Мы остановились на одну ночь в отеле Dune в семейном номере. Отель выглядит красиво, с приятным интерьером и приятной атмосферой. Ужин в ресторане Brasserie Dune также был хорош, с дружелюбным обслуживанием и отличным соотношением цены и качества.
К сожалению, само пребывание в отеле оказалось неидеальным. Механическая вентиляция не работала даже в маленькой детской комнате без окна. Было душно и очень жарко. Более того, двухъярусная кровать была непрочной и билась о стену при каждом движении, мешая спать. Нам пришлось уложить одного ребёнка спать на диване в главной комнате с нами, а другого оставить с открытой дверью, чтобы подышать свежим воздухом.
Завтрак тоже разочаровал. Круассаны исчезли; сначала нам предложили два старых, мягких круассана, а потом новые, которые были ещё сырыми внутри. Булочки так и не принесли, хотя завтрак всё равно продлился ещё полчаса. Варёное яйцо оказалось холодным, а кофе из кофемашины был значительно хуже, чем тот, что мы варили вчера вечером в том же брассери (в другой кофемашине).
Мы вежливо сообщили об этом при выезде. Они выслушали нас, но не предложили никакого реального решения или компенсации. В ходе разговора нам предложили позвонить в службу экстренной помощи по поводу проблем с номером, но это было невозможно в 23:30, учитывая, что мы провели всего одну ночь, двое детей были в пижамах, и нам пришлось ждать решения. После этого отель быстро ответил на моё электронное письмо, за что я ему очень благодарен. Однако предложенная компенсация в виде кредита в размере 25 евро показалась мне несоразмерной тем неудобствам, которые мы испытали.
Мои дети оставили отзыв вскоре после нашего проживания без моего ведома. После ответа отеля я публикую свой собственный отзыв, чтобы более полно отразить свой опыт и предложенное решение.
Короче говоря: хороший отель с потенциалом и дружелюбным персоналом, но, к сожалению, наше пребывание было омрачено несколькими практическими проблемами и, прежде всего, разочаровывающим обслуживанием.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
К сожалению, само пребывание в отеле оказалось неидеальным. Механическая вентиляция не работала даже в маленькой детской комнате без окна. Было душно и очень жарко. Более того, двухъярусная кровать была непрочной и билась о стену при каждом движении, мешая спать. Нам пришлось уложить одного ребёнка спать на диване в главной комнате с нами, а другого оставить с открытой дверью, чтобы подышать свежим воздухом.
Завтрак тоже разочаровал. Круассаны исчезли; сначала нам предложили два старых, мягких круассана, а потом новые, которые были ещё сырыми внутри. Булочки так и не принесли, хотя завтрак всё равно продлился ещё полчаса. Варёное яйцо оказалось холодным, а кофе из кофемашины был значительно хуже, чем тот, что мы варили вчера вечером в том же брассери (в другой кофемашине).
Мы вежливо сообщили об этом при выезде. Они выслушали нас, но не предложили никакого реального решения или компенсации. В ходе разговора нам предложили позвонить в службу экстренной помощи по поводу проблем с номером, но это было невозможно в 23:30, учитывая, что мы провели всего одну ночь, двое детей были в пижамах, и нам пришлось ждать решения. После этого отель быстро ответил на моё электронное письмо, за что я ему очень благодарен. Однако предложенная компенсация в виде кредита в размере 25 евро показалась мне несоразмерной тем неудобствам, которые мы испытали.
Мои дети оставили отзыв вскоре после нашего проживания без моего ведома. После ответа отеля я публикую свой собственный отзыв, чтобы более полно отразить свой опыт и предложенное решение.
Короче говоря: хороший отель с потенциалом и дружелюбным персоналом, но, к сожалению, наше пребывание было омрачено несколькими практическими проблемами и, прежде всего, разочаровывающим обслуживанием.