Грязный старый хлам и равнодушное руководство.
Получили подарочный сертификат на отель на 120 евро и решили забронировать этот отель. В процессе бронирования выяснилось, что за этот отель нужно доплатить еще 30 евро. Ладно, должно быть, он очень шикарный, поэтому мы согласились.
Перед отъездом мы посмотрели адрес на Google Maps, и оказалось, что на сайте подарочного сертификата была размещена фотография не отеля, а их гораздо более нового ресторана в Лауверсоге. Довольно странно, на самом деле.
По прибытии выяснилось, что есть еще 30 евро скрытых платежей. Ну ладно, ничего страшного. В итоге окончательная цена номера составила 180 евро (! ). На первый взгляд, он выглядит довольно устаревшим, но тем не менее. После ужина мы вернулись в номер и поняли, что там все очень грязно. Не просто пылинки тут и там, а настоящая грязь. По всей видимости, в номере даже маленькой бутылочки воды, чая или кофе не нашлось. Пришлось довольствоваться водопроводной водой. Затем я захотела принять душ и обнаружила, что геля для душа нет совсем, а занавеска для душа вся покрыта плесенью. Пора было идти жаловаться на ресепшен, но он был закрыт. Поэтому я пошла в бар отеля, где работала только молодая девушка, которая тоже не знала, что делать в этой ситуации. Присутствовал и супервайзер, но он уже наслаждался напитком на террасе и проявил мало интереса, даже не потрудившись завести разговор. По его рекомендации она пошла в магазин за гелем для душа, и через некоторое время нам принесли несколько бутылок геля и шампуня. Мне сказали, что я должна сообщить об этом при выезде на следующий день, чтобы получить компенсацию.
На следующее утро, при выезде. Там стоял молодой человек, который явно не знал, что делать с моими жалобами. Администрации или руководителя не было на месте, поэтому я спросил, могут ли они связаться со мной по электронной почте или телефону, потому что я был очень зол, но мне нужно было быстро уехать, так как я запланировал сафари на тюленей в соседнем Лауверсоге. По дороге мне позвонил тот же самый парень и сказал, что они вернут мне 30 евро, которые я заплатил при заселении, и что я могу за их счет прийти в их ресторан в Лауверсоге выпить чашечку кофе и съесть кусочек яблочного пирога. Видимо, администрации тоже было все равно, и во второй раз они даже не потрудились поговорить, позволив бедняге перезвонить.
Вывод? Вы платите слишком много за грязную и старую развалюху. После «компенсации» в общей сложности было заплачено 150 евро за номер, который действительно является абсолютным «самым минимумом», с плесенью, грязью, пылью и даже без чашки чая. Для сравнения, за ту же ночь проживание в отеле Hilton обошлось бы в 174 евро. Руководству наплевать на всё это, они даже не удосуживаются меня выслушать и предусмотрительно прячутся за молодыми сотрудниками, которым приходится выслушивать мои жалобы.
Я бы сюда ни за что не вернулся, а этот яблочный пирог и кофе можете засунуть куда подальше.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Получили подарочный сертификат на отель на 120 евро и решили забронировать этот отель. В процессе бронирования выяснилось, что за этот отель нужно доплатить еще 30 евро. Ладно, должно быть, он очень шикарный, поэтому мы согласились.
Перед отъездом мы посмотрели адрес на Google Maps, и оказалось, что на сайте подарочного сертификата была размещена фотография не отеля, а их гораздо более нового ресторана в Лауверсоге. Довольно странно, на самом деле.
По прибытии выяснилось, что есть еще 30 евро скрытых платежей. Ну ладно, ничего страшного. В итоге окончательная цена номера составила 180 евро (! ). На первый взгляд, он выглядит довольно устаревшим, но тем не менее. После ужина мы вернулись в номер и поняли, что там все очень грязно. Не просто пылинки тут и там, а настоящая грязь. По всей видимости, в номере даже маленькой бутылочки воды, чая или кофе не нашлось. Пришлось довольствоваться водопроводной водой. Затем я захотела принять душ и обнаружила, что геля для душа нет совсем, а занавеска для душа вся покрыта плесенью. Пора было идти жаловаться на ресепшен, но он был закрыт. Поэтому я пошла в бар отеля, где работала только молодая девушка, которая тоже не знала, что делать в этой ситуации. Присутствовал и супервайзер, но он уже наслаждался напитком на террасе и проявил мало интереса, даже не потрудившись завести разговор. По его рекомендации она пошла в магазин за гелем для душа, и через некоторое время нам принесли несколько бутылок геля и шампуня. Мне сказали, что я должна сообщить об этом при выезде на следующий день, чтобы получить компенсацию.
На следующее утро, при выезде. Там стоял молодой человек, который явно не знал, что делать с моими жалобами. Администрации или руководителя не было на месте, поэтому я спросил, могут ли они связаться со мной по электронной почте или телефону, потому что я был очень зол, но мне нужно было быстро уехать, так как я запланировал сафари на тюленей в соседнем Лауверсоге. По дороге мне позвонил тот же самый парень и сказал, что они вернут мне 30 евро, которые я заплатил при заселении, и что я могу за их счет прийти в их ресторан в Лауверсоге выпить чашечку кофе и съесть кусочек яблочного пирога. Видимо, администрации тоже было все равно, и во второй раз они даже не потрудились поговорить, позволив бедняге перезвонить.
Вывод? Вы платите слишком много за грязную и старую развалюху. После «компенсации» в общей сложности было заплачено 150 евро за номер, который действительно является абсолютным «самым минимумом», с плесенью, грязью, пылью и даже без чашки чая. Для сравнения, за ту же ночь проживание в отеле Hilton обошлось бы в 174 евро. Руководству наплевать на всё это, они даже не удосуживаются меня выслушать и предусмотрительно прячутся за молодыми сотрудниками, которым приходится выслушивать мои жалобы.
Я бы сюда ни за что не вернулся, а этот яблочный пирог и кофе можете засунуть куда подальше.