Мы с мужем и сестрами во второй раз останавливались в этом парке, в оздоровительном бунгало с зоной отдыха. В этом году мы выбрали дом немного большего размера, чем в прошлом, по определенным причинам. Хотя это прекрасный парк в прекрасном месте, мы обратили внимание сотрудников ресепшена на ряд наших проблем, но почувствовали, что нас не слышат, или, по крайней мере, нам не помогают. Ниже приведена часть моего опроса удовлетворенности клиентов в парке: «По нашему мнению, 2 сентября мы обратили ваше внимание на несколько моментов, вызывающих беспокойство, в том числе на отсутствие крючков в ванной комнате для развешивания вещей и отсутствие стула или табурета в спальнях, среди прочего. Мы получили ваш ответ, за который еще раз благодарим вас, включая информацию о том, что дома обставлены в соответствии со стандартным перечнем мебели. Учитывая, что дом, в котором мы остановились на первом этаже, рассчитан на 6 (! ) гостей, мы считаем, что в этом отношении есть некоторые недостатки. Куда, например, девать одежду и влажные полотенца после душа? Шкафы (если они есть в спальнях) безусловно полезны, но мы считаем отсутствие вешалки для одежды в самой маленькой спальне недостатком. Мы также считаем недостатком тот факт, что свет на лестнице (с помощью датчика движения) включается только на предпоследней ступеньке, и ничего с этим нельзя сделать в промежутке». Мы считаем это серьезным упущением. На лестнице просто темно. В конце концов, речь идет и о безопасности!
Когда мы получили документы по прибытии, было бы неплохо обратить наше внимание на огромную трещину в окне одной из спален. Мы посчитали необходимым сообщить им, что именно в таком виде мы ее обнаружили, и с таким серьезным «дефектом» мы считаем список совершенно неполным.
На сайте указан, так сказать, перечень удобств. Иногда упоминаются односпальная кровать, микроволновая печь, холодильник, морозильная камера, телевизор с плоским экраном, спа в саду и т. Д. На наш взгляд, камин в этом списке отсутствует. Разве он тоже не входит в этот перечень удобств? После уточнения выяснилось, что пульт дистанционного управления можно получить на ресепшене. Только позже стало ясно, что узнать о нем больше можно только при бронировании (по желанию). Упоминание «морозильной камеры» в этом разделе создает неверное представление. Можно было бы ожидать, что над холодильником будет хотя бы одно морозильное отделение, например, для кубиков льда и, возможно, одной упаковки купленного мороженого. После нескольких попыток заставить работать нашу комбинированную микроволновую печь (по прибытии мы получили листок бумаги, на котором, как нам показалось, была указана другая модель), мы решили снова связаться с вами. Мы понимаем вашу реакцию «просто загляните», но мы проигнорировали это. В сочетании с нашим разочарованием после вашего ответа по электронной почте мы решили, что не хотим продолжать это дело. В целом, это повод для нас поискать другую организацию после двух лет проживания в Топпаркене. За примерно 1260 евро мы ожидаем дом с удобствами другого уровня.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Когда мы получили документы по прибытии, было бы неплохо обратить наше внимание на огромную трещину в окне одной из спален. Мы посчитали необходимым сообщить им, что именно в таком виде мы ее обнаружили, и с таким серьезным «дефектом» мы считаем список совершенно неполным.
На сайте указан, так сказать, перечень удобств. Иногда упоминаются односпальная кровать, микроволновая печь, холодильник, морозильная камера, телевизор с плоским экраном, спа в саду и т. Д. На наш взгляд, камин в этом списке отсутствует. Разве он тоже не входит в этот перечень удобств? После уточнения выяснилось, что пульт дистанционного управления можно получить на ресепшене. Только позже стало ясно, что узнать о нем больше можно только при бронировании (по желанию). Упоминание «морозильной камеры» в этом разделе создает неверное представление. Можно было бы ожидать, что над холодильником будет хотя бы одно морозильное отделение, например, для кубиков льда и, возможно, одной упаковки купленного мороженого. После нескольких попыток заставить работать нашу комбинированную микроволновую печь (по прибытии мы получили листок бумаги, на котором, как нам показалось, была указана другая модель), мы решили снова связаться с вами. Мы понимаем вашу реакцию «просто загляните», но мы проигнорировали это. В сочетании с нашим разочарованием после вашего ответа по электронной почте мы решили, что не хотим продолжать это дело. В целом, это повод для нас поискать другую организацию после двух лет проживания в Топпаркене. За примерно 1260 евро мы ожидаем дом с удобствами другого уровня.