Мы с моим парнем останавливались в вашем отеле в Неймегене на выходные (с 20 по 22 февраля). Мы забронировали номер с джакузи, за который доплатили.
По прибытии (около 21:30) наш номер, к сожалению, оказался неубранным. Его не пропылесосили, мусор не убрали, а на полу всё ещё была пыль, штукатурка и волосы. Мы немедленно связались с администрацией по телефону. Нам сообщили, что мы можем переселиться в пристройку отеля, De Bronzen Koets.
Однако в номере в пристройке было очень холодно, и его невозможно было обогреть. Кроме того, душ не работал должным образом. В результате нам пришлось спать в тёплой одежде. Мы также не смогли воспользоваться забронированным дополнительно номером с джакузи на одну ночь, за который специально доплатили.
На следующее утро мы снова обратились на ресепшн и спросили, можно ли убрать наш первоначальный номер. Нам сказали, что это будет организовано в течение часа. Когда мы вернулись с завтрака два часа спустя, оказалось, что вывезли только мусор. Его так и не пропылесосили, а пыль и волосы всё ещё валялись на полу. После повторного обращения на ресепшн проблема наконец-то была решена.
Хотя проблема в итоге была устранена, это потребовало много усилий и существенно повлияло на наше пребывание. Мы не смогли воспользоваться номером с джакузи, за который заплатили дополнительно, в течение одной ночи и вместо этого провели ночь в холодной комнате без нормально работающего душа.
Мы неоднократно отправляли электронные письма, но ответа так и не получили. Очень грубо. Не рекомендую.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
По прибытии (около 21:30) наш номер, к сожалению, оказался неубранным. Его не пропылесосили, мусор не убрали, а на полу всё ещё была пыль, штукатурка и волосы. Мы немедленно связались с администрацией по телефону. Нам сообщили, что мы можем переселиться в пристройку отеля, De Bronzen Koets.
Однако в номере в пристройке было очень холодно, и его невозможно было обогреть. Кроме того, душ не работал должным образом. В результате нам пришлось спать в тёплой одежде. Мы также не смогли воспользоваться забронированным дополнительно номером с джакузи на одну ночь, за который специально доплатили.
На следующее утро мы снова обратились на ресепшн и спросили, можно ли убрать наш первоначальный номер. Нам сказали, что это будет организовано в течение часа. Когда мы вернулись с завтрака два часа спустя, оказалось, что вывезли только мусор. Его так и не пропылесосили, а пыль и волосы всё ещё валялись на полу. После повторного обращения на ресепшн проблема наконец-то была решена.
Хотя проблема в итоге была устранена, это потребовало много усилий и существенно повлияло на наше пребывание. Мы не смогли воспользоваться номером с джакузи, за который заплатили дополнительно, в течение одной ночи и вместо этого провели ночь в холодной комнате без нормально работающего душа.
Мы неоднократно отправляли электронные письма, но ответа так и не получили. Очень грубо. Не рекомендую.