Наше первое пребывание в отеле Soaltee Nepalgunj. Мы приехали из Читвана и остановились там во время нашего длительного мотопутешествия.
Да, во время нашего пребывания определенно были некоторые проблемы. Сначала мы чувствовали себя немного не в своей тарелке и не ощущали себя желанными гостями, потому что Soaltee известен своим гостеприимством. Но что более важно, они проявили искреннюю заботу и сделали все возможное, чтобы исправить проблемы. И, конечно же, ошибки случаются из-за людей, и именно люди решают все проблемы.
Я очень благодарен менеджеру стойки регистрации г-ну Мину, который делал все возможное, чтобы исправить все проблемы. Я также хотел бы поблагодарить менеджера по уборке номеров (я забыл его имя). Он был очень понимающим и скромным и исправил проблемы как можно быстрее. Я также хотел бы поблагодарить менеджера ресторана (мудрую женщину, имя которой я забыл). Она подошла и извинилась за проблемы во время обслуживания.
Я также узнал, что это новые менеджеры, они работают там всего около месяца, и я вижу, что они стараются сделать наше пребывание лучше. Поскольку они тоже пытаются освоиться на новом месте, я лично не виню их за возникшие проблемы. Я вижу, как сильно старая команда подорвала культуру отеля Soaltee Nepalgunj, и нынешние менеджеры сталкиваются с долгосрочными последствиями этого.
(Это мое личное мнение, основанное на анализе ситуации. )
Единственное, что я хотел бы сказать руководству Soaltee Nepalgunj: вам следует либо найти лучших охранников на въезде, либо обучить их вежливому общению без командования гостями. Один из них спросил меня: «Зачем вы здесь? », когда я впервые въехал на территорию отеля на мотоцикле. Поскольку мы были на мотоциклах, мне показалось, что он оценил нас так, будто мы были плохо одеты и приехали не на машине. Позже, при выезде, он также агрессивно подошел ко мне, когда я подъехал на мотоцикле к входной двери, чтобы прикрепить свой багаж, после того как спросил, где находится зона высадки пассажиров. Я заранее получил разрешение от сотрудников стойки регистрации на то, чтобы привезти туда свой мотоцикл. Он агрессивно потребовал, чтобы я немедленно убрал свой велосипед. Там было 2-3 охранника, и один из них был этим грубым мужчиной. Я считаю, что выбор слов очень важен в сфере гостеприимства, особенно когда речь идет о пятизвездочном отеле, таком как Soaltee. Это было не первое наше пребывание в отеле Soaltee, и мы знаем, насколько хорошим обычно бывает обслуживание в отелях этой сети. Однако это был наш первый визит в Soaltee Nepalgunj.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Да, во время нашего пребывания определенно были некоторые проблемы. Сначала мы чувствовали себя немного не в своей тарелке и не ощущали себя желанными гостями, потому что Soaltee известен своим гостеприимством. Но что более важно, они проявили искреннюю заботу и сделали все возможное, чтобы исправить проблемы. И, конечно же, ошибки случаются из-за людей, и именно люди решают все проблемы.
Я очень благодарен менеджеру стойки регистрации г-ну Мину, который делал все возможное, чтобы исправить все проблемы. Я также хотел бы поблагодарить менеджера по уборке номеров (я забыл его имя). Он был очень понимающим и скромным и исправил проблемы как можно быстрее. Я также хотел бы поблагодарить менеджера ресторана (мудрую женщину, имя которой я забыл). Она подошла и извинилась за проблемы во время обслуживания.
Я также узнал, что это новые менеджеры, они работают там всего около месяца, и я вижу, что они стараются сделать наше пребывание лучше. Поскольку они тоже пытаются освоиться на новом месте, я лично не виню их за возникшие проблемы. Я вижу, как сильно старая команда подорвала культуру отеля Soaltee Nepalgunj, и нынешние менеджеры сталкиваются с долгосрочными последствиями этого.
(Это мое личное мнение, основанное на анализе ситуации. )
Единственное, что я хотел бы сказать руководству Soaltee Nepalgunj: вам следует либо найти лучших охранников на въезде, либо обучить их вежливому общению без командования гостями. Один из них спросил меня: «Зачем вы здесь? », когда я впервые въехал на территорию отеля на мотоцикле. Поскольку мы были на мотоциклах, мне показалось, что он оценил нас так, будто мы были плохо одеты и приехали не на машине. Позже, при выезде, он также агрессивно подошел ко мне, когда я подъехал на мотоцикле к входной двери, чтобы прикрепить свой багаж, после того как спросил, где находится зона высадки пассажиров. Я заранее получил разрешение от сотрудников стойки регистрации на то, чтобы привезти туда свой мотоцикл. Он агрессивно потребовал, чтобы я немедленно убрал свой велосипед. Там было 2-3 охранника, и один из них был этим грубым мужчиной. Я считаю, что выбор слов очень важен в сфере гостеприимства, особенно когда речь идет о пятизвездочном отеле, таком как Soaltee. Это было не первое наше пребывание в отеле Soaltee, и мы знаем, насколько хорошим обычно бывает обслуживание в отелях этой сети. Однако это был наш первый визит в Soaltee Nepalgunj.