(Предварительно) я остановился здесь на ночь в стандартном номере повышенной комфортности, проходя неподалёку по работе. К сожалению, впечатления остались не самые приятные.
По прибытии меня встретили очень приветливые сотрудники. Зона ресепшена/бара очень просторная и опрятная. Однако, войдя в номер, я сразу заметил несколько неприятных моментов: большое пятно на стене, след от сигареты на стуле и ещё несколько пятен на стене за этим стулом. Осмотрев ванную комнату, я заметил, что герметик вокруг душа был повреждён и покрыт плесенью. Кроме того, лейка душа была покрыта (НАДЕЮСЬ) известковым налётом и небольшими пятнами ржавчины. Возле унитаза лежал рулон туалетной бумаги. Хотя это не самое страшное, всё равно было немного негигиенично, поэтому я обратился на ресепшен за разъяснениями (с фотографиями). Мне не то чтобы нужен был новый номер, но я хотел найти решение, и я считаю вежливым сообщать о любых дефектах в номере. После разговора с коллегой администратор предложил мне выпить за счёт заведения. Это было разумное предложение со стороны сотрудника, но у меня осталось ощущение, что всё. На мой взгляд, было бы более профессионально предложить другой номер, быструю уборку или хотя бы записать увиденное.
В любом случае, я согласился. Ужин был восхитительным, хвала шеф-повару. Меню напитков было превосходным.
Также были доступны бассейн и несколько тренажёров.
Кровать в номере разочаровала. Я заметил, что матрас сильно продавлен. Спать было неудобно.
(Спустя неделю после визита) После приятного телефонного разговора с менеджером мы нашли приемлемое решение! Номер был тщательно осмотрен, и были приняты необходимые меры. Похоже, что, несмотря на то, что само пребывание не было безупречным (в буквальном смысле), руководство и персонал заботятся о благополучии своих гостей и ценят конструктивную обратную связь, что мне очень приятно. Я дам отелю еще один шанс, поэтому и 4 звезды.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии меня встретили очень приветливые сотрудники. Зона ресепшена/бара очень просторная и опрятная. Однако, войдя в номер, я сразу заметил несколько неприятных моментов: большое пятно на стене, след от сигареты на стуле и ещё несколько пятен на стене за этим стулом. Осмотрев ванную комнату, я заметил, что герметик вокруг душа был повреждён и покрыт плесенью. Кроме того, лейка душа была покрыта (НАДЕЮСЬ) известковым налётом и небольшими пятнами ржавчины. Возле унитаза лежал рулон туалетной бумаги. Хотя это не самое страшное, всё равно было немного негигиенично, поэтому я обратился на ресепшен за разъяснениями (с фотографиями). Мне не то чтобы нужен был новый номер, но я хотел найти решение, и я считаю вежливым сообщать о любых дефектах в номере. После разговора с коллегой администратор предложил мне выпить за счёт заведения. Это было разумное предложение со стороны сотрудника, но у меня осталось ощущение, что всё. На мой взгляд, было бы более профессионально предложить другой номер, быструю уборку или хотя бы записать увиденное.
В любом случае, я согласился. Ужин был восхитительным, хвала шеф-повару. Меню напитков было превосходным.
Также были доступны бассейн и несколько тренажёров.
Кровать в номере разочаровала. Я заметил, что матрас сильно продавлен. Спать было неудобно.
(Спустя неделю после визита) После приятного телефонного разговора с менеджером мы нашли приемлемое решение! Номер был тщательно осмотрен, и были приняты необходимые меры. Похоже, что, несмотря на то, что само пребывание не было безупречным (в буквальном смысле), руководство и персонал заботятся о благополучии своих гостей и ценят конструктивную обратную связь, что мне очень приятно. Я дам отелю еще один шанс, поэтому и 4 звезды.