Наш опыт проживания в этом отеле испортил весь отпуск. Мы забронировали номер на две ночи, и уже на первое утро мой муж проснулся весь в укусах. Вернувшись в отель, мы обнаружили на простыне мертвого клопа, а также следы крови. Мы сообщили об этом администратору, которая сказала, что не может предоставить нам другой номер, поэтому нам пришлось остановиться в другом отеле. Спустя месяц у него все еще остались следы от сотен укусов, а последующие дни были ужасными из-за зуда. Мы также потратили целый день на стирку, чтобы не принести домой клопов.
Конечно, отель пообещал вернуть нам деньги (отказавшись в письменной форме вернуть оплаченное проживание, а также медицинские и прачечные расходы), но никаких признаков возврата нет. Мы все еще ждем. Я не знаю, сколько жалоб я уже подала как в Booking. Com, так и в отель, и все безрезультатно.
P. S. : Нас забанили на Booking. Com, но, как ни странно, через два дня после нашего отъезда появился ещё один комментарий с утверждением о той же проблеме.
……
Наш опыт в этом отеле испортил нам отпуск. Мы забронировали номер на две ночи, и первым утром мой муж проснулся весь в укусах. Вернувшись в отель, мы обнаружили на простыне мёртвого клопа, а также следы крови. Мы сообщили об этом администратору, но она сказала, что не может предоставить нам другой номер, поэтому нам пришлось уехать в другой отель. Спустя месяц у него всё ещё остались следы от сотен укусов; последующие дни были ужасными из-за зуда, и мы также потратили целый день на стирку, чтобы убедиться, что не привезём домой клопов.
Отель обещал вернуть нам деньги (хотя в письменной форме они отказались возместить стоимость проживания, медицинские расходы или расходы на стирку), но денег до сих пор нет. Мы всё ещё ждём.
Я уже сбилась со счета, сколько жалоб я отправила как в Booking, так и в сам отель, и ни разу не получила ответа.
P. S. Нам запретили оставлять комментарии на Booking, но, что интересно, через два дня после нашего выезда появился еще один отзыв, в котором упоминалась та же проблема.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Конечно, отель пообещал вернуть нам деньги (отказавшись в письменной форме вернуть оплаченное проживание, а также медицинские и прачечные расходы), но никаких признаков возврата нет. Мы все еще ждем. Я не знаю, сколько жалоб я уже подала как в Booking. Com, так и в отель, и все безрезультатно.
P. S. : Нас забанили на Booking. Com, но, как ни странно, через два дня после нашего отъезда появился ещё один комментарий с утверждением о той же проблеме.
……
Наш опыт в этом отеле испортил нам отпуск. Мы забронировали номер на две ночи, и первым утром мой муж проснулся весь в укусах. Вернувшись в отель, мы обнаружили на простыне мёртвого клопа, а также следы крови. Мы сообщили об этом администратору, но она сказала, что не может предоставить нам другой номер, поэтому нам пришлось уехать в другой отель. Спустя месяц у него всё ещё остались следы от сотен укусов; последующие дни были ужасными из-за зуда, и мы также потратили целый день на стирку, чтобы убедиться, что не привезём домой клопов.
Отель обещал вернуть нам деньги (хотя в письменной форме они отказались возместить стоимость проживания, медицинские расходы или расходы на стирку), но денег до сих пор нет. Мы всё ещё ждём.
Я уже сбилась со счета, сколько жалоб я отправила как в Booking, так и в сам отель, и ни разу не получила ответа.
P. S. Нам запретили оставлять комментарии на Booking, но, что интересно, через два дня после нашего выезда появился еще один отзыв, в котором упоминалась та же проблема.