Fletcher Hotel-Restaurant de Wageningsche Berg

Войдя в грязный номер, который пришлось убирать персоналу, не нанятому для этой работы, я обнаружил, что в нескольких местах в номере все еще было грязь, а кровать была в ужасном состоянии. И я говорю о номере категории «люкс» в отеле. Вдобавок ко всему, у меня был поздний выезд, и горничная ворвалась и начала со мной спорить, требуя уточнить, так ли это. Я подумал, что если бы у вас были клиенты, проживающие в номерах категории «люкс», я бы посоветовался с коллегами, а не с гостем. Общая оценка 2, 5, потому что буквально все было грязным, ужасно грязным, весь женский персонал был просто ужасен, а мужчины убирали весь бардак.
Отличный отель Fletcher! Потеряли клиента на сумму более 5000 евро в год.

Недавно я останавливался в отеле Fletcher в Вагенингене и, к сожалению, был очень разочарован – как обслуживанием, так и общим состоянием отеля.
Обслуживание и персонал:
Обслуживание было очень плохо организовано – невнимательное, медленное и временами недружелюбное. Некоторые сотрудники очень молоды, и я несколько раз сталкивался с их непрофессиональным поведением.
Чистота и состояние:
Номера и общественные зоны иногда были очень грязными. Я попросил поменять номер, и мне дали другой, не совсем чистый.
Ресторан и завтрак:
Грязная посуда, кофемашина с накипью – чистота здесь тоже явно была заброшена. Даже после того, как я указал на это, на следующий день все было точно так же.
Вывод:
Учитывая цену и ожидания от 4-звездочного отеля, мое пребывание было очень разочаровывающим. Обслуживание, чистота и качество ресторана, в частности, оставляли желать лучшего.

Мы считаем, что это очень хороший отель с дружелюбным персоналом и комфортабельными номерами. Нам не понравились беспорядки, связанные с мероприятием Тони Чоколони. Если бы мы знали об этом заранее, мы бы приехали раньше или позже. В отеле было очень суматошно, у них не было времени убирать номера, и весь персонал был очень занят. Это доставило много хлопот.
С уважением, Дж. Боу-Верхаге.

Прекрасно расположенный отель с очаровательной атмосферой. Персонал дружелюбный, а во время ужина отличный певец создал приятную обстановку.
Однако есть несколько моментов, вызывающих нарекания. При бронировании мы специально просили номера рядом друг с другом для двух пар, но это не было учтено. Кроме того, нас изначально не посадили за один стол.
Региональное лакомство, которое нам предложили по прибытии, было предложено только после настойчивых просьб и на следующий день.
Делюксовое новогоднее меню разочаровало по сравнению с превосходным ужином из трех блюд двумя днями ранее. Тот факт, что хлеб (€6, 50) и картофель фри (€7, 50) не были включены в стоимость, показался нам, бельгийцам, несколько излишним.
Представление было хорошим, но во время антрактов атмосфера полностью исчезла; немного музыки было бы неплохо.

Примерно за 1000 евро в неделю это неприемлемо.
Уборка номеров не проводится, мусорные мешки оставляют на месте, оставляют использованные полотенца, не протирают поверхности, не пылесосят, и даже постель не застилают как следует. В номере было довольно холодно по прибытии, и его было трудно обогреть. В ванной нет обогревателей, поэтому там холодно, и мне приходится обогревать ее двумя фенами! Телевизор тоже уже немолод. Бумажные стаканчики вместо обычных. И это называется номером класса люкс. Если бы все вышеперечисленное исправили, это был бы хороший номер.

Когда мы пришли в номер после регистрации, там еще шла уборка, поэтому нас еще не пустили. Потом нам сказали, что кровать плохо застелена, простыня совершенно неплотно прилегает, а на кровати и в раковине были волосы. Душевая лейка была покрыта известковым налетом, то же самое можно сказать и о душевой кабине. Я больше сюда не вернусь; это определенно не стоило своих денег.

