Отзыв об отеле Hotel t Peperhuys 3*

Мы забронировали номер на 3 человека в этом отеле на 1-2 мая через Social Deal. Пакет Social Deal включал ранний заезд в 13:00, бутылку шампанского и посещение Эфтелинга в течение дня. 1 мая мы приехали около 12:15, но оказалось, что стойка регистрации закрыта. Мы быстро пообедали, и в 13:00 я получила SMS-сообщение о том, что номер готов и ключ внутри. Мы пошли проверить, но все было заперто. Я позвонила менеджеру. Нам сказали, что у отеля новые владельцы и что заезд возможен только в 15:00. Ладно, все наши планы на день сорвались. Хотелось бы знать об этом заранее. Час спустя мне позвонили из Social Deal. Они сообщили, что в этом отеле больше не подают завтрак, и что Social Deal возвращает 10 евро с человека. Еще большее разочарование, потому что я только что забронировала пакет, надеясь на беззаботные выходные. Этот пакет услуг оказался очень дорогим, даже с учетом возврата 30 евро. В 15:00 мы заселились в номер. Естественно, бутылки шампанского там тоже не было. Мы снова позвонили владельцу, потому что начали беспокоиться о наших билетах в Эфтелинг. Мы должны были получить их на следующий день при выезде, между 8 и 11 утра, после уплаты туристического налога. Мы также коротко спросили про бутылку шампанского. В ответ получили недружелюбный ответ: «Вам нужно шампанское? Я готов сходить в супермаркет за дешевой бутылкой». Нет, спасибо, — ответили мы. От владельца отеля ожидаешь хотя бы дружелюбного отношения, особенно если это новые владельцы, а как гость, ты хочешь чувствовать себя желанным гостем. Здесь же мы явно почувствовали, что как клиенты Social Deal мы нежеланны и что мы скорее обуза, чем ценные клиенты. На следующий день мы сходили в супермаркет за продуктами, чтобы позавтракать. Мы приехали выезжать около 8:30 утра, но обнаружили, что нам нужно сделать еще один крюк, чтобы купить билеты на Эфтелинг. Билеты пришлось забирать в другом отеле, примерно в полутора километрах оттуда. В этом отеле все гости как раз завтракали. В итоге нам удалось провести день на Эфтелинге, но я больше никогда не буду бронировать пакетные туры таким образом. Мы никогда не вернемся в этот отель. Если вы, как новый владелец, не хотите принимать клиентов предыдущего владельца, воспользовавшихся предложением Social Deal, вы должны сообщить им об этом заранее и просто отменить бронирование, вместо того чтобы обременять ничего не подозревающих клиентов чувством нежеланного приема. Вместо расслабляющих семейных выходных я получил дорогие выходные, полные стресса и разочарования. Поэтому, если вам понравился пакетный тур на Эфтелинг, я рекомендую остановиться в другом месте. В Каатсхевеле более чем достаточно отелей, где вас тепло встретят.