Отзыв об отеле Dormio Resort Maastricht Castellum Apartments 4*

Расположение и планировка этого парка просто фантастические, очень красивый парк с превосходными удобствами. К сожалению, во время нашего пребывания в прекрасно обставленном нотариальном доме на 12 человек нас разочаровало несколько моментов:
— Холодильник протекал, о чём мы сообщили. К сожалению, техническая служба так и не приехала. В результате на кафельном полу кухни часто была вода, и дети несколько раз поскользнулись.
— Гидромассажная ванна не работала; когда мы обратились, нам сказали следовать инструкциям. Гидромассажная ванна всё ещё не работала, поэтому мы хотели обратиться в техническую службу, но, к сожалению, они так и не приехали.
— Весь герметик в ванных комнатах был покрыт плесенью.
— Вентиляция во всех трёх ванных комнатах не работала.
— Мусоровоз приезжал два раза утром в 7:15 и один раз в 6:45, чтобы вынести мусор прямо перед нашим домом. Шум был настолько сильным, что мы, четверо взрослых и пятеро детей, не могли спать. Когда мы сообщили об этом, нам сказали, что парк ничего не может с этим поделать, разве что «написать письмо в компанию».
В день нашего отъезда я вернулся домой и обнаружил пижаму, оставленную под подушкой дочери. Я сразу же позвонил, и они пообещали выяснить, в чём дело, и перезвонить мне на следующий день. На следующий день, на всякий случай, я позвонил сам, но пришлось ждать звонка. Через день я позвонил ещё раз, потому что ничего не слышал, но мне пришлось звонить в рабочее время. Через два рабочих дня я снова позвонил, и они снова сообщили об этом, потому что администратор ничего не нашёл. В конце концов, я позвонил и сказал, что пижаму не нашли, а «всё бельё уже забрали». Что ж, я не зря позвонил в тот же вечер, и теперь мне кажется, что они просто не обратили на это внимания.
Жаль, мы действительно ожидали большего от обслуживания. Если что-то пойдет не так, это не проблема, но способ решения проблем мог бы быть лучше.