Я останавливалась в шале № 70. Я очень разочарована своим пребыванием. Хотя само здание красивое, а окрестности приятные, общее впечатление было омрачено плохим обслуживанием и несколькими серьезными неудобствами.
В номере было очень жарко и влажно, потому что не работал кондиционер. Когда мы подняли этот вопрос перед персоналом, нам просто сказали открыть окна. Однако здание расположено рядом с фермой, где много насекомых, особенно ночью, что делает это непрактичным решением.
Отсутствие элементарных удобств также вызывало разочарование. Не было водонагревателя, из-за чего приходилось принимать душ в ледяной воде. В описании также говорилось о наличии прачечной, но когда мы проверили прачечную, машины оказались сломанными и непригодными для использования.
Еще одна проблема — чрезмерное количество правил проживания. На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя скорее напряженными, чем желанными гостями. От нас также потребовали внести залог, что было бы понятно, если бы качество обслуживания соответствовало ожиданиям, установленным администрацией. Перед выездом от нас потребовали привести в порядок некоторые части дома и сделать фотографии в качестве доказательства. Эти требования показались нам неразумными для гостей, которые платили за проживание и ожидали спокойного отдыха.
Больше всего разочаровала реакция персонала. Вместо того чтобы рассмотреть наши претензии или предложить альтернативы, наши жалобы были в значительной степени проигнорированы. Хорошее обслуживание клиентов могло бы существенно изменить ситуацию, но, к сожалению, этого не произошло.
Сам дом хороший, что делает ситуацию еще более неприятной. Однако сочетание отсутствия кондиционера, водонагревателя, неисправной прачечной, необходимости внесения залога, чрезмерных правил проживания, дополнительных требований при выезде и плохого обслуживания клиентов в целом сделало этот опыт негативным.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти проблемы не будут должным образом решены, а уровень обслуживания не улучшится.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В номере было очень жарко и влажно, потому что не работал кондиционер. Когда мы подняли этот вопрос перед персоналом, нам просто сказали открыть окна. Однако здание расположено рядом с фермой, где много насекомых, особенно ночью, что делает это непрактичным решением.
Отсутствие элементарных удобств также вызывало разочарование. Не было водонагревателя, из-за чего приходилось принимать душ в ледяной воде. В описании также говорилось о наличии прачечной, но когда мы проверили прачечную, машины оказались сломанными и непригодными для использования.
Еще одна проблема — чрезмерное количество правил проживания. На протяжении всего нашего пребывания мы чувствовали себя скорее напряженными, чем желанными гостями. От нас также потребовали внести залог, что было бы понятно, если бы качество обслуживания соответствовало ожиданиям, установленным администрацией. Перед выездом от нас потребовали привести в порядок некоторые части дома и сделать фотографии в качестве доказательства. Эти требования показались нам неразумными для гостей, которые платили за проживание и ожидали спокойного отдыха.
Больше всего разочаровала реакция персонала. Вместо того чтобы рассмотреть наши претензии или предложить альтернативы, наши жалобы были в значительной степени проигнорированы. Хорошее обслуживание клиентов могло бы существенно изменить ситуацию, но, к сожалению, этого не произошло.
Сам дом хороший, что делает ситуацию еще более неприятной. Однако сочетание отсутствия кондиционера, водонагревателя, неисправной прачечной, необходимости внесения залога, чрезмерных правил проживания, дополнительных требований при выезде и плохого обслуживания клиентов в целом сделало этот опыт негативным.
Я бы не рекомендовал останавливаться здесь, пока эти проблемы не будут должным образом решены, а уровень обслуживания не улучшится.