Отзыв об отеле Hotel Restaurant Lunia 3*

После нескольких остановок в отелях сети Enjoyhotels, в августе мы посетили отель Lunia в Ольдербекопе. С июля он стал отелем Enjoyhotels и, следовательно, работает по системе «все включено». Мы, конечно же, убедились, что такой переход не происходит автоматически. Во-первых, о плюсах: номер хороший и просторный, с большим балконом и безупречно чистый. Кровати и подушки немного жестковаты, а освещение в ванной комнате могло бы быть лучше. Там нельзя наносить макияж. Кухня превосходна в плане обедов и ужинов. Каждый день предлагается разнообразное меню, и еда очень вкусная. Порции тоже хорошие. Однако есть один момент, на который стоит обратить внимание в отношении обслуживания. Гости могут заранее заполнить анкету, указав, что они хотели бы съесть и за какой столик. Насколько проще было бы оставлять эти заполненные анкеты на кухне, чтобы персонал знал, что заказал каждый столик? Вместо того чтобы ходить и спрашивать, кто заказал свиную вырезку? Затем о минусах, и мы их насчитали немало. Все началось сразу по прибытии: на ресепшене никого не было, и нам просто пришлось ждать. Завтрак — настоящая катастрофа; Из четырех завтраков трижды в кофе не оставалось молока (они должны были положить немного сливок в маленькую мисочку). Мы думали, что нам предложат только апельсиновый сок, но стаканов не осталось. Молоко закончилось, а однажды утром осталось всего несколько ломтиков хлеба, ни масла, ни маргарина, и только два ломтика сухого сыра для посыпки. Видимо, они не умеют вовремя пополнять запасы. Хороший завтрак был только потому, что кто-то проспал, и все принесли с опозданием на полтора часа. Остается только гадать, не один ли сотрудник отвечает за завтраки. Музыкальный вечер был веселым, хороший артист. Однако есть барменша, которая не знает, что такое «все включено». От коктейля я ожидала больше полусантиметра жидкости. Когда я заметила, что ее очень мало, мне сказали, что это нормально? Та же самая дама умудрилась попросить нас пойти в номер в 23:00, когда мы были единственными, кто там сидел, потому что она хотела домой! Вот вам и гостеприимство, когда бар должен быть открыт до полуночи!
Большой комплимент Ксандеру. Видимо, в последний вечер снова была нехватка персонала, потому что повар и менеджер помогали с обслуживанием. Но этому молодому человеку пришлось все делать самому весь вечер. Убирать со столов, проводить музыкальное бинго и работать за барной стойкой. Браво ему!
Выезд тоже был очень странным, потому что на ресепшене никого не было, поэтому стойка была увешана ключ-картами от номеров.
В целом, этот отель Enjoyhotel стал большим разочарованием, и надеюсь, они внесут изменения. В любом случае, мы больше к ним не вернемся.