Это было уже наше второе пребывание здесь, что делает этот опыт еще более разочаровывающим.
Мы заселились в дом № 176 в пятницу, 13 февраля, в 15:00. По прибытии отопление было полностью выключено, хотя температура на улице была около 5°C. Конечно, мы сразу же включили его.
К 18:00 в квартире все еще не было тепло, поэтому мы позвонили. Нам сказали, что это займет некоторое время. Мы оставили отопление включенным на 24°C на всю ночь.
На следующее утро (температура на улице 0°C) в квартире было всего 16°C. Мы позвонили снова, и сотрудник пришел проверить, но сказал, что это может занять еще некоторое время.
За почти 500 евро я ожидаю исправно работающей системы отопления и комфортной температуры в помещении зимой. К сожалению, это сделало наше пребывание очень неприятным.
После нашей жалобы администрация отреагировала профессионально и предложила компенсацию в размере 150 евро, которая уже была переведена. Общение было дружелюбным и ориентированным на решение проблем.
Однако общее впечатление остается для нас решающим: ночная температура в помещении 13, 2°C зимой неприемлема. Даже после возврата денег мы все равно заплатили около 350 евро за проживание, которое не соответствовало ожидаемым стандартам в этом отношении.
Это был наш второй визит сюда, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим.
Мы заселились в дом номер 176 в пятницу, 13 февраля, в 15:00. По прибытии отопление было полностью выключено, хотя температура на улице была около 5 градусов Цельсия. Конечно, мы сразу же включили его.
В 18:00 в квартире все еще не было тепло, поэтому мы позвонили. Нам сказали, что это займет больше времени. Мы оставили отопление включенным на 24 градуса Цельсия всю ночь.
На следующее утро (температура на улице 0 градусов Цельсия) в квартире было всего 16 градусов Цельсия. Мы позвонили снова – пришел сотрудник и сказал, что это может занять еще некоторое время.
За почти 500 евро я ожидал работающего обогревателя и комфортной температуры в помещении зимой. В итоге, пребывание оказалось очень неприятным. Это был наш второй визит сюда, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим.
Мы заселились в дом номер 176 в пятницу, 13 февраля, в 15:00. Обогреватель был полностью выключен по прибытии, хотя температура на улице была около 5 градусов Цельсия. Конечно, мы сразу же его включили.
В 18:00 в квартире все еще не было тепло, поэтому мы позвонили. Нам сказали, что это займет больше времени. Мы оставили обогреватель включенным на 24 градуса Цельсия всю ночь.
На следующее утро (температура на улице 0 градусов Цельсия) в квартире было всего 16 градусов Цельсия. Мы позвонили снова – пришел сотрудник и сказал, что это может занять еще некоторое время.
За почти 500 евро я ожидал работающего обогревателя и комфортной температуры в помещении зимой. В итоге, пребывание оказалось очень неприятным.
—
После нашей жалобы руководство отреагировало профессионально и предложило нам компенсацию в размере 150 евро, которую мы уже перевели. Общение было дружелюбным и ориентированным на решение проблемы.
Тем не менее, этот опыт остается для нас решающим: ночная температура 13, 2°C в зимнем отеле неприемлема. Даже после возврата денег мы все равно заплатили около 350 евро за проживание, которое не соответствовало ожидаемым стандартам в этом отношении.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Мы заселились в дом № 176 в пятницу, 13 февраля, в 15:00. По прибытии отопление было полностью выключено, хотя температура на улице была около 5°C. Конечно, мы сразу же включили его.
К 18:00 в квартире все еще не было тепло, поэтому мы позвонили. Нам сказали, что это займет некоторое время. Мы оставили отопление включенным на 24°C на всю ночь.
На следующее утро (температура на улице 0°C) в квартире было всего 16°C. Мы позвонили снова, и сотрудник пришел проверить, но сказал, что это может занять еще некоторое время.
За почти 500 евро я ожидаю исправно работающей системы отопления и комфортной температуры в помещении зимой. К сожалению, это сделало наше пребывание очень неприятным.
После нашей жалобы администрация отреагировала профессионально и предложила компенсацию в размере 150 евро, которая уже была переведена. Общение было дружелюбным и ориентированным на решение проблем.
Однако общее впечатление остается для нас решающим: ночная температура в помещении 13, 2°C зимой неприемлема. Даже после возврата денег мы все равно заплатили около 350 евро за проживание, которое не соответствовало ожидаемым стандартам в этом отношении.
Это был наш второй визит сюда, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим.
Мы заселились в дом номер 176 в пятницу, 13 февраля, в 15:00. По прибытии отопление было полностью выключено, хотя температура на улице была около 5 градусов Цельсия. Конечно, мы сразу же включили его.
В 18:00 в квартире все еще не было тепло, поэтому мы позвонили. Нам сказали, что это займет больше времени. Мы оставили отопление включенным на 24 градуса Цельсия всю ночь.
На следующее утро (температура на улице 0 градусов Цельсия) в квартире было всего 16 градусов Цельсия. Мы позвонили снова – пришел сотрудник и сказал, что это может занять еще некоторое время.
За почти 500 евро я ожидал работающего обогревателя и комфортной температуры в помещении зимой. В итоге, пребывание оказалось очень неприятным. Это был наш второй визит сюда, что сделало этот опыт еще более разочаровывающим.
Мы заселились в дом номер 176 в пятницу, 13 февраля, в 15:00. Обогреватель был полностью выключен по прибытии, хотя температура на улице была около 5 градусов Цельсия. Конечно, мы сразу же его включили.
В 18:00 в квартире все еще не было тепло, поэтому мы позвонили. Нам сказали, что это займет больше времени. Мы оставили обогреватель включенным на 24 градуса Цельсия всю ночь.
На следующее утро (температура на улице 0 градусов Цельсия) в квартире было всего 16 градусов Цельсия. Мы позвонили снова – пришел сотрудник и сказал, что это может занять еще некоторое время.
За почти 500 евро я ожидал работающего обогревателя и комфортной температуры в помещении зимой. В итоге, пребывание оказалось очень неприятным.
—
После нашей жалобы руководство отреагировало профессионально и предложило нам компенсацию в размере 150 евро, которую мы уже перевели. Общение было дружелюбным и ориентированным на решение проблемы.
Тем не менее, этот опыт остается для нас решающим: ночная температура 13, 2°C в зимнем отеле неприемлема. Даже после возврата денег мы все равно заплатили около 350 евро за проживание, которое не соответствовало ожидаемым стандартам в этом отношении.