Мне не понравилось пребывание в этом отеле. Я уже сталкивался с некоторым расизмом в отношении моих натуральных волос и кожи по дороге в Роттердам, но когда вы сказали, что менеджер этого отеля проявил расистское и саркастическое отношение, когда я попросил новую карточку-ключ и когда я сидел на террасе? Чили!
Когда мои ключ-карты вышли из строя,
Менеджер и администратор-мужчина настояли на том, чтобы предъявить мое удостоверение личности, прежде чем позволить мне пройти в номер, который я забронировал на свое имя, с удостоверением личности. Это подразумеваемое подозрение было одновременно ненужным и оскорбительным, учитывая наличие многочисленных камер видеонаблюдения и сотрудников, которые уже видели меня, включая мужчину, который был рядом с менеджером. Похоже, они сомневались в моей способности позволить себе номер и нуждались в подтверждении моей личности… с чем я уже сталкивалась в некоторых отелях… И наоборот, когда моему парню требовалась карта-ключ, он не подвергался такой проверке.
Мне часто запрещали сидеть на террасе, не причиняя никакого беспокойства. Однако, когда я курила на террасе со своим белым парнем, никаких жалоб не последовало.
Несмотря на мою просьбу об извинениях, менеджер продолжал отрицать ее поведение с саркастической улыбкой, заявляя: «Я не могу быть расистом, потому что я тоже цветной человек». Это замечание ясно продемонстрировало ее невежество и необразованность в этом вопросе. Невозможно передать такую бесчувственность человеку с темной кожей.
Сервис в этом отеле в целом не на должном уровне. Администраторы редко улыбались, а уборщики не убирали подносы с едой, оставленные у моей двери с 9:00 до 18:00, в течение двух дней подряд, пока я не подал жалобу на стойку регистрации, и тогда все было убрано.
Учитывая, что сейчас 2024 год… где Wi-Fi? Как я уже сказал в наши дни, уровень обслуживания должен отражать стандарты роскошного заведения. В Роттердаме есть множество отличных отелей, и этот не единственный вариант. Плохое поведение и неприветливое отношение персонала существенно подрывают репутацию отеля, делая весь бизнес непрофессиональным.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мои ключ-карты вышли из строя,
Менеджер и администратор-мужчина настояли на том, чтобы предъявить мое удостоверение личности, прежде чем позволить мне пройти в номер, который я забронировал на свое имя, с удостоверением личности. Это подразумеваемое подозрение было одновременно ненужным и оскорбительным, учитывая наличие многочисленных камер видеонаблюдения и сотрудников, которые уже видели меня, включая мужчину, который был рядом с менеджером. Похоже, они сомневались в моей способности позволить себе номер и нуждались в подтверждении моей личности… с чем я уже сталкивалась в некоторых отелях… И наоборот, когда моему парню требовалась карта-ключ, он не подвергался такой проверке.
Мне часто запрещали сидеть на террасе, не причиняя никакого беспокойства. Однако, когда я курила на террасе со своим белым парнем, никаких жалоб не последовало.
Несмотря на мою просьбу об извинениях, менеджер продолжал отрицать ее поведение с саркастической улыбкой, заявляя: «Я не могу быть расистом, потому что я тоже цветной человек». Это замечание ясно продемонстрировало ее невежество и необразованность в этом вопросе. Невозможно передать такую бесчувственность человеку с темной кожей.
Сервис в этом отеле в целом не на должном уровне. Администраторы редко улыбались, а уборщики не убирали подносы с едой, оставленные у моей двери с 9:00 до 18:00, в течение двух дней подряд, пока я не подал жалобу на стойку регистрации, и тогда все было убрано.
Учитывая, что сейчас 2024 год… где Wi-Fi? Как я уже сказал в наши дни, уровень обслуживания должен отражать стандарты роскошного заведения. В Роттердаме есть множество отличных отелей, и этот не единственный вариант. Плохое поведение и неприветливое отношение персонала существенно подрывают репутацию отеля, делая весь бизнес непрофессиональным.