Мы приезжали сюда с большим удовольствием на протяжении многих лет, но, к сожалению, это, вероятно, был наш последний визит. В этот раз впечатления были совершенно иными, чем мы привыкли ожидать от этого отеля. По прибытии номер оказался не готов; нас пустили только в 16:00. К сожалению, выяснилось, что его не убрали должным образом. Кровать была небрежно заправлена, и было очевидно, что ее заправили слишком быстро. Ванная комната тоже была грязной, с видимой плесенью на плитке и потолке. Кроме того, мы заказали завтрак в номер, но все, что должно было быть горячим, принесли холодным. Это было очень разочаровывающе. Положительными моментами были сауна, которая была превосходной, и вид из номера, который, как всегда, остается прекрасным. К сожалению, эти моменты не смогли компенсировать все остальное.

Обед с группой из восьми человек зимой. Прекрасный вид. Еда была очень посредственной. Суп был жидким и безвкусным. Остальное тоже разочаровало.
Обслуживание: откровенно ужасное. Приём заказов всегда был очень странным и хаотичным. Заказ дополнительной чашки чая: одному человеку это удалось, а затем джентльмен ушёл, не глядя, в то время как другие тоже подняли руки. После супа принесли следующее блюдо другому человеку, хотя суповые тарелки даже не убрали. Через полчаса принесли некоторые из заказанных другими людьми блюд, а последним пришлось ждать ещё пятнадцать минут. Также приносили не те блюда, а потом сердито смотрели, потому что мы их не заказывали. Время от времени джентльмен, казалось, пытался помочь, но это не улучшало ситуацию.
Подозреваю, это компания по обучению людей с ограниченными возможностями? Это объяснило бы эту «уникальную» форму обслуживания, и тогда я бы смирилась. В противном случае, это действительно странно.

Прекрасный и очень уютный отель! Завтрак был превосходным, чудесный номер с удобной кроватью и дружелюбный персонал! Мы получили огромное удовольствие от наших трех дней! Окрестности идеально подходят для прогулок и езды на велосипеде! Мы обязательно вернемся!

Прекрасное расположение и фантастический вид на Нижний Рейн. Номера приемлемые, но не отличаются чистотой. Паутина в углах комнаты, вода протекает под душевой дверью в ванную. Не помешало бы немного внимания. В плане уборки есть куда стремиться.

К сожалению, ночью воры украли наши велосипедные зажимы Thule с велопарковки нашей машины!
Парковка не охраняется, и отель не несёт никакой ответственности. Они принесли извинения, но какой в ​​них смысл, если не предпринимаются конкретные шаги по улучшению безопасности парковки?
Парковка, по всей видимости, не охраняется, и нет видеокамер. Сотрудник отеля, с которым мне случайно удалось поговорить, сказал, что кражи — обычное дело! Уму непостижимо, почему не предпринимаются никакие меры по улучшению безопасности парковки.

Это место потрясающее… в лесу с прекрасным видом с террасы. Приветливый прием, чистые номера. С террасы открывается потрясающий вид. Обслуживание было непостоянным, иногда медленным, иногда очень быстрым… всегда дружелюбным. Мы арендовали здесь электровелосипеды, совершенно новые, как было указано на сайте, но это было совсем не так. Мы получили ключи и должны были сами искать нужный велосипед… когда мы его нашли, оказалось, что батарея не работает. Поэтому мы вернулись, чтобы повторить ту же процедуру. Наконец, мы смогли покататься без проблем… у другого велосипеда были проблемы с переключением передач. Небольшое техническое обслуживание велосипедов не помешало бы. В стоимость нашего пребывания также входил гастрономический ужин… гастрономическая жизнь приобрела для нас совершенно новое измерение. Выбор блюд в меню был ограничен. Карпаччо было сухим и соленым, а соус был в тибе поверх мяса. Основное блюдо было рыбным (с доплатой) и было неплохим, но ничего особенного. Отель был хорошим, но что касается еды, лучше поискать в другом месте в этом районе. Внимательный администратор на кассе заметил, что мы переплатили. Позже нам оперативно вернули деньги.

