Прибытие 25 декабря, около 7 вечера, в совершенно пустой холл отеля. Это голландский гостиничный бренд, гордящийся тем, что имеет 115 подразделений по всей стране. Появляется администратор. Строгое «добрый вечер», и ничего больше. Ни «Счастливого Рождества», ни «Добро пожаловать, как прошла ваша поездка — ведь они видели, что я прилетел из-за границы».
Затем еще два слова: «паспорт, пожалуйста». Никакого содержательного разговора. Только просьба предъявить кредитную карту. Оплата произведена. «Вы в номере 215, сэр. Это наверху. Завтрак начинается в 7:00 и заканчивается в 10:30». Регистрация завершена. В лифтовой кабине я заметил, что кто-то выцарапал на дереве слова «Пошёл ты на х**». А генеральный менеджер вообще когда-нибудь пользуется лифтом? В номере душ отделен от туалета. Полотенца лежат на сиденье унитаза, а не в душе.
Завтрак тоже оказался проблемой. Давайте не будем говорить о яичнице-болтунье, запекаемой в подогревателе. Или об огромной очереди за кофе к единственному автомату, стратегически расположенному посреди буфета, а не отдельно. (Вторую чашку кофе я так и не взял; эта 20-минутная очередь меня обескуражила). Официант смахнул крошки со стола прямо на пол. Ему пришлось трижды ходить на кухню, чтобы убрать столик на двоих; поднос не использовался.
«Экологичные методы ограничивают себя в том, чтобы не убирать номер, если вас об этом не попросят». На столах стоят одноразовые пластиковые мельницы для соли и перца, на ресепшене стоит автомат по продаже пластиковых бутылок с водой объемом 500 мл (3, 49 евро каждая). Похоже, отелем управляют сотрудники без должной подготовки или руководства. Я ни разу не видел генерального менеджера. Знаю, я работаю в сфере гостеприимства, и когда я был генеральным менеджером, я обязательно присутствовал на Рождество и другие праздники.
Есть еще один отель, примерно в 7 км отсюда, где я однажды останавливался и поклялся никогда больше не возвращаться. Это номер 2.
Счастливых праздников!
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Затем еще два слова: «паспорт, пожалуйста». Никакого содержательного разговора. Только просьба предъявить кредитную карту. Оплата произведена. «Вы в номере 215, сэр. Это наверху. Завтрак начинается в 7:00 и заканчивается в 10:30». Регистрация завершена. В лифтовой кабине я заметил, что кто-то выцарапал на дереве слова «Пошёл ты на х**». А генеральный менеджер вообще когда-нибудь пользуется лифтом? В номере душ отделен от туалета. Полотенца лежат на сиденье унитаза, а не в душе.
Завтрак тоже оказался проблемой. Давайте не будем говорить о яичнице-болтунье, запекаемой в подогревателе. Или об огромной очереди за кофе к единственному автомату, стратегически расположенному посреди буфета, а не отдельно. (Вторую чашку кофе я так и не взял; эта 20-минутная очередь меня обескуражила). Официант смахнул крошки со стола прямо на пол. Ему пришлось трижды ходить на кухню, чтобы убрать столик на двоих; поднос не использовался.
«Экологичные методы ограничивают себя в том, чтобы не убирать номер, если вас об этом не попросят». На столах стоят одноразовые пластиковые мельницы для соли и перца, на ресепшене стоит автомат по продаже пластиковых бутылок с водой объемом 500 мл (3, 49 евро каждая). Похоже, отелем управляют сотрудники без должной подготовки или руководства. Я ни разу не видел генерального менеджера. Знаю, я работаю в сфере гостеприимства, и когда я был генеральным менеджером, я обязательно присутствовал на Рождество и другие праздники.
Есть еще один отель, примерно в 7 км отсюда, где я однажды останавливался и поклялся никогда больше не возвращаться. Это номер 2.
Счастливых праздников!