Отзыв об отеле Hotel Bridges House - Delft City Centre 4*

Мы останавливались здесь на ночь 28 и 29 декабря. В нашем номере было очень холодно. Отопление на верхнем этаже (чердаке) не работало. Вода и лед были холодными, даже в ванной. Мы сразу же сообщили об этом на ресепшен. Мы вышли. К концу дня все еще было холодно. Мы сообщили об этом снова. Когда мы вернулись вечером, все еще было холодно. Теперь никого не было. Мы очень плохо спали, почти совсем не спали. Мы накинули на себя пальто и другую одежду, но все равно было практически невыносимо. Тем утром за завтраком, где завтракали и в других заведениях, было ледяно. На ломтиках сыра были ледяные кристаллы. Все сидели за столом в пальто. Сотрудница тоже заметила сильный холод и уже сообщила об этом. Она сказала нам, что если проблема не будет решена, мы поедем в другое место и больше не будем переживать такую ​​ночь. Она передаст информацию дальше. К концу дня проблема так и не была решена. Другая сотрудница принесла небольшой обогреватель. (Чрезвычайно опасно, на мой взгляд, особенно использовать это в ванной. ) Нам удалось немного прогреть комнату. Мы не пользовались ванной, кроме туалета. Проблема была решена только на следующий день. Мы уже говорили, что, по нашему мнению, цена за первую ночь с завтраком не оправдана. Нам дали карточку и сказали отправить ее им по электронной почте. Мы отправили ее три раза с уведомлением о прочтении. Мы получили уведомление о прочтении обратно, но никакого дальнейшего ответа. Ни извинений, ни предложения, ни компенсации. Вообще никакого ответа. Они могли бы хотя бы ответить. Мы были не единственными, кто испытывал холод, и сообщили об этом. Персонал был дружелюбным, и расположение было хорошим. Жаль, что они так обращаются с гостями. Обычно я не пишу отзывы, но поскольку мы дали им возможность ответить три раза (личное и мирное урегулирование всегда лучше, чем просто написание плохого отзыва), я устала и написала это.