Отзыв об отеле Domein Holset BruisendWijnHuis 3*

Несколько недель назад мы забронировали номер на одну ночь через Booking на прошлые выходные. На сайте четко указано, что в отеле нет кондиционера. На прошлой неделе мы уже не могли бесплатно отменить бронирование через Booking, поэтому связались с отелем напрямую за день до приезда. В день приезда ожидалась температура 40 градусов, поэтому номер без кондиционера был не вариантом (по крайней мере, для нас). Они упомянули использование охладителей Dyson, но они скорее перемещают воздух, чем охлаждают. Поэтому мы позвонили им за день до приезда, чтобы узнать, можем ли мы отменить бронирование/перебронировать номер/получить небольшую компенсацию. По телефону нам рассказали странную историю, сказав, что Booking должен оплатить полную сумму, а нам нужно просто уладить все с Booking. Естественно, они тоже не отвечали. В день приезда мы с моим партнером отправились на дегустацию вина. После этого мы купили вина на сумму более 300 евро, и нас спросили, хотим ли мы заселиться. Мы ответили, что забронировали другой отель с кондиционером в Валькенбурге. Затем хозяйка Мета стала очень неприятной, потому что мы жили внизу в прохладном номере, и ей пришлось отменить бронирование нескольких клиентов, которые забронировали номера со скошенной крышей этим утром. Разговор перерос в неприятную беседу, совершенно недружелюбную по отношению к клиентам. Совет заведению: вам следовало предупредить нас по телефону накануне, что мы будем проживать в прохладном номере, и позвонить нам, прежде чем отменять бронирование других клиентов, потому что мы сами очень хотели отменить бронирование (пусть нам не вернут все деньги в полном объеме). Мы смирились с убытками в 220 евро (цена через Booking) и прекрасно выспались в другом отеле с кондиционером! Больше никакого оживленного винодельческого поместья Holset для нас, и мы никому его не порекомендуем. Вина на самом деле очень хорошие, но расположение (вид на виноградники гораздо более ограничен, чем, например, в Апостельхоеве) — это проблема. И в этом районе тоже мало чем можно заняться. Поэтому мы остались довольны своим решением остаться в Валкенбурге после дегустации, а не в бутик-отеле без кондиционера.