На мой взгляд, внешний вид, даже не присматриваясь, оставляет желать лучшего.
Номер в отеле выглядит опрятным, но очень раздражало наличие запаха никотина, грязного матраса и большого грязного пятна под незатянутым чехлом, из-за которого чехол всю ночь беспорядочно полз по матрасу.
Слив в раковине плохо уходил, что было отвратительно и неприятно.
Матрасы – это личное дело; в нашем случае он протекал, что доставляло нам дискомфорт.
Конечно, мы сообщили обо всех подробностях на ресепшен, особенно о запахе никотина, но с тех пор ничего не слышали (это просто неприемлемо; в гостиничном номере должно быть чисто).
Очень жаль!
Ночью мы не смогли выспаться.
Завтрак был превосходным.
Этот отель расположен в живописном месте, на вершине холма Вагенинген, в окружении леса, а прямо рядом с отелем проходит прекрасная пешеходная тропа.

Мы забронировали номер класса люкс с ванной и видом на Ваал, воспользовавшись подарочной картой отеля. Если бы мне пришлось платить самому, это было бы очень дорого. Прекрасный вид, тихо, но в самом номере была только небольшая зона отдыха. Не было места, чтобы поставить игровую доску. Кровать была отличной, и ванная тоже была хорошей, но под кроватью всё ещё было слишком чисто, и в простынях были дырки. Завтрак был дорогой, но ничего. Мы хорошо поужинали в ресторане, но закуски пришлось ждать больше 45 минут. Электровелосипеды, которые мы арендовали, были отличными. Красивая обстановка. Персонал был очень дружелюбным и услужливым, но сотрудники ресторана плохо разбирались в меню.

К сожалению, я провёл здесь всего одну ночь, но это был замечательный опыт. Прекрасное место в лесу.
Номер был отличный (с мощным душем), а завтрак — вкусным по доступной цене. Обязательно вернусь!

Речь идёт о 1-дневном проживании в номере категории «люкс» с балконом и видом на Рейн 2 октября 2025 года. Номер бронирования: F83-RSV-00004925
Стоимость номера за 1 ночь для 2 человек, включая завтрак и туристический налог: 304, 75 евро.
Абсолютное отсутствие качества за абсурдно высокую цену.
Наше пребывание в этом очень дорогом номере было просто ужасным и превзошло все наши ожидания. Соотношение цены и качества совершенно отсутствует.
Всё началось с самого главного: матраса. Он был жёстким, как камень, с заметно выступающими пружинами. Из-за этого мы не могли нормально выспаться; мы ворочались больше, чем спали. Это неприемлемо для любого номера, тем более в этом ценовом диапазоне.
Кроме того, был ряд серьёзных упущений и дефектов:
Проблемы с кладовой: не работала электрическая розетка для чайника/кофеварки в кладовой. Из-за этого нам пришлось неловко поставить чайник и кофеварку на прикроватный столик, что было опасно. Как будто этого было мало, чашки были грязными.
Угрозы безопасности и небрежность: Проводка потолочного светильника была разболтана. В ванной комнате не оказалось салфеток.
Большой потоп: Ещё одним недостатком стала ванная комната. Дверца душа не останавливала воду, из-за чего весь пол в ванной был залит. Не было швабры, чтобы вытереть большую лужу, что создавало беспорядок и создавало небезопасную ситуацию.
Короче говоря, номер был далёк от роскоши и комфорта, заложенных в цену. Он ощущался как дешёвый номер, замаскированный под люкс.

Мы провели три дня в отеле Fletcher в Вагенингене (награда Red Carpet Award в Европе) и остались очень довольны. Персонал был внимательным и предоставлял обслуживание высочайшего уровня. Расположение отеля просто потрясающее, с прекрасными прогулками вдоль Рейна — очень рекомендую люкс с видом на реку.
Шеф-повар Ник ван ден Берг и его команда были просто великолепны! Несмотря на мою аллергию, они приготовили восхитительные блюда (включая десерты), которые оказались ничуть не хуже, чем у моего мужа из меню, и ни разу не доставили нам неудобств.
Большое спасибо всей команде за то, что сделали наше пребывание таким приятным! Для нас это был пятизвёздочный отдых!