Сегодня мы с детьми пошли в Duinzicht поиграть в аквапарке и на детской площадке. Погода была хорошая, 25 градусов, яркое солнце, поэтому после игры нам просто захотелось немного посидеть на террасе.
Мы выбрали столик, который наполовину стоял на солнце, наполовину в тени. Один стул всё ещё был на солнце, поэтому я немного отодвинула его в тень. Ну, видимо, это обернулось настоящей катастрофой, потому что официантка/владелица/менеджер тут же запаниковала.
Ни «доброго утра», ни «не могли бы вы немного отодвинуть стул? », ничего нормального. Просто сразу: этот стул нужно отодвинуть, я не могу пройти вот так. И всё это таким тоном, как будто это маленький ребёнок, делающий что-то не так.
Я коротко вздохнула, потому что подумала: что за странное начало? И тут же получила ответ: «Вы можете так вздохнуть? Мне нужно пройти». Серьёзно, просто ведите себя нормально. Вы управляете террасой, а не лагерем для заключенных.
Самое странное, что она могла просто пройти мимо нас, сделав всего один-два лишних шага. Так что, дело не в том, что все место было заблокировано. Но, видимо, нормальное общение уже было слишком большим требованием.
После этого я вообще не хотел ничего заказывать. Моя жена заказала напитки, но у нас обоих уже было ощущение: мы не будем сидеть здесь и общаться. Потом моя жена пошла в туалет и услышала, как та же женщина разговаривает с мужчиной обо мне и ситуации. И этот мужчина ответил что-то вроде: пусть сами разбираются.
Серьезно? Разговаривать о клиентах, когда другие клиенты это слышат? Насколько непрофессионально это может быть?
Тогда моя жена подошла к ней и сказала, что это просто касалось ее мужа, и что это не первый раз, когда эта женщина ведет себя так сварливо и грубо. Потому что это просто правда: это был не просто приятный наплыв посетителей или плохой день; Это было просто отвратительно и негостеприимно.
К тому времени напитки уже принесли, поэтому мы допили их и вежливо расплатились с другим сотрудником, который оказался действительно дружелюбным. После этого мы сразу же отправились в De Meerpaal. Возможно, там немного дороже, но, по крайней мере, там к тебе относятся нормально и не кричат, как только ты садишься.
У Duinzicht хорошее расположение, но такое отношение действительно всё портит. Никакой теплоты, никакого дружелюбия, никакого сочувствия. Только стресс, ворчливость и тон, с которым ты, как гость, действительно не хочешь иметь дело.
Если ты так легко паникуешь из-за слегка поменявшегося местами стула, и твоя первая реакция — кричать на клиентов, то, возможно, тебе стоит серьёзно задуматься, действительно ли гостеприимство — это твоё призвание.
Что касается нас, то мы пока что больше не ходим в Duinzicht. Какой жалкий приём.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы выбрали столик, который наполовину стоял на солнце, наполовину в тени. Один стул всё ещё был на солнце, поэтому я немного отодвинула его в тень. Ну, видимо, это обернулось настоящей катастрофой, потому что официантка/владелица/менеджер тут же запаниковала.
Ни «доброго утра», ни «не могли бы вы немного отодвинуть стул? », ничего нормального. Просто сразу: этот стул нужно отодвинуть, я не могу пройти вот так. И всё это таким тоном, как будто это маленький ребёнок, делающий что-то не так.
Я коротко вздохнула, потому что подумала: что за странное начало? И тут же получила ответ: «Вы можете так вздохнуть? Мне нужно пройти». Серьёзно, просто ведите себя нормально. Вы управляете террасой, а не лагерем для заключенных.
Самое странное, что она могла просто пройти мимо нас, сделав всего один-два лишних шага. Так что, дело не в том, что все место было заблокировано. Но, видимо, нормальное общение уже было слишком большим требованием.
После этого я вообще не хотел ничего заказывать. Моя жена заказала напитки, но у нас обоих уже было ощущение: мы не будем сидеть здесь и общаться. Потом моя жена пошла в туалет и услышала, как та же женщина разговаривает с мужчиной обо мне и ситуации. И этот мужчина ответил что-то вроде: пусть сами разбираются.
Серьезно? Разговаривать о клиентах, когда другие клиенты это слышат? Насколько непрофессионально это может быть?
Тогда моя жена подошла к ней и сказала, что это просто касалось ее мужа, и что это не первый раз, когда эта женщина ведет себя так сварливо и грубо. Потому что это просто правда: это был не просто приятный наплыв посетителей или плохой день; Это было просто отвратительно и негостеприимно.
К тому времени напитки уже принесли, поэтому мы допили их и вежливо расплатились с другим сотрудником, который оказался действительно дружелюбным. После этого мы сразу же отправились в De Meerpaal. Возможно, там немного дороже, но, по крайней мере, там к тебе относятся нормально и не кричат, как только ты садишься.
У Duinzicht хорошее расположение, но такое отношение действительно всё портит. Никакой теплоты, никакого дружелюбия, никакого сочувствия. Только стресс, ворчливость и тон, с которым ты, как гость, действительно не хочешь иметь дело.
Если ты так легко паникуешь из-за слегка поменявшегося местами стула, и твоя первая реакция — кричать на клиентов, то, возможно, тебе стоит серьёзно задуматься, действительно ли гостеприимство — это твоё призвание.
Что касается нас, то мы пока что больше не ходим в Duinzicht. Какой жалкий приём.