Это должны были быть замечательные выходные для братьев. После мероприятия RFP ENFUSION DOETINCHEM мальчики должны были остаться у вас на ночь.
Но четверых мальчиков (двое взрослых) в возрасте 20, 18, 16 и 13 лет выгнали около 21:00, потому что, по вашим словам, минимальный возраст для заселения — 21 год.
Это правило было видно только на компьютере. В моем приложении Booking. Com на телефоне, которое я использовала для бронирования номеров для сыновей, эта информация не отображалась.
Мы, как родители, организовали нашим сыновьям прекрасные выходные в качестве рождественского подарка. Тот факт, что мальчиков вечером выгнали на улицу, хотя поблизости не было альтернативного жилья, — это возмутительное и неприемлемое поведение с вашей стороны.
Если вы считаете, что гостям младше 21 года не разрешается заселяться, как вы можете просто выгнать их на улицу вечером?
Это безответственно.
Я позвонила в Booking. Com; Они извинились и предложили компенсацию в размере 25 евро. Но ваши ошибки полностью испортили выходные.
Вам необходимо критически пересмотреть информацию, доступную клиентам при бронировании.
Принесите извинения, а не просто сообщение о том, что информация «также видна на моем телефоне» и что бронирование «будет отменено бесплатно».
Да, спасибо…
Прилагаю следующие доказательства с указанием даты:
1. Скриншот видео, которое я сделала для Booking. Com, в качестве доказательства того, что информация не была включена в приложение Booking.
2. Ответ от отеля, в котором говорится, что эта информация действительно была включена. Это неверно; на момент бронирования и прибытия эта информация не была видна.
3. Фотография, сделанная сегодня, четко показывающая, что информация теперь включена, чего не было вчера вечером.
Никакой гибкости не было. Никто не позвонил мне, моей матери, пока мальчики еще были в отеле, чтобы обсудить решение.
Я считаю это совершенно непонятным и очень разочаровывающим.
Также хочу подчеркнуть, что никаких искренних извинений принесено не было. Вместо этого отель просто настаивает на своей правоте, не беря на себя никакой ответственности за возникшую ситуацию.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Но четверых мальчиков (двое взрослых) в возрасте 20, 18, 16 и 13 лет выгнали около 21:00, потому что, по вашим словам, минимальный возраст для заселения — 21 год.
Это правило было видно только на компьютере. В моем приложении Booking. Com на телефоне, которое я использовала для бронирования номеров для сыновей, эта информация не отображалась.
Мы, как родители, организовали нашим сыновьям прекрасные выходные в качестве рождественского подарка. Тот факт, что мальчиков вечером выгнали на улицу, хотя поблизости не было альтернативного жилья, — это возмутительное и неприемлемое поведение с вашей стороны.
Если вы считаете, что гостям младше 21 года не разрешается заселяться, как вы можете просто выгнать их на улицу вечером?
Это безответственно.
Я позвонила в Booking. Com; Они извинились и предложили компенсацию в размере 25 евро. Но ваши ошибки полностью испортили выходные.
Вам необходимо критически пересмотреть информацию, доступную клиентам при бронировании.
Принесите извинения, а не просто сообщение о том, что информация «также видна на моем телефоне» и что бронирование «будет отменено бесплатно».
Да, спасибо…
Прилагаю следующие доказательства с указанием даты:
1. Скриншот видео, которое я сделала для Booking. Com, в качестве доказательства того, что информация не была включена в приложение Booking.
2. Ответ от отеля, в котором говорится, что эта информация действительно была включена. Это неверно; на момент бронирования и прибытия эта информация не была видна.
3. Фотография, сделанная сегодня, четко показывающая, что информация теперь включена, чего не было вчера вечером.
Никакой гибкости не было. Никто не позвонил мне, моей матери, пока мальчики еще были в отеле, чтобы обсудить решение.
Я считаю это совершенно непонятным и очень разочаровывающим.
Также хочу подчеркнуть, что никаких искренних извинений принесено не было. Вместо этого отель просто настаивает на своей правоте, не беря на себя никакой ответственности за возникшую ситуацию.