричеству и отоплению всего здания — это значит, что если у кого-то возникнет проблема, например, внезапно отключится электричество, то ремонтники должны будут зайти в вашу квартиру, чтобы исправить чью-то проблему.
В номерах нет звукоизоляции, поэтому вы будете слышать каждый шум, издаваемый кем-то еще в здании — на ресепшене это считают не проблемой и объясняют отсутствие звукоизоляции просто старым зданием.
Отсутствие звукоизоляции означает, что вы будете слышать каждый смыв туалета в здании, каждый раз, когда кто-то включает отопление, как вода течет в канализацию, буквально все.
Как человек с аутоиммунным заболеванием, для меня очень важны чистота и гигиена. К сожалению, в этом отеле не было ни того, ни другого. Пыль была на всех поверхностях, а в туалете нет крана с горячей водой. Отсутствие горячей воды или отопления в течение первой части моего пребывания было возмутительным и опасным для человека с моей болезнью — это было проигнорировано на ресепшене и в электронном письме менеджеру, как и все остальные поднятые мной вопросы.
Дополнительные правила, которые не были указаны в информационном письме, включают следующее, но не соблюдались другими номерами отеля:
"Соблюдайте тишину с 08:00 до 20:00"
"Соблюдайте тишину с 20:00 до 08:00"
"Никаких наркотиков на территории и за ее пределами"
Ночью в апартаментах на верхнем этаже курили травку, и человек, остановившийся там, снова начал курить, как только проснулся.
Шум был громким до раннего утра.
После оплаты отеля потребовали залог в размере 300 евро (целая четверть от цены, которую мы уже заплатили за недельное проживание). Городской налог в размере 150 евро не был поднят до регистрации заезда. Прошла неделя после выезда, а мне так и не вернули мой залог — еще неделя, чтобы посмотреть, увижу ли я эти деньги снова.
Район Плантаж действительно прекрасен. Жаль, что Allure так халатно отнесся к обслуживанию клиентов. Я бы с удовольствием вернулся, только в другой отель.