Наше пребывание в отеле De Wever Lodge было крайне разочаровывающим и совершенно не оправдало ожиданий, особенно учитывая цену.
Сам номер был плохо оборудован и не соответствовал описанию. На фотографиях предполагалась кухонная зона, включая кран и раковину. В действительности ничего этого не было. Не было ни кухонной зоны, ни раковины, ни крана. Не было даже кофеварки и электрического чайника. Ванная комната также была исключительно маленькой, настолько, что наши колени почти касались двери, когда мы сидели на унитазе.
Никто не помог нам поднять наши сумки по лестнице и в сад. Нам пришлось делать это самим.
Уборка номеров была одной из худших, с которыми мы сталкивались. Однажды наша доска для нардов и iPad были оставлены на кровати. Вместо того чтобы положить их на стол или убрать вокруг них, горничные просто положили оба предмета под одеяло. Ежедневная уборка, похоже, ограничивалась лишь сменой полотенец и ничем больше.
Еще более тревожным было полное пренебрежение к частной жизни гостей. Горничные дважды заходили в наш номер без стука. В первый раз они вошли, когда моя дочь переодевалась. Удивительно, но это повторилось примерно через десять минут. Это совершенно недопустимо и никогда не должно происходить ни в одном отеле.
Завтрак был крайне разочаровывающим. Нарезанных фруктов не было, только несколько целых фруктов, разложенных в углу, который больше походил на декоративный элемент, чем на то, что предназначалось для гостей. Выбор был очень ограничен и больше напоминал обычный завтрак в двухзвездочном отеле, чем в загородном отеле премиум-класса. Помимо яиц, для вегетарианцев было очень мало. Овсянка с фруктами выглядела привлекательно, но была совершенно безвкусной и была возвращена нетронутой.
В ресторане было еще хуже. Вегетарианцы явно не являются приоритетом, предлагалось всего один-два варианта, и практически отсутствовала готовность учитывать диетические предпочтения.
В первый вечер свиные ребрышки были сильно пережарены. Когда мы подняли этот вопрос с менеджером Кристиной, она, по сути, ответила, что мы ошиблись, несмотря на то, что ее собственный официант осмотрел блюдо и согласился с нашей оценкой.
Самый неприятный инцидент произошел с блюдом из курицы. При заказе мы специально сообщили ресторану об аллергии на грибы и попросили приготовить блюдо без грибов. После примерно 45 минут ожидания, пока готовилась остальная еда за столом, нам сообщили, что блюдо все-таки невозможно приготовить без грибов. Затем нам предложили заказать что-нибудь другое, что потребовало бы еще 30 минут ожидания. Никто не взял на себя ответственность за ошибку, и длительная задержка была фактически проигнорирована.
Что еще хуже, в стакане, который подали нашему сыну, были осколки, которые порезали ему губы. И снова ответ был простым: руководство не знало о проблеме, как будто это как-то оправдывало произошедшее.
Заказанное нами вегетарианское блюдо из кукурузных ребрышек так и не принесли. Мы также заказывали тот же салат и пасту на обед, а затем снова на ужин. Вечерние блюда мало чем напоминали обеденные, были пресными и практически несъедобными. Оба блюда были возвращены.
На протяжении всего ужина создавалось впечатление, что ресторан уделял все внимание большой французской туристической группе, в то время как к другим гостям относились как к второстепенным. Единственным предложенным решением было отменить плату за возвращенную еду, которую мы не съели. Никаких дальнейших жестов, корректировок или значимых попыток решить многочисленные проблемы, возникшие во время нашего пребывания, предпринято не было.
В целом, этот отель значительно не соответствует заявленным стандартам и, безусловно, не оправдывает взимаемую плату. Нарушения конфиденциальности, плохая уборка, вводящее в заблуждение описание номеров, неадекватные удобства, слабый завтрак и разочаровывающий опыт посещения ресторана — все это создавало ощущение, что это скорее отель 2-3 звезды, чем премиальный лодж, который рекламируется.
