Отзыв об отеле Hotel Keyser Breda 4*

Я забронировал номер категории «полулюкс», отчасти потому, что он был описан как номер с отдельной зоной отдыха. В действительности эта «зона отдыха» оказалась всего лишь одним стулом. Это сразу же задало тон пребыванию, которое разочаровало меня почти во всех отношениях. Сам номер явно нуждался в капитальном ремонте. Кстати, это касалось не только номера, но и холла, а также коридоров, ведущих к номерам. Повсюду были видны признаки запущенности. Даже напольная лампа в номере не работала, просто потому что не хватало розеток, если бы вы хотели одновременно заряжать телефон. Уборка также оставляла желать лучшего. Ванная комната полностью затопилась, потому что слив почти не работал. Учитывая общее состояние номера, я подозреваю, что слив просто забился волосами. Кроме того, в оконных вентиляторах были мухи и грязь. Часть системы кондиционирования воздуха даже наполовину свисала с потолка. Техническое оснащение также представляло собой сплошную череду неудобств. Телевизор в ванной комнате не работал, потому что отсутствовала крышка батарейного отсека пульта дистанционного управления. Техническая служба устранила проблему крайне непрофессионально, используя кусок скотча, из-за чего батарейки плохо контактировали, и пульт дистанционного управления стал непригодным для использования. Телевизор в номере, судя по всему, не использовался неделями, если не месяцами. Мне пришлось самостоятельно обновить программное обеспечение, прежде чем устройство вообще заработало. Впоследствии выяснилось, что система потокового вещания по-прежнему не работала. Многочисленные ярко-красные инструкции, развешанные повсюду на стенах и прикроватных тумбочках, оказались не более чем украшением; потоковое вещание было просто невозможно. Пожалуй, самым большим разочарованием стала реакция отеля на сообщенные проблемы. Я сообщил на ресепшене рано утром о неисправностях, включая полностью затопленную ванную комнату. Поскольку мне нужно было уехать на встречи, я ожидал, что в течение дня будут приняты меры. Когда я вернулся более чем через пять часов, оказалось, что абсолютно ничего не было сделано. Мне сказали, что горничных еще не было, потому что им сначала нужно было убрать номера выезжающих гостей. Это произошло, когда моя ванная комната была полностью затоплена, и мне пришлось использовать все имеющиеся полотенца, чтобы вода не попала на ковер в коридоре. Для отеля, который относится к себе серьезно, такой уровень обслуживания, чистоты и сервиса просто неприемлем. Я понимаю, что иногда что-то может сломаться, но сочетание грязи, запоздалого ремонта, технических проблем и полного отсутствия адекватной реакции означает, что я, к сожалению, не могу рекомендовать этот отель. Одна звезда в данном случае — это еще щедро.