Мы остановились в дополнительном отеле, прямо у стойки регистрации. Когда мы приехали около 15:00, в комнате было холодно, и мы включили радиатор, однако он не работал должным образом и нагревал примерно 10% радиатора. Я проинформировал администратора о ситуации, и они сказали, что проверят (в зоне ресепшн было тепло и отопление работало), даже если мы с другом (живущим в соседней комнате) сказали им, что уже включили радиатор и это не работает. Когда мы приехали в номер после посещения города, в номере было еще холоднее. Когда мы пожаловались, нам предложили другую комнату в том же пристройке, которая уже замерзла, и, наконец, когда мы попросили дополнительные одеяла, нам буквально дали детские одеяла! Мы попросили принести настоящие одеяла из другой комнаты, и нам стало немного лучше, но в комнате все еще было слишком холодно, и мы не могли нормально спать всю ночь. Мы очень разочарованы полученным опытом, тем более что этот отель рекламируется как 4-звездочный!
Дополнительное примечание: я написал тот же отзыв на другом сайте, и ответ отеля был:
«Мы обратились в технический отдел, чтобы разобраться, и они обнаружили, что с обогревателем все в порядке. Однако радиаторы не были включены должным образом.
Вы всегда можете обогреть помещение с помощью кондиционера.
Спасибо, что получили дополнительные одеяла».
Если в комнате холодно, я имею право попросить дополнительные одеяла. Итак, одеяла я взяла, пожалуйста! Они в основном приняли.
Что радиаторы не были включены должным образом, поэтому рецепция фактически не решила нашу проблему и просто проигнорировала нас. Так что это неприемлемо ни на каком уровне. Им не следует называть себя 4-звездочным отелем, особенно после их комментариев выше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Дополнительное примечание: я написал тот же отзыв на другом сайте, и ответ отеля был:
«Мы обратились в технический отдел, чтобы разобраться, и они обнаружили, что с обогревателем все в порядке. Однако радиаторы не были включены должным образом.
Вы всегда можете обогреть помещение с помощью кондиционера.
Спасибо, что получили дополнительные одеяла».
Если в комнате холодно, я имею право попросить дополнительные одеяла. Итак, одеяла я взяла, пожалуйста! Они в основном приняли.
Что радиаторы не были включены должным образом, поэтому рецепция фактически не решила нашу проблему и просто проигнорировала нас. Так что это неприемлемо ни на каком уровне. Им не следует называть себя 4-звездочным отелем, особенно после их комментариев выше.