Наше пребывание в этом отеле, к сожалению, оказалось полным разочарованием и никоим образом не соответствовало ожиданиям от 4-звездочного заведения. Даже наше прибытие было далеко не радушным: несмотря на то, что мы путешествовали в межсезонье, и отель был явно почти пуст, персонал на стойке регистрации проявил полную негибкость и настоял на нашем прибытии ровно в 15:00, совершенно не проявляя уважения к нашим гостям.
Когда нам наконец разрешили заселиться в номер, нас ждало шокирующее зрелище. Никаких признаков комфорта 4-звездочного отеля не было; вместо этого мы обнаружили совершенно обветшалый номер. Душевая лейка, покрытая известковым налетом, заплесневелая занавеска для душа и рваные полотенца свидетельствовали о недостаточной гигиене и отсутствии ухода. Ковер был явно изношен, и весь интерьер выглядел запущенным. Качество сна также оставляло желать лучшего, поскольку забронированная двуспальная кровать представляла собой не что иное, как две сдвинутые вместе односпальные рамы, которые раздвигались при малейшем движении. Даже смотреть телевизор было невозможно, так как он был жестко закреплен на правой стене, что делало просмотр практически невозможным с и без того неудобной кровати.
Ситуацию усугубляло отсутствие приватности и внешние помехи. Поскольку наше окно выходило прямо на балкон соседнего номера, сигаретный дым постоянно проникал в комнату. Кроме того, неоновая вывеска отеля была настолько яркой, что освещала комнату всю ночь, несмотря на шторы.
Ценовая политика в отношении домашних животных была абсолютным возмутительным: за нашу маленькую собаку весом всего 3, 5 кг была взята огромная доплата в размере 30 евро – без какой-либо компенсации. В то время как другие отели в этом ценовом диапазоне предоставляют собачью лежанку, миску для еды или игрушку, здесь мы получили только небольшой пакет старых собачьих лакомств, которые были явно несъедобны и сразу же отправились в мусорное ведро. Учитывая плохое состояние номера, такая плата просто возмутительна.
Однако то, как была рассмотрена наша жалоба, было особенно неприятно. Когда я указал на проблемы при выезде, меня просто попросили прислать фотодоказательства по электронной почте. Я сделал это немедленно, но до сих пор не получил ни ответа, ни извинений, ни компенсации от руководства. Это серьезно поднимает вопрос о том, как этот отель получил свой звездный рейтинг. Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться здесь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда нам наконец разрешили заселиться в номер, нас ждало шокирующее зрелище. Никаких признаков комфорта 4-звездочного отеля не было; вместо этого мы обнаружили совершенно обветшалый номер. Душевая лейка, покрытая известковым налетом, заплесневелая занавеска для душа и рваные полотенца свидетельствовали о недостаточной гигиене и отсутствии ухода. Ковер был явно изношен, и весь интерьер выглядел запущенным. Качество сна также оставляло желать лучшего, поскольку забронированная двуспальная кровать представляла собой не что иное, как две сдвинутые вместе односпальные рамы, которые раздвигались при малейшем движении. Даже смотреть телевизор было невозможно, так как он был жестко закреплен на правой стене, что делало просмотр практически невозможным с и без того неудобной кровати.
Ситуацию усугубляло отсутствие приватности и внешние помехи. Поскольку наше окно выходило прямо на балкон соседнего номера, сигаретный дым постоянно проникал в комнату. Кроме того, неоновая вывеска отеля была настолько яркой, что освещала комнату всю ночь, несмотря на шторы.
Ценовая политика в отношении домашних животных была абсолютным возмутительным: за нашу маленькую собаку весом всего 3, 5 кг была взята огромная доплата в размере 30 евро – без какой-либо компенсации. В то время как другие отели в этом ценовом диапазоне предоставляют собачью лежанку, миску для еды или игрушку, здесь мы получили только небольшой пакет старых собачьих лакомств, которые были явно несъедобны и сразу же отправились в мусорное ведро. Учитывая плохое состояние номера, такая плата просто возмутительна.
Однако то, как была рассмотрена наша жалоба, было особенно неприятно. Когда я указал на проблемы при выезде, меня просто попросили прислать фотодоказательства по электронной почте. Я сделал это немедленно, но до сих пор не получил ни ответа, ни извинений, ни компенсации от руководства. Это серьезно поднимает вопрос о том, как этот отель получил свой звездный рейтинг. Мы настоятельно не рекомендуем останавливаться здесь.