Я провел три замечательных дня в отеле-ресторане Fletcher ByZoo Emmen – было светло и, к сожалению, немного тенисто.
▪️Номер и расположение.
Мой номер был очень просторным, как и душевая с туалетом. Особенно приятно, что душевая была доступна для инвалидных колясок, без тесной кабинки.
Отель идеально расположен – прямо напротив зоопарка, в непосредственной близости от магазинов и ресторанов. Окна моего номера выходили на большую парковку, поэтому было приятно тихо, шума с соседней улицы почти не было.
▪️Персонал и обслуживание.
Все сотрудники отеля, с которыми я столкнулся, были очень дружелюбны и внимательны.
Особенно хочу отметить девушку за завтраком с короткими светлыми волосами – её хорошее настроение и позитивная харизма сделали начало дня ещё приятнее.
▪️Завтрак и ужин.
Завтрак «шведский стол» был разнообразным, аппетитно сервированным и предлагал всё необходимое для хорошего начала дня. Обслуживание там было приветливым и внимательным.
Ужин тоже был действительно отличным: хороший выбор, очень вкусно и красиво подано.
▪️Почему всего 3 звезды?
Я забронировал пакет с меню из двух блюд.
За ужином мне вручили меню и сказали, что я могу выбрать три. Поскольку это показалось мне необычным, я спросил у второго официанта, и она тоже подтвердила: «Да, три».
В итоге мне пришлось заплатить за десерт.
Это меня разочаровало, ведь я специально спрашивал дважды, чтобы избежать недоразумений. Обе девушки были приветливы, но, видимо, недостаточно осведомлены о правилах.
Официант, которому пришлось оплачивать счёт, был очень вежлив и явно чувствовал себя неловко, что мне было жаль, потому что он был действительно очень приветлив.
Для меня дело не в деньгах — я, конечно же, заплачу за всё, что не входит в пакет. Но я с нетерпением ждала этого небольшого перерыва, и такая неверная информация (несмотря на мои вопросы), к сожалению, портит общее впечатление. Особенно учитывая, что я сама работала в сфере гостеприимства и ресторанного бизнеса, такой непрофессионализм производит на меня негативное впечатление.
При отъезде я ожидала бы непрошеных, независимых извинений. Вместо этого меня вежливо выслушали, проявили понимание и пожелали хорошего дня – и на этом всё.
▪️Вывод.
Fletcher ByZoo Emmen – сам по себе идеальный отель, и лично для меня он действительно заслуживает «больше, чем 5 звёзд»: отличное расположение, красивый номер, дружелюбный персонал, хорошая еда.
Однако из-за инцидента за ужином я, к сожалению, могу поставить ему только 3 звезды – ведь честность в моих отзывах для меня важна.
Тем не менее, я продолжу «флэтчерить» по Нидерландам 😉 – потому что концепция и соотношение цены и качества просто идеальны для моих исследований.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
▪️Номер и расположение.
Мой номер был очень просторным, как и душевая с туалетом. Особенно приятно, что душевая была доступна для инвалидных колясок, без тесной кабинки.
Отель идеально расположен – прямо напротив зоопарка, в непосредственной близости от магазинов и ресторанов. Окна моего номера выходили на большую парковку, поэтому было приятно тихо, шума с соседней улицы почти не было.
▪️Персонал и обслуживание.
Все сотрудники отеля, с которыми я столкнулся, были очень дружелюбны и внимательны.
Особенно хочу отметить девушку за завтраком с короткими светлыми волосами – её хорошее настроение и позитивная харизма сделали начало дня ещё приятнее.
▪️Завтрак и ужин.
Завтрак «шведский стол» был разнообразным, аппетитно сервированным и предлагал всё необходимое для хорошего начала дня. Обслуживание там было приветливым и внимательным.
Ужин тоже был действительно отличным: хороший выбор, очень вкусно и красиво подано.
▪️Почему всего 3 звезды?
Я забронировал пакет с меню из двух блюд.
За ужином мне вручили меню и сказали, что я могу выбрать три. Поскольку это показалось мне необычным, я спросил у второго официанта, и она тоже подтвердила: «Да, три».
В итоге мне пришлось заплатить за десерт.
Это меня разочаровало, ведь я специально спрашивал дважды, чтобы избежать недоразумений. Обе девушки были приветливы, но, видимо, недостаточно осведомлены о правилах.
Официант, которому пришлось оплачивать счёт, был очень вежлив и явно чувствовал себя неловко, что мне было жаль, потому что он был действительно очень приветлив.
Для меня дело не в деньгах — я, конечно же, заплачу за всё, что не входит в пакет. Но я с нетерпением ждала этого небольшого перерыва, и такая неверная информация (несмотря на мои вопросы), к сожалению, портит общее впечатление. Особенно учитывая, что я сама работала в сфере гостеприимства и ресторанного бизнеса, такой непрофессионализм производит на меня негативное впечатление.
При отъезде я ожидала бы непрошеных, независимых извинений. Вместо этого меня вежливо выслушали, проявили понимание и пожелали хорошего дня – и на этом всё.
▪️Вывод.
Fletcher ByZoo Emmen – сам по себе идеальный отель, и лично для меня он действительно заслуживает «больше, чем 5 звёзд»: отличное расположение, красивый номер, дружелюбный персонал, хорошая еда.
Однако из-за инцидента за ужином я, к сожалению, могу поставить ему только 3 звезды – ведь честность в моих отзывах для меня важна.
Тем не менее, я продолжу «флэтчерить» по Нидерландам 😉 – потому что концепция и соотношение цены и качества просто идеальны для моих исследований.