Я бы не рекомендовал De Wever Lodge и больше здесь не остановился бы.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Сам номер был плохо оборудован и не соответствовал описанию. На фотографиях предполагалась кухонная зона, включая кран и раковину. В действительности ничего этого не было. Не было ни кухонной зоны, ни раковины, ни крана. Не было даже кофеварки и электрического чайника. Ванная комната также была исключительно маленькой, настолько, что наши колени почти касались двери, когда мы сидели на унитазе.
Никто не помог нам поднять наши сумки по лестнице и в сад. Нам пришлось делать это самим.
Уборка номеров была одной из худших, с которыми мы сталкивались. Однажды наша доска для нардов и iPad были оставлены на кровати. Вместо того чтобы положить их на стол или убрать вокруг них, горничные просто положили оба предмета под одеяло. Ежедневная уборка, похоже, ограничивалась лишь сменой полотенец и ничем больше.
Еще более тревожным было полное пренебрежение к частной жизни гостей. Горничные дважды заходили в наш номер без стука. В первый раз они вошли, когда моя дочь переодевалась. Удивительно, но это повторилось примерно через десять минут. Это совершенно недопустимо и никогда не должно происходить ни в одном отеле.
Завтрак был крайне разочаровывающим. Нарезанных фруктов не было, только несколько целых фруктов, разложенных в углу, который больше походил на декоративный элемент, чем на то, что предназначалось для гостей. Выбор был очень ограничен и больше напоминал обычный завтрак в двухзвездочном отеле, чем в загородном отеле премиум-класса. Помимо яиц, для вегетарианцев было очень мало. Овсянка с фруктами выглядела привлекательно, но была совершенно безвкусной и была возвращена нетронутой.
В ресторане было еще хуже. Вегетарианцы явно не являются приоритетом, предлагалось всего один-два варианта, и практически отсутствовала готовность учитывать диетические предпочтения.
В первый вечер свиные ребрышки были сильно пережарены. Когда мы подняли этот вопрос с менеджером Кристиной, она, по сути, ответила, что мы ошиблись, несмотря на то, что ее собственный официант осмотрел блюдо и согласился с нашей оценкой.
Самый неприятный инцидент произошел с блюдом из курицы. При заказе мы специально сообщили ресторану об аллергии на грибы и попросили приготовить блюдо без грибов. После примерно 45 минут ожидания, пока готовилась остальная еда за столом, нам сообщили, что блюдо все-таки невозможно приготовить без грибов. Затем нам предложили заказать что-нибудь другое, что потребовало бы еще 30 минут ожидания. Никто не взял на себя ответственность за ошибку, и длительная задержка была фактически проигнорирована.
Что еще хуже, в стакане, который подали нашему сыну, были осколки, которые порезали ему губы. И снова ответ был простым: руководство не знало о проблеме, как будто это как-то оправдывало произошедшее.
Заказанное нами вегетарианское блюдо из кукурузных ребрышек так и не принесли. Мы также заказывали тот же салат и пасту на обед, а затем снова на ужин. Вечерние блюда мало чем напоминали обеденные, были пресными и практически несъедобными. Оба блюда были возвращены.
На протяжении всего ужина создавалось впечатление, что ресторан уделял все внимание большой французской туристической группе, в то время как к другим гостям относились как к второстепенным. Единственным предложенным решением было отменить плату за возвращенную еду, которую мы не съели. Никаких дальнейших жестов, корректировок или значимых попыток решить многочисленные проблемы, возникшие во время нашего пребывания, предпринято не было.
В целом, этот отель значительно не соответствует заявленным стандартам и, безусловно, не оправдывает взимаемую плату. Нарушения конфиденциальности, плохая уборка, вводящее в заблуждение описание номеров, неадекватные удобства, слабый завтрак и разочаровывающий опыт посещения ресторана — все это создавало ощущение, что это скорее отель 2-3 звезды, чем премиальный лодж, который рекламируется.
Я бы не рекомендовал De Wever Lodge и больше здесь не остановился бы.