Отзыв об отеле Hotel Bridges House - Delft City Centre 4*

В принципе, я пишу только положительные отзывы, потому что если мне будет к чему придраться, то я сделаю это лично. Но здесь я делаю исключение. Личная обратная связь была невозможна. Я забронировал номер на две ночи и дважды связывался с отелем по электронной почте и через веб-сайт, чтобы спросить, не будет ли проблематичным прибытие поздно вечером в понедельник, но не получил ответа. Потом я пытался позвонить пять раз в течение дня, но ответа не было и возможности оставить сообщение не было, так что в итоге я не решился на азартные игры и решил переночевать дома. В 23:08 мне наконец пришло сообщение, что я еще могу прийти. Было слишком поздно, чтобы ехать еще два часа, поэтому я объявил, что приеду не раньше вторника. Во вторник я был на стойке регистрации, но оказалось, что мое бронирование было отменено из-за «неявки». Меня направили только на сайт booking. Com, где я НЕ бронировал и мне никак не помогли. На 248 евро беднее, нет места и никаких усилий, чтобы подумать или помочь! Мне не удалось связаться с Booking. Com, поскольку у меня не было там известного номера бронирования и PIN-кода (не бронируйте через гостевое бронирование! ). Я не получил никакого ответа на тот факт, о чем я на самом деле говорил с дамой за стойкой регистрации, а именно на то, что отель ни на что не ответил и, несмотря на мои сообщения, отменил номер без возврата денег. Я сказал, что меня вообще не слышат, но мне казалось, что я разговариваю со стеной. Она позвонила своему боссу, но мне не разрешили ответить на звонок, потому что «он был занят». Мне просто нужно было зайти на сайт booking. Com. В конце концов я ушел. Затем она пообещала мне, что я получу ответ либо от отеля, либо от Booking. Com, но, конечно, я ничего не услышал и все равно потерял свои деньги, а также расходы на оплату другого отеля в последнюю минуту. Какой БЕСПЛАТНЫЙ сервис!