Несомненным главным преимуществом отеля De Posthoorn является его расположение. Он находится прямо в прекрасном центре Доккума. К сожалению, это единственное положительное, что мы можем сказать о нашем пребывании.
При бронировании мы указали, что нам нужна двуспальная кровать. Для этого нам пришлось доплатить за более дорогой номер категории «делюкс». Судя по фотографиям, которые мы получили заранее, мы ожидали чистый, ухоженный и комфортабельный номер. Среди прочего, на фотографии был виден потолочный вентилятор, что также вселяло в нас уверенность в чрезвычайно жаркие выходные. Однако номер, который мы в итоге получили, ни в малейшей степени не соответствовал показанному. Для нас это показалось откровенным обманом.
Вместо комфортабельного номера категории «делюкс» нам предоставили очень устаревший, тесный номер на мансарде. В ванной комнате была повреждена раковина, грязный ёршик для унитаза, вдоль стены были видны провода, кровать скрипела при каждом движении, и в целом номер производил впечатление неухоженного и негигиеничного места. Для номера, за который вы платите дополнительно, это просто неприемлемо. Я не ожидаю кондиционера в историческом здании, но в выходные дни, когда стоит сильная жара, вентилятор был бы очевидным решением. Температура в номере была настолько высокой, что спать было практически невозможно.
Как будто этого было недостаточно, во время грозы вода начала протекать через потолочный светильник. Это не только очень раздражает, но и то, чего совершенно не следует ожидать в гостиничном номере. Из-за сочетания сильной жары, скрипящей кровати и протечки мы почти не спали той ночью.
Что меня больше всего разочаровало, так это то, как была рассмотрена наша жалоба. Вместо искренних извинений или попытки смягчить наше разочарование, мы получили длинный ответ, в котором практически каждый пункт был защищен или объяснен. Вопросы, касающиеся разницы между 173 и 175 евро и повышения ставки НДС, обсуждались подробно, в то время как суть претензии была полностью упущена: номер, не оправдавший ожиданий, недостаточная гигиена, протечка, бессонная ночь и совершенно несбалансированное соотношение цены и качества. Подходящего решения или какой-либо компенсации так и не было найдено.
Именно то, как была рассмотрена наша жалоба, не позволяет нам рекомендовать этот отель. В Доккуме и окрестностях есть множество вариантов размещения, где за те же или даже меньшие деньги вы получите гораздо лучший номер и более гостеприимное обслуживание. Для нас это был очень разочаровывающий опыт, и поэтому мы сюда больше не вернемся.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
При бронировании мы указали, что нам нужна двуспальная кровать. Для этого нам пришлось доплатить за более дорогой номер категории «делюкс». Судя по фотографиям, которые мы получили заранее, мы ожидали чистый, ухоженный и комфортабельный номер. Среди прочего, на фотографии был виден потолочный вентилятор, что также вселяло в нас уверенность в чрезвычайно жаркие выходные. Однако номер, который мы в итоге получили, ни в малейшей степени не соответствовал показанному. Для нас это показалось откровенным обманом.
Вместо комфортабельного номера категории «делюкс» нам предоставили очень устаревший, тесный номер на мансарде. В ванной комнате была повреждена раковина, грязный ёршик для унитаза, вдоль стены были видны провода, кровать скрипела при каждом движении, и в целом номер производил впечатление неухоженного и негигиеничного места. Для номера, за который вы платите дополнительно, это просто неприемлемо. Я не ожидаю кондиционера в историческом здании, но в выходные дни, когда стоит сильная жара, вентилятор был бы очевидным решением. Температура в номере была настолько высокой, что спать было практически невозможно.
Как будто этого было недостаточно, во время грозы вода начала протекать через потолочный светильник. Это не только очень раздражает, но и то, чего совершенно не следует ожидать в гостиничном номере. Из-за сочетания сильной жары, скрипящей кровати и протечки мы почти не спали той ночью.
Что меня больше всего разочаровало, так это то, как была рассмотрена наша жалоба. Вместо искренних извинений или попытки смягчить наше разочарование, мы получили длинный ответ, в котором практически каждый пункт был защищен или объяснен. Вопросы, касающиеся разницы между 173 и 175 евро и повышения ставки НДС, обсуждались подробно, в то время как суть претензии была полностью упущена: номер, не оправдавший ожиданий, недостаточная гигиена, протечка, бессонная ночь и совершенно несбалансированное соотношение цены и качества. Подходящего решения или какой-либо компенсации так и не было найдено.
Именно то, как была рассмотрена наша жалоба, не позволяет нам рекомендовать этот отель. В Доккуме и окрестностях есть множество вариантов размещения, где за те же или даже меньшие деньги вы получите гораздо лучший номер и более гостеприимное обслуживание. Для нас это был очень разочаровывающий опыт, и поэтому мы сюда больше не вернемся.