К сожалению, наше пребывание в июле 2026 года не оправдало наших ожиданий от 4-звездочного отеля.
В день нашего приезда мы сообщили, что дверь в наши апартаменты трудно закрывается из-за солнечного света. Кроме того, протекала душевая дверь, поэтому вода каждый раз, когда мы принимали душ, стекала на пол в ванной. Несмотря на неоднократные устные и письменные жалобы, техник предоставил лишь временное решение через несколько дней.
Чистота также оставляла желать лучшего. Апартаменты с мини-кухней были не совсем чистыми по прибытии. Кроме того, наши апартаменты не убирались три дня, хотя мы каждый раз четко размещали на двери зеленую табличку с уведомлением об уборке. Наши апартаменты также располагались непосредственно рядом с комнатой, где персонал по уборке хранил свое оборудование, поэтому, на наш взгляд, табличку с уведомлением об уборке было невозможно не заметить.
Во время нашего пребывания мы просили о небольшом жесте доброй воли, например, о бесплатном завтраке. Мы не получили ответа на эту просьбу. После нашего отъезда мы снова описали всю ситуацию отелю по электронной почте и запросили заявление или разумный жест доброй воли.
Только через Booking. Com нам удалось получить частичную компенсацию после нашего отъезда. После длительного спора нам наконец вернули 10% от стоимости поездки. Однако этот возврат был осуществлен через Booking. Com, а не в результате ответа отеля на нашу жалобу.
Ошибки случаются. Однако особенно нас разочаровало то, как были рассмотрены повторяющиеся проблемы и наша жалоба. В целом, это не соответствует стандартам обслуживания, которые мы ожидаем от 4-звездочного отеля.
Это было самое разочаровывающее пребывание в отеле, которое мы когда-либо переживали. Исходя из нашего опыта, мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
В день нашего приезда мы сообщили, что дверь в наши апартаменты трудно закрывается из-за солнечного света. Кроме того, протекала душевая дверь, поэтому вода каждый раз, когда мы принимали душ, стекала на пол в ванной. Несмотря на неоднократные устные и письменные жалобы, техник предоставил лишь временное решение через несколько дней.
Чистота также оставляла желать лучшего. Апартаменты с мини-кухней были не совсем чистыми по прибытии. Кроме того, наши апартаменты не убирались три дня, хотя мы каждый раз четко размещали на двери зеленую табличку с уведомлением об уборке. Наши апартаменты также располагались непосредственно рядом с комнатой, где персонал по уборке хранил свое оборудование, поэтому, на наш взгляд, табличку с уведомлением об уборке было невозможно не заметить.
Во время нашего пребывания мы просили о небольшом жесте доброй воли, например, о бесплатном завтраке. Мы не получили ответа на эту просьбу. После нашего отъезда мы снова описали всю ситуацию отелю по электронной почте и запросили заявление или разумный жест доброй воли.
Только через Booking. Com нам удалось получить частичную компенсацию после нашего отъезда. После длительного спора нам наконец вернули 10% от стоимости поездки. Однако этот возврат был осуществлен через Booking. Com, а не в результате ответа отеля на нашу жалобу.
Ошибки случаются. Однако особенно нас разочаровало то, как были рассмотрены повторяющиеся проблемы и наша жалоба. В целом, это не соответствует стандартам обслуживания, которые мы ожидаем от 4-звездочного отеля.
Это было самое разочаровывающее пребывание в отеле, которое мы когда-либо переживали. Исходя из нашего опыта, мы, к сожалению, не можем рекомендовать этот отель.