Когда я бронировал номер на ночь в отеле De Smockelaer по телефону, мне случайно упомянули, что в тот вечер и ночь там будет группа. Меня сразу заверили, что шума и беспокойства не будет. Однако по прибытии в 6 утра шум уже был вовсю. Компания выезжала на природу. Кроме того, три шумных деревянных номера рядом с нами были забронированы этой компанией. Под нами находилась зона отдыха, где собирались люди, но группа в основном собралась во дворе под нашим окном. Когда мы сели в ресторане около 19:30, музыка в соседнем дворе (и под окном нашего номера) гремела мощными басами. О приятном ужине не могло быть и речи. Персонал ресторана неоднократно тщетно просил сделать музыку тише, но безуспешно. Компания забронировала «пакет безлимитных напитков», и сотрудники больше не желали общаться и внимать советам. Было ясно, что здесь нам не поспать. Хозяева De Smockelaer уехали в 20:00, а после полуночи за нами никто не присмотрит! Мы сообщили сотрудникам ресторана, что ни в коем случае не можем остаться там на ночь. Мы позвонили владельцам. Они предложили нам удалённо переночевать в доме, который также принадлежал им, расположенном дальше по улице. Мы приняли это предложение, но на этом наши проблемы не закончились. В любом случае, после неприятного ужина, вызванного стрессом (80 евро только за вино и основное блюдо), нам пришлось собирать вещи в 22:00 и переезжать. Номер, который нам предложили, был неплохим, но новым; в доме ещё не было ни телевизора, ни интернета, и в комнате не было штор.
Мы посчитали, что не должны платить 153 евро за проживание с завтраком, учитывая такие неудобства. К сожалению, эта сумма уже была уплачена. На следующее утро я сообщил владельцам, что, учитывая все неудобства, мы считаем целесообразным частичное возмещение половины стоимости проживания. Однако они посчитали, что достаточно исправили ситуацию, предложив альтернативный вариант. В конечном итоге они предложили вернуть 30 евро за завтрак. Мы сочли это слишком скудным и отказались.
Мы считаем непостижимым, что владельцы бронируют корпоративный отдых с неограниченным пакетом напитков без присмотра ночью, а затем сдают единственный оставшийся номер – или так нам показалось, по крайней мере, – другим гостям. У нас сложилось впечатление, что в этом отеле они в первую очередь заботятся о заработке и расширении, а не о гостеприимстве. Такое впечатление сложилось из некоторых комментариев в других отзывах. Прежде всего, мы считаем показательным то, что они много зарабатывают на корпоративном отдыхе, а затем не желают возвращать 75 евро гостям, которые из-за их халатности провели очень неприятный вечер. Наконец, изначально забронированный нами номер был чистым, но очень простым (кровать, два деревянных стула с небольшим столиком и шкаф с двумя вешалками), а также очень шумным. На наш взгляд, цена завышена за то, что он предлагал, и по сравнению с другими вариантами размещения. Завтрак также не оправдал наших ожиданий за такую цену (например, металлическая миска с яичницей-болтуньей, посредственная начинка и некачественные булочки).
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы посчитали, что не должны платить 153 евро за проживание с завтраком, учитывая такие неудобства. К сожалению, эта сумма уже была уплачена. На следующее утро я сообщил владельцам, что, учитывая все неудобства, мы считаем целесообразным частичное возмещение половины стоимости проживания. Однако они посчитали, что достаточно исправили ситуацию, предложив альтернативный вариант. В конечном итоге они предложили вернуть 30 евро за завтрак. Мы сочли это слишком скудным и отказались.
Мы считаем непостижимым, что владельцы бронируют корпоративный отдых с неограниченным пакетом напитков без присмотра ночью, а затем сдают единственный оставшийся номер – или так нам показалось, по крайней мере, – другим гостям. У нас сложилось впечатление, что в этом отеле они в первую очередь заботятся о заработке и расширении, а не о гостеприимстве. Такое впечатление сложилось из некоторых комментариев в других отзывах. Прежде всего, мы считаем показательным то, что они много зарабатывают на корпоративном отдыхе, а затем не желают возвращать 75 евро гостям, которые из-за их халатности провели очень неприятный вечер. Наконец, изначально забронированный нами номер был чистым, но очень простым (кровать, два деревянных стула с небольшим столиком и шкаф с двумя вешалками), а также очень шумным. На наш взгляд, цена завышена за то, что он предлагал, и по сравнению с другими вариантами размещения. Завтрак также не оправдал наших ожиданий за такую цену (например, металлическая миска с яичницей-болтуньей, посредственная начинка и некачественные булочки).