Я очень разочарована тем, как в отеле Guesthouse Vertoef обращаются с клиентами.
Я приехала в Неймеген в конце ноября 2025 года на мероприятие с довольно насыщенной программой. У меня чуткий сон, и для меня было очень важно хорошо выспаться.
Я забронировала номер с возможностью досрочного расторжения договора, так как увидела, что отель Guesthouse Vertoef расположен на оживленном перекрестке. Я написала им сообщение с просьбой зарезервировать для меня тихий номер, и они подтвердили это. Если бы они отказались, я бы отменила бронирование.
При регистрации я поинтересовалась, тихий ли номер (306), который мне предоставили, как я и просила ранее. Администратор подтвердила, что тихий.
Я была в номере лишь недолго в течение дня и не считала нужным проверять, действительно ли там тихо, после двух подтверждений от персонала отеля.
Когда я вернулась в номер вечером, оказалось, что там совсем не тихо. Я слышала шум интенсивного движения, даже в наушниках. Ресепшен уже был закрыт, поэтому я не могла попросить о замене.
Утром я пожаловалась администратору, но он ничего не смог сделать и попросил меня связаться с информационным адресом электронной почты. Я так и сделала, попросив частичный возврат средств за проживание. Вместо этого мне предложили скидку на будущее проживание.
Я не планирую останавливаться в Неймегене в ближайшие годы, и если бы всё же решилась, то определённо избегала бы гостевого дома Vertoef из-за негативного опыта, который у меня был с ними. Я объяснила ситуацию по электронной почте и спросила, могут ли они предложить мне другую компенсацию, которой я могла бы воспользоваться. Они ответили, что не могут.
Я не думаю, что хорошие отели так относятся к своим клиентам. После оплаты проживания гостевому дому Vertoef, похоже, уже всё равно. Из-за такого отношения я бы рекомендовала всем избегать этого места.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Я приехала в Неймеген в конце ноября 2025 года на мероприятие с довольно насыщенной программой. У меня чуткий сон, и для меня было очень важно хорошо выспаться.
Я забронировала номер с возможностью досрочного расторжения договора, так как увидела, что отель Guesthouse Vertoef расположен на оживленном перекрестке. Я написала им сообщение с просьбой зарезервировать для меня тихий номер, и они подтвердили это. Если бы они отказались, я бы отменила бронирование.
При регистрации я поинтересовалась, тихий ли номер (306), который мне предоставили, как я и просила ранее. Администратор подтвердила, что тихий.
Я была в номере лишь недолго в течение дня и не считала нужным проверять, действительно ли там тихо, после двух подтверждений от персонала отеля.
Когда я вернулась в номер вечером, оказалось, что там совсем не тихо. Я слышала шум интенсивного движения, даже в наушниках. Ресепшен уже был закрыт, поэтому я не могла попросить о замене.
Утром я пожаловалась администратору, но он ничего не смог сделать и попросил меня связаться с информационным адресом электронной почты. Я так и сделала, попросив частичный возврат средств за проживание. Вместо этого мне предложили скидку на будущее проживание.
Я не планирую останавливаться в Неймегене в ближайшие годы, и если бы всё же решилась, то определённо избегала бы гостевого дома Vertoef из-за негативного опыта, который у меня был с ними. Я объяснила ситуацию по электронной почте и спросила, могут ли они предложить мне другую компенсацию, которой я могла бы воспользоваться. Они ответили, что не могут.
Я не думаю, что хорошие отели так относятся к своим клиентам. После оплаты проживания гостевому дому Vertoef, похоже, уже всё равно. Из-за такого отношения я бы рекомендовала всем избегать этого места.