В июле мы провели в отеле de Sterrenberg четыре дня — изначально в качестве подарка на юбилей. У отеля есть свои достоинства: дружелюбный прием и хорошая еда. Однако несколько проблем значительно испортили общее впечатление.
У нас был номер категории «делюкс». Несмотря на это, в нем ужасно пахло канализацией/навозом; запах исходил из труб. Открытие окон не помогало; только кондиционер делал воздух терпимым. Одна лампа была сломана все четыре дня и не была отремонтирована — вместо нее нам дали напольную лампу, которая была бесполезна в качестве прикроватного светильника.
Зона отдыха, рекламируемая как изюминка отеля, неизменно очень маленькая: сауна, бассейны и даже нудистская зона крошечные. Здесь же, как и в хороших отелях этой категории, предлагаются дополнительные удобства.
Кроме того, обслуживание в ресторане было разочаровывающим: менеджер сообщил нам, что единственный свободный столик — это уединенный столик у окна — занимайте его или уходите. Его тон был пренебрежительным и испортил то, что должно было стать нашим вечером.
Затем персонал ресторана повел себя совершенно иначе: менеджер сообщил нам, что единственный свободный столик — это уединенный столик у окна — занимайте его или уходите. На мой последующий письменный отзыв руководству был дан краткий ответ без каких-либо реальных попыток угодить: они сожалели, что я так подумал, но остались при своем мнении. К сожалению, это подводит итог общему впечатлению.
Моя общая оценка: 2 из 5 звезд. Кухня и стойка регистрации поднимают уровень выше самого низкого, но такие проблемы, как запах канализации в номере категории «люкс», лампа, которая не была починена четыре дня, чрезмерно раскрученная спа-зона и поведение, которое не было учтено ни за столом, ни позже руководством, — все это в совокупности дает значительно ниже среднего оценку. Три звезды были бы слишком щедрыми для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, но в конечном итоге не оправдывает ожиданий.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
У нас был номер категории «делюкс». Несмотря на это, в нем ужасно пахло канализацией/навозом; запах исходил из труб. Открытие окон не помогало; только кондиционер делал воздух терпимым. Одна лампа была сломана все четыре дня и не была отремонтирована — вместо нее нам дали напольную лампу, которая была бесполезна в качестве прикроватного светильника.
Зона отдыха, рекламируемая как изюминка отеля, неизменно очень маленькая: сауна, бассейны и даже нудистская зона крошечные. Здесь же, как и в хороших отелях этой категории, предлагаются дополнительные удобства.
Кроме того, обслуживание в ресторане было разочаровывающим: менеджер сообщил нам, что единственный свободный столик — это уединенный столик у окна — занимайте его или уходите. Его тон был пренебрежительным и испортил то, что должно было стать нашим вечером.
Затем персонал ресторана повел себя совершенно иначе: менеджер сообщил нам, что единственный свободный столик — это уединенный столик у окна — занимайте его или уходите. На мой последующий письменный отзыв руководству был дан краткий ответ без каких-либо реальных попыток угодить: они сожалели, что я так подумал, но остались при своем мнении. К сожалению, это подводит итог общему впечатлению.
Моя общая оценка: 2 из 5 звезд. Кухня и стойка регистрации поднимают уровень выше самого низкого, но такие проблемы, как запах канализации в номере категории «люкс», лампа, которая не была починена четыре дня, чрезмерно раскрученная спа-зона и поведение, которое не было учтено ни за столом, ни позже руководством, — все это в совокупности дает значительно ниже среднего оценку. Три звезды были бы слишком щедрыми для отеля, который позиционирует себя как высококлассный, но в конечном итоге не оправдывает ожиданий.