Отзыв об отеле EuroParcs Maasduinen 3*

Мы забронировали коттедж 414 на неделю в Europarcs Maasduinen. После быстрой регистрации мы отправились в коттедж! Войдя, сразу заметили множество комаров и затхлый запах. Мы быстро схватили пылесос и начали их собирать. Во-вторых, мы заметили множество маленьких черных комочков, которые вскоре опознали как мышиный помет. Поскольку мы уже пылесосили, мы сразу же продолжили уборку. Мы нашли их повсюду, от пола до кроватей. На диване лежали обгрызенные подушки, молчаливые свидетели. Помимо мышиного помета, повсюду были маленькие паутинки и крошечные пауки. Первые двадцать минут после входа мы потратили на уборку; не самое удачное начало нашего отдыха. Мы сразу же подали жалобу на ресепшене и все объяснили. Женщина, о которой шла речь, была, несомненно, дружелюбна и сказала, что рассмотрит возможность компенсации за ситуацию. Мы сразу же дали понять, что не считаем нужным платить за уборку, которая не была сделана, но подождали, что она сама придумает. Вечером следующего дня один из виновников показался. Он ненадолго проскочил через решетку в кухонном плинтусе в гостиную, пробежал метр и быстро вернулся. Логично, что в лесу есть мыши, но в коттедже им точно не место. Мы сообщили о неожиданном визите на ресепшен, где сотрудница также предложила компенсацию: поздний выезд в понедельник или две булочки на человека. Ни один из вариантов не является для нас подходящей компенсацией. Если мы потратим 20 минут на уборку, они имеют право вычесть стоимость нашей финальной уборки из счета; мы также подали этот запрос. Согласно правилам, они не имеют права возвращать деньги, поэтому она не смогла этого сделать, но приветливая сотрудница пошла посоветоваться с менеджером. Кажется, это неплохой вариант; В конце концов, для этого и существуют менеджеры.
После обращения к менеджеру нам предложили поздний выезд, ленивый выезд (без необходимости убирать постельное белье или выносить мусор) или компенсацию за напитки в ресторане, но деньги за финальную уборку из счета не вычли…
Вся хвала приветливой сотруднице на ресепшене и сотрудникам технической службы, которые пришли расставить мышеловки, но насколько это глупо?
По-видимому, руководству (тоже) все равно, что мы выбрали Europarcs в первый и сразу же последний раз. Вместо того чтобы вернуть 25 евро уплаченной суммы, вы получаете плохой отзыв, который на самом деле не преувеличен и не является ложью, и в конечном итоге обойдется вам гораздо дороже…