Начнём с позитивного: персонал был дружелюбным.
Мы остановились в отеле Hotel de Bij в Мидделбурге через несколько месяцев после того, как отель перешёл под управление нового владельца. К сожалению, наше впечатление было разочаровывающим почти по всем пунктам и совершенно не соответствовало заплаченной цене.
По прибытии нам пришлось ждать около 20 минут, потому что ключ от номера пропал. В конце концов его нашли, но это сразу же создало впечатление беспорядка и непрофессионализма. Более того, наш номер оказался расположен не в самом отеле, а в отдельном здании примерно в 100 метрах от него.
Мы заплатили 250 евро за одну ночь, включая завтрак. За такую сумму можно было ожидать, что всё будет в порядке. Но этого не произошло. Номер был не чистым, а откровенно пыльным. Пыли было так много, что на ней легко можно было написать своё имя. Кроме того, в номере были различные материалы для ремонта, из-за чего создавалось впечатление, что помещение ещё не готово к приёму гостей.
Удобства также не соответствовали заявленным характеристикам. На сайте указано, что в номерах есть телевизор. Мы нашли только пульт дистанционного управления; телевизора нигде не было.
Еще одной заметной проблемой было освещение. Свет в коридоре, ведущем в номер, похоже, был связан со светом в самом номере. Когда соседи возвращались домой вечером и включали свет в коридоре, свет в нашем номере тоже включался. Не самый лучший способ хорошо выспаться.
Еда в ресторане была неплохой, но обслуживание и организация явно оставляли желать лучшего. Все делалось очень долго, и казалось, что толпы людей начинали мешать, как только занималось больше пяти столиков. У нас сложилось сильное впечатление, что у персонала мало опыта в сфере гостеприимства.
Завтрак, соответственно, был намного хуже. Кофе и чай закончились. Когда их позже пополнили, оказалось, что все чашки исчезли. В итоге мы пили кофе из контейнера из-под йогурта. В качестве завтрака нам предложили несколько ломтиков белого и ржаного хлеба, две твердые булочки и две тарелки с мясными деликатесами и сыром, которые выглядели так, будто их каждое утро перекладывали из холодильника на завтрак. Для отеля в этом ценовом диапазоне это просто недостаточно. При выезде мы обсудили наши претензии. Нас обслуживала приветливая женщина, которая, выслушав нашу историю, связалась со своим начальником. Затем нам сказали, что 100 евро из суммы счета будут возвращены. Поскольку мы оплатили проживание заранее кредитной картой, эта сумма должна была быть переведена.
Этого так и не произошло.
После многочисленных телефонных звонков в последующие недели нам каждый раз давали разные отговорки. Несколько раз связь даже обрывалась без предупреждения. В конце концов, мы потеряли надежду.
Приятный персонал – это хорошо, но это не может компенсировать грязный номер, плохую организацию, некачественный завтрак и невыполнение договоренностей. Для нас отель de Bij – это полный провал, и мы ни в коем случае не можем его рекомендовать, особенно учитывая цену в 250 евро за ночь.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы остановились в отеле Hotel de Bij в Мидделбурге через несколько месяцев после того, как отель перешёл под управление нового владельца. К сожалению, наше впечатление было разочаровывающим почти по всем пунктам и совершенно не соответствовало заплаченной цене.
По прибытии нам пришлось ждать около 20 минут, потому что ключ от номера пропал. В конце концов его нашли, но это сразу же создало впечатление беспорядка и непрофессионализма. Более того, наш номер оказался расположен не в самом отеле, а в отдельном здании примерно в 100 метрах от него.
Мы заплатили 250 евро за одну ночь, включая завтрак. За такую сумму можно было ожидать, что всё будет в порядке. Но этого не произошло. Номер был не чистым, а откровенно пыльным. Пыли было так много, что на ней легко можно было написать своё имя. Кроме того, в номере были различные материалы для ремонта, из-за чего создавалось впечатление, что помещение ещё не готово к приёму гостей.
Удобства также не соответствовали заявленным характеристикам. На сайте указано, что в номерах есть телевизор. Мы нашли только пульт дистанционного управления; телевизора нигде не было.
Еще одной заметной проблемой было освещение. Свет в коридоре, ведущем в номер, похоже, был связан со светом в самом номере. Когда соседи возвращались домой вечером и включали свет в коридоре, свет в нашем номере тоже включался. Не самый лучший способ хорошо выспаться.
Еда в ресторане была неплохой, но обслуживание и организация явно оставляли желать лучшего. Все делалось очень долго, и казалось, что толпы людей начинали мешать, как только занималось больше пяти столиков. У нас сложилось сильное впечатление, что у персонала мало опыта в сфере гостеприимства.
Завтрак, соответственно, был намного хуже. Кофе и чай закончились. Когда их позже пополнили, оказалось, что все чашки исчезли. В итоге мы пили кофе из контейнера из-под йогурта. В качестве завтрака нам предложили несколько ломтиков белого и ржаного хлеба, две твердые булочки и две тарелки с мясными деликатесами и сыром, которые выглядели так, будто их каждое утро перекладывали из холодильника на завтрак. Для отеля в этом ценовом диапазоне это просто недостаточно. При выезде мы обсудили наши претензии. Нас обслуживала приветливая женщина, которая, выслушав нашу историю, связалась со своим начальником. Затем нам сказали, что 100 евро из суммы счета будут возвращены. Поскольку мы оплатили проживание заранее кредитной картой, эта сумма должна была быть переведена.
Этого так и не произошло.
После многочисленных телефонных звонков в последующие недели нам каждый раз давали разные отговорки. Несколько раз связь даже обрывалась без предупреждения. В конце концов, мы потеряли надежду.
Приятный персонал – это хорошо, но это не может компенсировать грязный номер, плохую организацию, некачественный завтрак и невыполнение договоренностей. Для нас отель de Bij – это полный провал, и мы ни в коем случае не можем его рекомендовать, особенно учитывая цену в 250 евро за ночь.