Отзыв об отеле Fletcher Hotel-Restaurant Amelander Kaap 4*

Мы остановились в этом отеле на две ночи. Пребывание было нормальным, но сегодня утром с нами очень плохо обошлись на ресепшене. Она была груба, невежлива и недружелюбна.
При бронировании мы получили информацию о трансфере на автобусе, который бесплатно доставит нас в порт и обратно. Нам нужно было забронировать номер, поэтому в пятницу днем ​​мы заказали трансфер из порта и отвезли в отель. Все было прекрасно организовано, и мы остались довольны обслуживанием.
При регистрации мы сразу же забронировали автобус-шаттл на воскресенье утром в 8:45, который должен был забрать нас из отеля и отвезти в порт. Однако тогда ничего не было сказано о том, что автобус отправится только в 9:00 утра.
Сегодня утром в 8:30 во время завтрака нам позвонили из другого отеля. Они сказали нам, что автобус не будет ходить до 9:00 и предложили прислать нам такси. Мы объяснили ситуацию нашему кассиру, который вызвал такси. Когда мы спросили, бесплатно ли это, она ответила, что нам придется урегулировать расходы с другим отелем.
Стоимость такси составляет 27, 50 евро в течение 10 минут. Днем мой муж позвонил в другой отель, чтобы обсудить расходы. Однако нам сказали, что нам нужно ехать в свой отель, что вполне логично.
Затем мой муж позвонил в отель Ameland Kaap и объяснил ситуацию. Сотрудник стойки регистрации сразу же сказал нам, что нам нужно ехать в другой отель. Когда я присоединился к разговору и спросил, почему нам нужно ехать в другой отель, ведь мы заказали у них автобус-шаттл, трубку бросили без всяких извинений или чего-либо еще. Я очень зол и не получил свои деньги обратно. Более того, она не отвечает на мое электронное письмо.
Будьте осторожны с автобусом-шаттлом, он ходит только с 9:00!
Продолжение вышеизложенного.
Нам позвонили из отеля и.
Отель по-прежнему хорошо справлялся со всеми проблемами.