Мы остановились в отеле Fletcher в Хелмонде. Сам отель неплохой: номера чистые, есть спа-центр. Однако нам показалось странным, что, будучи гостем отеля, нужно платить за спа-процедуры, а халат и полотенце стоят 21 евро. Более того, в спа-центре они обязательны, в отеле их нет, и, следовательно, их нужно арендовать, чтобы вообще им воспользоваться. Это кажется довольно излишним.
Однако самым неприятным моментом нашего пребывания стал бар-бистро Duco. Персонал показался нам очень неопытным – похоже, в основном это были студенты первого курса. К сожалению, гостеприимство – не их конёк, и мы не чувствовали себя по-настоящему желанными гостями каждый вечер. Несмотря на небольшое количество гостей, они вели себя так, будто мы должны быть благодарны уже за то, что их посадили.
Хотя бистро должно было открыться в 17:00, по прибытии нам дали туманное объяснение, что они пока не знают, когда придёт шеф-повар. Через 20 минут мы сами подошли к персоналу, чтобы спросить, можно ли заказать напиток.
Когда просишь вегетарианское блюдо, они часто сразу же подчёркивают недостатки: что это может занять много времени, что это сложно или что блюдо «может оказаться не таким, как ты ожидал». Цены и выбор также часто упоминаются в негативном ключе, хотя это и неуместно.
В то же время, надо сказать, что сама еда на удивление хороша. Порции щедрые, а блюда восхитительны. Десерты, однако, разочаровали: они не соответствуют остальной еде ни по вкусу, ни по качеству. Мы ужинали там два вечера, и качество, безусловно, было хорошим.
Важно чётко дать понять, что вы никуда не спешите, иначе блюда будут подаваться одно за другим без какой-либо паузы.
В общем, персонал ресторана создал у нас впечатление, что мы скорее обуза, чем гость. Жаль, ведь у отеля есть потенциал, но с таким уровнем обслуживания мы бы туда больше не пошли.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Однако самым неприятным моментом нашего пребывания стал бар-бистро Duco. Персонал показался нам очень неопытным – похоже, в основном это были студенты первого курса. К сожалению, гостеприимство – не их конёк, и мы не чувствовали себя по-настоящему желанными гостями каждый вечер. Несмотря на небольшое количество гостей, они вели себя так, будто мы должны быть благодарны уже за то, что их посадили.
Хотя бистро должно было открыться в 17:00, по прибытии нам дали туманное объяснение, что они пока не знают, когда придёт шеф-повар. Через 20 минут мы сами подошли к персоналу, чтобы спросить, можно ли заказать напиток.
Когда просишь вегетарианское блюдо, они часто сразу же подчёркивают недостатки: что это может занять много времени, что это сложно или что блюдо «может оказаться не таким, как ты ожидал». Цены и выбор также часто упоминаются в негативном ключе, хотя это и неуместно.
В то же время, надо сказать, что сама еда на удивление хороша. Порции щедрые, а блюда восхитительны. Десерты, однако, разочаровали: они не соответствуют остальной еде ни по вкусу, ни по качеству. Мы ужинали там два вечера, и качество, безусловно, было хорошим.
Важно чётко дать понять, что вы никуда не спешите, иначе блюда будут подаваться одно за другим без какой-либо паузы.
В общем, персонал ресторана создал у нас впечатление, что мы скорее обуза, чем гость. Жаль, ведь у отеля есть потенциал, но с таким уровнем обслуживания мы бы туда больше не пошли.