К сожалению, мое пребывание началось очень плохо. По прибытии в 19:30 выяснилось, что мой номер еще не был убран, хотя заселение было возможно с 15:00.
Администратор был очень дружелюбен и изо всех сил старался найти решение. К сожалению, общение с менеджером отеля было гораздо менее позитивным. Когда я спросил, как можно решить эту проблему, он отреагировал раздраженно и говорил со мной снисходительно. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что это невозможно из-за якобы 24-часового правила в голландской индустрии гостеприимства. Когда я впоследствии спросил, какое решение он может предложить, разговор обострился, и в конце концов он ушел.
Администратор извинился и предложил мне немного посидеть на террасе. Несмотря на жару в 33 градуса, мне предложили напиток, за что я был очень благодарен. Позже менеджер вернулся с извинениями и предложением решения, но в то же время у меня возникло ощущение, что я сам допустил ошибку. Также было подчеркнуто, что мне уже предоставили номер более высокого класса, хотя первоначальная проблема заключалась в том, что мой номер не был готов к моему приезду.
Кроме того, я просил завтрак в пакете, так как мне нужно было рано утром следующего дня уезжать на тренинг, а завтрак подавали только с 8:00. Меня заверили, что это будет организовано и пакет будет у меня дома рано утром. К сожалению, завтрак так и не был предоставлен.
Положительный момент: рядом с отелем есть просторная и недорогая парковка.
Изначально я бронировал второй номер на следующие выходные, но позже отменил бронирование и выбрал другой отель. Конечно, он дороже и находится дальше, но после этого случая я чувствовал себя спокойнее.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Администратор был очень дружелюбен и изо всех сил старался найти решение. К сожалению, общение с менеджером отеля было гораздо менее позитивным. Когда я спросил, как можно решить эту проблему, он отреагировал раздраженно и говорил со мной снисходительно. Когда я попросил вернуть деньги, мне сказали, что это невозможно из-за якобы 24-часового правила в голландской индустрии гостеприимства. Когда я впоследствии спросил, какое решение он может предложить, разговор обострился, и в конце концов он ушел.
Администратор извинился и предложил мне немного посидеть на террасе. Несмотря на жару в 33 градуса, мне предложили напиток, за что я был очень благодарен. Позже менеджер вернулся с извинениями и предложением решения, но в то же время у меня возникло ощущение, что я сам допустил ошибку. Также было подчеркнуто, что мне уже предоставили номер более высокого класса, хотя первоначальная проблема заключалась в том, что мой номер не был готов к моему приезду.
Кроме того, я просил завтрак в пакете, так как мне нужно было рано утром следующего дня уезжать на тренинг, а завтрак подавали только с 8:00. Меня заверили, что это будет организовано и пакет будет у меня дома рано утром. К сожалению, завтрак так и не был предоставлен.
Положительный момент: рядом с отелем есть просторная и недорогая парковка.
Изначально я бронировал второй номер на следующие выходные, но позже отменил бронирование и выбрал другой отель. Конечно, он дороже и находится дальше, но после этого случая я чувствовал себя спокойнее.