Негативный опыт работы с Limehome. Хотя их круглосуточная удаленная поддержка может работать при правильной реализации, наш опыт был крайне разочаровывающим, начиная с момента заселения и до выезда. Во время нашего пребывания возникло множество проблем, и, несмотря на неоднократные обращения, большинство из них остались нерешенными.
Процесс заселения:
Процесс заселения был далек от безупречного. Я запросил раннее заселение за несколько дней и прекрасно понимал, что это не гарантировано. Однако Limehome не смог предоставить определенный ответ до часа прибытия. Простой ответ «да» или «нет» был бы приемлемым, но вместо этого мне пришлось связаться с несколькими агентами службы поддержки, прежде чем один из них наконец дал четкий ответ, что создало ненужный стресс и неопределенность.
Проблемы с гигиеной:
Мы обнаружили пряди волос на полотенцах сразу по прибытии. Замену полотенец нам предоставили только на следующий день.
Неэффективная поддержка:
Ответы службы поддержки часто задерживались, а некоторые агенты были бесполезны или откровенно грубы, что еще больше усложняло решение проблем.
Сломанный лифт:
Лифт не работал на протяжении всего нашего пребывания. Чтобы добраться до отеля, приходилось подниматься по лестнице, которая казалась почти сотней крутых ступенек. Для людей с ограниченной подвижностью или проблемами с коленями это было бы крайне сложно.
Проблемы с кондиционером:
Во время сильной жары надежный кондиционер был крайне необходим. К сожалению, кондиционер плохо работал с первого дня, обеспечивая недостаточное охлаждение и частые, случайные отключения. Хотя служба поддержки признала проблему и пообещала обновления и компенсацию, ничего из этого так и не произошло.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Отсутствие оперативности, плохое техническое обслуживание и неспособность решить обоснованные проблемы сделали наше пребывание намного ниже ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Процесс заселения:
Процесс заселения был далек от безупречного. Я запросил раннее заселение за несколько дней и прекрасно понимал, что это не гарантировано. Однако Limehome не смог предоставить определенный ответ до часа прибытия. Простой ответ «да» или «нет» был бы приемлемым, но вместо этого мне пришлось связаться с несколькими агентами службы поддержки, прежде чем один из них наконец дал четкий ответ, что создало ненужный стресс и неопределенность.
Проблемы с гигиеной:
Мы обнаружили пряди волос на полотенцах сразу по прибытии. Замену полотенец нам предоставили только на следующий день.
Неэффективная поддержка:
Ответы службы поддержки часто задерживались, а некоторые агенты были бесполезны или откровенно грубы, что еще больше усложняло решение проблем.
Сломанный лифт:
Лифт не работал на протяжении всего нашего пребывания. Чтобы добраться до отеля, приходилось подниматься по лестнице, которая казалась почти сотней крутых ступенек. Для людей с ограниченной подвижностью или проблемами с коленями это было бы крайне сложно.
Проблемы с кондиционером:
Во время сильной жары надежный кондиционер был крайне необходим. К сожалению, кондиционер плохо работал с первого дня, обеспечивая недостаточное охлаждение и частые, случайные отключения. Хотя служба поддержки признала проблему и пообещала обновления и компенсацию, ничего из этого так и не произошло.
В целом, это был крайне разочаровывающий опыт. Отсутствие оперативности, плохое техническое обслуживание и неспособность решить обоснованные проблемы сделали наше пребывание намного ниже ожиданий.