Отзыв об отеле Grand Hotel Opduin 4*

Мы приезжаем на Тексел уже несколько десятилетий и недавно снова остановились в этом отеле, но, к сожалению, наше пребывание оказалось огромным разочарованием. Больше всего нас поразило отсутствие подлинного гостеприимства и внимательности. Даже когда что-то шло не так, адекватного решения не предлагалось. Ответ менеджера: «О, мы всего лишь люди», — показался тривиальным и непрофессиональным, особенно учитывая ситуацию. Кроме того, атмосфера в ресторане и отеле была крайне разочаровывающей: загроможденные столы, мало внимания к деталям (нет свечей, нет отопления), много неопытного молодого персонала и поспешное, безличное обслуживание. Все это создавало ощущение холода и подавленности, в то время как этот отель раньше был известен своей тишиной, вниманием и дружелюбной атмосферой. Для нас гость был приоритетом номер один. В административном плане тоже были проблемы; посреди ночи мы получили электронное письмо о том, что наше пребывание подходит к концу, хотя мы должны были остаться еще на несколько ночей. Это никак не способствует спокойному отдыху. Этот отель, кажется, работает эффективно — в конечном счете, все дело в огромных финансовых вложениях, — но, на наш взгляд, он утратил свою душу и истинное гостеприимство. Это очень жаль, потому что местоположение прекрасное, а потенциал огромный. За такую ​​— непомерную — цену ожидаешь большего внимания, профессионализма и человечности. Он полностью утратил свое былое великолепие. И мы не вернемся сюда в ближайшее время.