Я много лет отдавал предпочтение Stayokay, останавливаясь в разных местах Нидерландов. В Амстердаме и Утрехте ко мне и другим гостям всегда относились с уважением и заботой, поэтому я снова и снова выбирал эту компанию. Но мой опыт в Маастрихте оказался настоящим кошмаром.
За последний месяц я останавливался здесь трижды (по 3–4 ночи каждый), и каждый раз, когда я обращался за помощью, чувствовал себя нежеланным гостем и отвергнутым. Некоторые сотрудники искренне любезны, но общая культура здесь направлена на то, чтобы навязывать гостям правила и структуру, вместо того чтобы создать им комфорт и уют — а это и есть суть гостеприимства.
Последнее пребывание было ужасным. В воскресенье вечером, когда я не смог заплатить 28 евро картой, я предложил наличные и объяснил, что могу заплатить утром. Несмотря на мою давнюю историю как верного гостя, они отказали, пригрозили вызвать полицию и выставили меня на улицу ночью. Никакого доверия, никакой заботы, никаких решений.
Другие проблемы демонстрируют то же отношение: слив в душе был сломан три дня назад, и вода выливалась на пол; в комнатах общежития было так холодно, что всем нам на верхних кроватях пришлось спать в одежде под одеялами; а когда мы спросили на ресепшене, нам бесчеловечно ответили, что «ничего нельзя сделать».
В целом: никакого уважения к постоянным гостям, никакой человечности, никакого настоящего сервиса. Только жёсткая политика, которая служит хостелу, а не людям, проживающим в нём. Если они могут так относиться к давнему, преданному гостю из-за такой мелочи, представьте, как мало им дела до остальных. Выберите другое место, где ценят людей.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
За последний месяц я останавливался здесь трижды (по 3–4 ночи каждый), и каждый раз, когда я обращался за помощью, чувствовал себя нежеланным гостем и отвергнутым. Некоторые сотрудники искренне любезны, но общая культура здесь направлена на то, чтобы навязывать гостям правила и структуру, вместо того чтобы создать им комфорт и уют — а это и есть суть гостеприимства.
Последнее пребывание было ужасным. В воскресенье вечером, когда я не смог заплатить 28 евро картой, я предложил наличные и объяснил, что могу заплатить утром. Несмотря на мою давнюю историю как верного гостя, они отказали, пригрозили вызвать полицию и выставили меня на улицу ночью. Никакого доверия, никакой заботы, никаких решений.
Другие проблемы демонстрируют то же отношение: слив в душе был сломан три дня назад, и вода выливалась на пол; в комнатах общежития было так холодно, что всем нам на верхних кроватях пришлось спать в одежде под одеялами; а когда мы спросили на ресепшене, нам бесчеловечно ответили, что «ничего нельзя сделать».
В целом: никакого уважения к постоянным гостям, никакой человечности, никакого настоящего сервиса. Только жёсткая политика, которая служит хостелу, а не людям, проживающим в нём. Если они могут так относиться к давнему, преданному гостю из-за такой мелочи, представьте, как мало им дела до остальных. Выберите другое место, где ценят людей.