Отзыв об отеле Fletcher Hotel-Restaurant Klein Zwitserland 4*

Для нашего кулинарного приключения в отеле De Kromme Dissel мы выбрали пакет Kromme Dissel в отеле Fletcher Hotel Klein Zwitserland: ужин в ресторане De Kromme Dissel (очень позитивный опыт) и ночевка в специальном номере Kromme Dissel в отеле, включая такие дополнительные услуги, как отдельная регистрация заезда, размещение в специальных номерах, подготовка номера ко сну и подарочный набор. Этот отзыв посвящен исключительно территории отеля, которая, к сожалению, не оправдала наших ожиданий. По прибытии процесс регистрации оказался хаотичным. Дружелюбная сотрудница проводила нас в номер, попросила подтвердить данные бронирования, а затем ушла, не объяснив ничего ни о проживании, ни об удобствах. Она объяснила, что администратор, который обычно занимается регистрацией, недавно уехал, поэтому услуга подготовки номера ко сну не предоставляется. Ладно, мы можем сами задернуть шторы и открыть кровать. Впрочем, эта тема повторялась на протяжении всего нашего пребывания. После этого мы посетили бар отеля. Обслуживание было медленным, что, в общем-то, понятно: одному сотруднику пришлось в одиночку обслуживать всю переполненную террасу. Этот сотрудник выглядел явно перегруженным и раздраженным. Не желая его еще больше обременять, мы проигнорировали задержку с получением наших биттербалленов и вернулись в номер. Вернувшись в номер, мы обнаружили, что пол полностью мокрый, а плитка заметно вздулась. Сотрудник ресепшена немедленно подошел, чтобы оценить ситуацию и подтвердил наличие проблемы, но не смог предложить альтернативы, поскольку все номера Kromme Dissel были заняты. В результате нам пришлось оставаться в номере, не снимая обуви, чтобы не замочить ноги. Во время нашего пребывания мы заметили несколько практических недостатков: в ванной комнате было практически совсем нет места для туалетных принадлежностей, а в душе не было полочки для них. Кроме того, номер был плохо изолирован (разговоры в коридоре были отчётливо слышны), кондиционер постоянно издавал неприятный гул, а датчики движения рядом с туалетом и ванной создавали непреднамеренные световые помехи по ночам. В сочетании с промоченными ногами по пути в туалет и постель, мы очень плохо спали ночью. При выезде мы попросили передать наш отзыв тому же администратору, который нам помогал ранее. Он отнесся к этому с пониманием, извинился и попытался компенсировать неудобства, отказавшись от неоплаченных 32 евро из счёта и предложив четыре ваучера на напитки. Хотя этот жест был оценен по достоинству, он был несоразмерен общей стоимости, учитывая крайне разочаровывающие впечатления. По иронии судьбы, когда мы попытались использовать ваучеры на террасе, обслуживания снова долго не было. Это соответствовало нашему общему опыту. Поэтому мы в конечном итоге решили вернуть ваучеры, оставить всё как есть и отправиться домой.
В заключение, пребывание в отеле Fletcher Klein Zwitserland было крайне разочаровывающим, особенно учитывая стоимость пакета и обещанные дополнительные услуги. Англичане сказали бы, что это был явный случай «накладывания помады на свинью». Это был и всегда будет Флетчер. Хотя персонал в целом был дружелюбным, реализация пакета оставляла желать лучшего. Качество отеля ни в коем случае не соответствовало тому, что предлагает De Kromme Dissel. Наш совет: непременно насладитесь ужином в De Kromme Dissel, но сделайте себе одолжение и обязательно выберите отель поблизости.