Еда была вкусной. А Cosa выглядит просто потрясающе. Терраса невероятно уютная и атмосферная. И цены внутри точно такие же.
Мы пошли поужинать с девушками по рекомендации одной из них. Она регулярно сюда заходит и всегда остаётся в полном восторге.
К сожалению, в этот вечер у нас был неприятный опыт. Обслуживание было просто не на должном уровне.
Нам пришлось долго ждать еду. Обслуживание тоже было плохим. Часто на нас никто даже не смотрел, что затрудняло общение. В какой-то момент мы сами пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом персоналу.
Сотрудник, которому мы сообщили об этом, выглядел немного растерянным и сразу же пошёл проверять состояние наших блюд. Мы надеялись, что это поможет им быть внимательнее к обслуживанию до конца вечера. Но, к сожалению, этого не произошло.
К счёту вы также получаете красивый листок бумаги, на котором можно оставить отзыв. Там написано, что вы хотели бы узнать о нашем опыте. К сожалению, ручки не было. Обычно я ношу её с собой, но, к сожалению, в этот раз её не было. Я внимательно проверил форму обратной связи, где вы мило подмигнули, сказав, что мы можем оставить ручку себе.
Ничего страшного, такое тоже бывает. Однако всё выглядело вполне типично для остальной части вечера. Концепция хорошая. И поскольку наш друг рекомендовал вас, основываясь на многочисленных положительных впечатлениях, мы предполагаем, что это не ваш обычный сервис. Еда была действительно вкусной, а персонал, безусловно, не был неприятным.
Я сам подошёл к кассе, чтобы заплатить. Я и так уже достаточно ждал сегодня вечером. Сотрудница обслуживала пару и спросила, всё ли им понравилось. Я подумал, что должен был ожидать этого вопроса. Я уже подумывал сказать им, что всё было замечательно, и очень жаль, что у нас такой опыт. Отзыв нужно учесть и, возможно, предотвратить подобные ситуации в будущем.
Но вопроса так и не последовало. Создавалось впечатление, что персонал не хотел знать, что у нас был плохой опыт. Мы уже дали это понять, когда они подошли спросить, где наша еда и можно ли нам заказать ещё напиток.
Потому что тогда им пришлось бы решать «жалобу». Хотя, если бы мы спросили, всё ли нам понравилось, и почувствовали, что нас услышали после долгого ожидания еды и напитков, это, на самом деле, добавило бы нам позитива при выходе.
Мы также не искали компенсации.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы пошли поужинать с девушками по рекомендации одной из них. Она регулярно сюда заходит и всегда остаётся в полном восторге.
К сожалению, в этот вечер у нас был неприятный опыт. Обслуживание было просто не на должном уровне.
Нам пришлось долго ждать еду. Обслуживание тоже было плохим. Часто на нас никто даже не смотрел, что затрудняло общение. В какой-то момент мы сами пошли на стойку регистрации, чтобы сообщить об этом персоналу.
Сотрудник, которому мы сообщили об этом, выглядел немного растерянным и сразу же пошёл проверять состояние наших блюд. Мы надеялись, что это поможет им быть внимательнее к обслуживанию до конца вечера. Но, к сожалению, этого не произошло.
К счёту вы также получаете красивый листок бумаги, на котором можно оставить отзыв. Там написано, что вы хотели бы узнать о нашем опыте. К сожалению, ручки не было. Обычно я ношу её с собой, но, к сожалению, в этот раз её не было. Я внимательно проверил форму обратной связи, где вы мило подмигнули, сказав, что мы можем оставить ручку себе.
Ничего страшного, такое тоже бывает. Однако всё выглядело вполне типично для остальной части вечера. Концепция хорошая. И поскольку наш друг рекомендовал вас, основываясь на многочисленных положительных впечатлениях, мы предполагаем, что это не ваш обычный сервис. Еда была действительно вкусной, а персонал, безусловно, не был неприятным.
Я сам подошёл к кассе, чтобы заплатить. Я и так уже достаточно ждал сегодня вечером. Сотрудница обслуживала пару и спросила, всё ли им понравилось. Я подумал, что должен был ожидать этого вопроса. Я уже подумывал сказать им, что всё было замечательно, и очень жаль, что у нас такой опыт. Отзыв нужно учесть и, возможно, предотвратить подобные ситуации в будущем.
Но вопроса так и не последовало. Создавалось впечатление, что персонал не хотел знать, что у нас был плохой опыт. Мы уже дали это понять, когда они подошли спросить, где наша еда и можно ли нам заказать ещё напиток.
Потому что тогда им пришлось бы решать «жалобу». Хотя, если бы мы спросили, всё ли нам понравилось, и почувствовали, что нас услышали после долгого ожидания еды и напитков, это, на самом деле, добавило бы нам позитива при выходе.
Мы также не искали компенсации.