Я забронировала номер в гостевом доме «Мёрдейк» для нового сотрудника, который должен был присоединиться к нашей команде. Все было оплачено заранее, и мы получили подтверждение. Согласно правилам дома, и я, и мой сотрудник заблаговременно запросили код доступа.
В течение трех дней мой сотрудник пытался связаться с гостевым домом, чтобы получить код доступа. Из чувства лояльности к своему новому работодателю он все равно поехал в гостевой дом, хотя и пытался связаться с ними несколько раз по пути. После долгой поездки он буквально оказался перед закрытой дверью. Никто из сотрудников гостевого дома не отвечал на телефонные звонки, голосовые сообщения, электронные письма или сообщения в Facebook и Instagram.
Только после того, как я связалась с ними через другую организацию, управляемую владелицей Яннеке ван ден Элзен, под названием Bij Janns Landkeuken, мне перезвонили. Во время этого разговора была предпринята попытка переложить ответственность на моего сотрудника, утверждая, что он не предпринял достаточных действий для связи. Отсутствие сочувствия к ситуации было поразительным. Тот факт, что моей сотруднице пришлось провести ночь на холоде, практически никак не повлиял на ситуацию. Было сказано так, будто извинений и компенсации за неприятную ночь было более чем достаточно. Меня даже поблагодарили, как будто это было обычным делом. Когда я выразила критику, мне сказали, что я «не должна жаловаться», и пригрозили аннулированием всего бронирования, что, по её собственным словам, оставило бы мою сотрудницу без места для ночлега в ту же ночь.
Я считаю это неприемлемым и совершенно непрофессиональным. Оставлять платящего гостя без доступа, не предлагая никакого решения, а затем перекладывать ответственность — это для меня непостижимо.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать этот гостевой дом никому.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В течение трех дней мой сотрудник пытался связаться с гостевым домом, чтобы получить код доступа. Из чувства лояльности к своему новому работодателю он все равно поехал в гостевой дом, хотя и пытался связаться с ними несколько раз по пути. После долгой поездки он буквально оказался перед закрытой дверью. Никто из сотрудников гостевого дома не отвечал на телефонные звонки, голосовые сообщения, электронные письма или сообщения в Facebook и Instagram.
Только после того, как я связалась с ними через другую организацию, управляемую владелицей Яннеке ван ден Элзен, под названием Bij Janns Landkeuken, мне перезвонили. Во время этого разговора была предпринята попытка переложить ответственность на моего сотрудника, утверждая, что он не предпринял достаточных действий для связи. Отсутствие сочувствия к ситуации было поразительным. Тот факт, что моей сотруднице пришлось провести ночь на холоде, практически никак не повлиял на ситуацию. Было сказано так, будто извинений и компенсации за неприятную ночь было более чем достаточно. Меня даже поблагодарили, как будто это было обычным делом. Когда я выразила критику, мне сказали, что я «не должна жаловаться», и пригрозили аннулированием всего бронирования, что, по её собственным словам, оставило бы мою сотрудницу без места для ночлега в ту же ночь.
Я считаю это неприемлемым и совершенно непрофессиональным. Оставлять платящего гостя без доступа, не предлагая никакого решения, а затем перекладывать ответственность — это для меня непостижимо.
Основываясь на этом опыте, я не могу рекомендовать этот гостевой дом никому.