Отзыв об отеле The Social Hub Delft 3*

Разочарование – стандарты и сервис упали.
Мы останавливались в отеле The Social Hub Delft четыре раза за последние три года, но этот раз оказался гораздо ниже ожидаемого уровня.
В нашем номере с самого приезда стоял сильный запах жареной еды, который держался всю неделю. Кухня была грязной, вытяжка была покрыта толстым слоем жира – пришлось чистить её самой. На полу в ванной комнате валялись волосы, и мне пришлось вытаскивать комок волос из засорившегося фильтра душа после первого использования, пятна на ковре и постельном белье, а холодильник был грязным от остатков еды и жидкости внутри. Кофемашина протекала и была непригодна для использования.
Уборка была отвратительной: чай и кофе меняли только раз за семь дней, бутылок с водой не было вообще, а полотенца меняли один раз, потому что единственная последующая уборка была в 9:30 утра – это совсем не подходит для гостей, приехавших на отдых. 8 мая горячей воды не было до следующего утра, и мы не получили ни предупреждения, ни объяснений.
Складывается впечатление, что отель ориентирован в основном на студентов, что следует чётко указывать при бронировании. Хотя ресепшен, бар и зоны отдыха по-прежнему отличные, качество и чистота номеров настолько ухудшились, что мы больше туда не вернёмся.
Нам предложили бесплатные напитки, завтрак и скидку 15% на следующее проживание, но мы отказались, поскольку хотели чистый, функциональный номер и стабильное обслуживание. Ничего из этого мы не получили. Очень разочаровывает, учитывая, что мы когда-то рекомендовали это место друзьям.