Номера и расположение потрясающие. Сервис не слишком хорош. За эти цены вы ожидаете 5-звездочного гостиничного обслуживания, но это не так.
Завтрак стоит 25 евро на человека, и его вам, по сути, придется готовить самостоятельно… с таким же успехом можно просто принести немного продуктов, потому что это определенно не стоит денег.
Они работают исключительно с рестораном Docks. При заказе в номер вы платите 20% за обслуживание номеров. Для нас ресторан был закрыт из-за частного мероприятия в пятницу, и это нормально, и такое случается. Но потом с нас все равно взяли плату за обслуживание номеров, хотя у нас не было выбора. В ресторане нам говорят, что они взимают не плату, а саму деревню Haven Lake Village. И, по словам администратора, «мы ничего не можем сделать, потому что у них было частное мероприятие». Проблема, с которой я столкнулся, заключается в следующем: ресторан осуществляет доставку и приготовление еды на вашей вилле, и они это сделали, и это было здорово. Но тогда почему в Хейвен-Лейк взимается 20%? В доках сказали нам, что это плата, которую взимает Хейвен-Лейк, и они с радостью сняли бы ее с нас, поскольку мы не могли питаться в ресторане, но они не могут. Не очень ориентирован на обслуживание со стороны Хейвен-Лейк и, как я уже сказал, определенно не по таким ценам.
Расположение и размещение отличные, вот только подход к этой ситуации очень разочаровал.
ИЗМЕНИТЬ ПОСЛЕ ОТВЕТА:
Поскольку у меня нет возможности ответить на ответ, делаю это так.
1. Ресторан был закрыт не только днем, весь вечер был закрыт на частное мероприятие. Мы не смогли бы зарезервировать столик, даже если бы захотели. Что мы и попробовали в тот день, так что не врите, пожалуйста.
2. Плата действительно была известна, вы предлагаете их как эксклюзивную услугу за обслуживание номеров, и, как я понимаю, они находятся рядом с вами. Вы не имеете влияния на время их работы, нет. Но на что вы действительно имеете влияние, так это на то, чтобы не взимать с гостей 20%, если у них нет выбора, где поесть в ресторане. Потому что эти 20% вы кладете в карман, а они приносят вам еду. Это не имеет смысла и не удобно для клиентов.
3. Завтрак был прекрасным, это все, что она сказала. Но это не стоит 25 евро на человека 2 дня подряд. В итоге я пошел в супермаркет и купил его на следующий день. Я понимаю, что с вас взимается плата за услугу, но когда завтрак стоит 25 евро на человека, я не хочу его печь сам. Кроме того, моя жена на восьмом месяце беременности, и мы были там, чтобы отпраздновать детский праздник. Что содержал завтрак? Сырое мясо и сырой лосось. Возможно, стоит принять во внимание этот факт для будущих беременных посетителей.
Похоже, вы, ребята, скорее займёте оборонительную позицию, чем фактически признаете какое-либо из предоставленных улучшений. Да ладно, видно о каком сервисе я говорю.
В целом мы прекрасно провели время, еда отличная, расположение отличное. Просто не хватает дружелюбия к клиентам, обидно, но мы выживем.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Завтрак стоит 25 евро на человека, и его вам, по сути, придется готовить самостоятельно… с таким же успехом можно просто принести немного продуктов, потому что это определенно не стоит денег.
Они работают исключительно с рестораном Docks. При заказе в номер вы платите 20% за обслуживание номеров. Для нас ресторан был закрыт из-за частного мероприятия в пятницу, и это нормально, и такое случается. Но потом с нас все равно взяли плату за обслуживание номеров, хотя у нас не было выбора. В ресторане нам говорят, что они взимают не плату, а саму деревню Haven Lake Village. И, по словам администратора, «мы ничего не можем сделать, потому что у них было частное мероприятие». Проблема, с которой я столкнулся, заключается в следующем: ресторан осуществляет доставку и приготовление еды на вашей вилле, и они это сделали, и это было здорово. Но тогда почему в Хейвен-Лейк взимается 20%? В доках сказали нам, что это плата, которую взимает Хейвен-Лейк, и они с радостью сняли бы ее с нас, поскольку мы не могли питаться в ресторане, но они не могут. Не очень ориентирован на обслуживание со стороны Хейвен-Лейк и, как я уже сказал, определенно не по таким ценам.
Расположение и размещение отличные, вот только подход к этой ситуации очень разочаровал.
ИЗМЕНИТЬ ПОСЛЕ ОТВЕТА:
Поскольку у меня нет возможности ответить на ответ, делаю это так.
1. Ресторан был закрыт не только днем, весь вечер был закрыт на частное мероприятие. Мы не смогли бы зарезервировать столик, даже если бы захотели. Что мы и попробовали в тот день, так что не врите, пожалуйста.
2. Плата действительно была известна, вы предлагаете их как эксклюзивную услугу за обслуживание номеров, и, как я понимаю, они находятся рядом с вами. Вы не имеете влияния на время их работы, нет. Но на что вы действительно имеете влияние, так это на то, чтобы не взимать с гостей 20%, если у них нет выбора, где поесть в ресторане. Потому что эти 20% вы кладете в карман, а они приносят вам еду. Это не имеет смысла и не удобно для клиентов.
3. Завтрак был прекрасным, это все, что она сказала. Но это не стоит 25 евро на человека 2 дня подряд. В итоге я пошел в супермаркет и купил его на следующий день. Я понимаю, что с вас взимается плата за услугу, но когда завтрак стоит 25 евро на человека, я не хочу его печь сам. Кроме того, моя жена на восьмом месяце беременности, и мы были там, чтобы отпраздновать детский праздник. Что содержал завтрак? Сырое мясо и сырой лосось. Возможно, стоит принять во внимание этот факт для будущих беременных посетителей.
Похоже, вы, ребята, скорее займёте оборонительную позицию, чем фактически признаете какое-либо из предоставленных улучшений. Да ладно, видно о каком сервисе я говорю.
В целом мы прекрасно провели время, еда отличная, расположение отличное. Просто не хватает дружелюбия к клиентам, обидно, но мы выживем.