Отзыв об отеле CoolDocks 1*

Я много путешествую из-за характера моей работы (в настоящее время в Нидерландах для исследовательского проекта), и это худший опыт, который у меня был до сих пор: грубый, неуважительный, самовлюбленный и непрофессиональный персонал. Я попытался пройти самостоятельную регистрацию утром, отправив им свои личные данные, но так и не получил код. Затем я пошел туда и ждал в зале ожидания 45 минут, чтобы выполнить требования регистрации (я понимаю, что время регистрации было в 15:00, и мне нужно было подождать, это не проблема). Прямо перед 15:00 сотрудники (включая менеджера! ) спустились вниз и начали разговаривать друг с другом, оставив меня ждать на стойке регистрации! Если бы я не позвал их наверх почти через десять минут, они бы продолжили свой разговор, оставив меня ждать там дольше. Даже после того, как я позвал их наверх, чтобы проверить документы и отдать ключи, чтобы я наконец смог пойти в свой номер и отдохнуть, и после того, как я сказал им, что непрофессионально заставлять клиентов ждать на стойке регистрации, пока они разговаривают внизу, менеджер (! ) крикнул: «Мы говорили о работе, а вы подождали всего несколько минут». Этого было достаточно, чтобы понять, насколько они грубы и непрофессиональны. Поэтому я бесплатно отменил бронирование и немедленно отправился в другой отель. Пожалуйста, знайте, что в Роттердаме много вариантов, и вы заслуживаете лучшего места, чем это!
*********************
P. S. В ответ на ложный и манипулятивный ответ, который я получил, скорее всего, от тех же сотрудников и менеджера (! ), которые пытаются представить весь инцидент как нечто совершенно иное, хочу сказать, что, во-первых, я исследователь и преподаватель университета, работающий в настоящее время в Испании, и ваши ложные заявления абсолютно ребяческие и незрелые.
Во-вторых, с моей стороны не было ни одного грубого комментария или поведения. Будучи одним из гостей, я требовал ответственности и уважения, но не получил их! Единственное, что я сказал перед заселением: «Непрофессионально заставлять клиентов ждать на стойке регистрации, а самому идти разговаривать вниз». Вы сами представляете наибольшую угрозу безопасности и благополучию гостей, включая моё! Я понимаю, что ваше хрупкое самолюбие задето, но ложь и манипуляции вам не помогут, а только усугубят ситуацию, ведь люди разумны и могут принимать решения сами.
В-третьих, я делюсь скриншотом запроса на отмену бронирования, который был отправлен с МОЕЙ СТОРОНЫ и принят с ВАШЕЙ СТОРОНЫ, поскольку я чётко заявил, что НЕ ОСТАНАВЛИВАЮСЬ В ПОДОБНОМ МЕСТЕ! И я никогда не буду делать этого в будущем. Надеюсь, вы и ваши сотрудники извлечёте из этого урок.
Если вы снова разгласите какую-либо часть моих персональных данных, я подам на вас в суд.