Мой честный отзыв об отеле Gaju в Катманду.
Здравствуйте! По личным причинам пишу с небольшим опозданием. Я очень хотел поставить этому отелю 5 звёзд, но, к сожалению, из-за поведения персонала сделать это не могу.
Я провёл в отеле Gaju долго — с 31 марта по 28 августа — почти пять месяцев. С самого первого дня я считал Gaju своей семьёй. Расположение идеальное, в самом сердце Тамеля, а окрестности оживлённые и удобные. Владельцы очень добрые и уважительные, я лично их знаю. Я искренне верю, что произошедшее — не их вина, но им стоит об этом знать.
За время пребывания я завёл много новых друзей в районе отеля. Местные жители очень дружелюбны, и теперь я считаю Непал своим вторым домом. Почти каждый вечер я ужинал в ресторане Mejaaz на крыше, где персонал относился ко мне как к члену семьи. Особая благодарность Санджу из салона, которая пригласила меня присоединиться к ней во время празднования фестиваля — я никогда этого не забуду, — и господину Шантусу, настоящему братскому другу. Даже господин Рабин, генеральный директор LOD, очень добрый и профессиональный человек.
Теперь о моём опыте проживания в отеле: сначала я забронировал номер через Agoda на 3 дня, а потом решил продлить проживание. Первый месяц я платил регулярно, но позже, когда решил остаться надолго, попросил скидку и согласился платить частями из-за проблем с международной картой. К сожалению, одна сотрудница по имени Баба (так называемый менеджер) была крайне груба, непрофессиональна и неуважительна. Её отношение к гостям было неприемлемым — она часто меняла свои высказывания, никогда не приветствовала гостей как следует и разговаривала невежливо.
На четвёртом месяце у моей международной карты возникли технические проблемы (банковские задержки и двойное списание средств). Я чётко объяснил ситуацию и даже оплатил частично, но Баба вместо того, чтобы разобраться, сделал моё пребывание очень некомфортным. Она иногда блокировала мой ключ от номера, заставляла меня чувствовать себя неловко, требуя оплату в присутствии других гостей, и даже приказала персоналу не активировать мой ключ дольше суток. Это поведение было очень оскорбительным и непрофессиональным.
Другой сотрудник, Ану, также вел себя грубо и не имел навыков гостеприимства. Я объездил более 30 стран, и нигде не встречал такого неуважительного персонала. Владельцам стоит обратить на это внимание и нанять хорошо обученных, профессиональных сотрудников, поскольку подобное отношение портит репутацию столь удачно расположенного отеля.
В целом, сам отель хороший, расположен идеально, недалеко от клуба LOD, куда я был постояльцем Gaju (спасибо господину Рабину). Но из-за грубого и непрофессионального поведения Бабы и Ану я не могу поставить 5 звезд.
У отеля Gaju большой потенциал, добрые хозяева и идеальное расположение, но персоналу нужно серьезно поработать, чтобы соответствовать гостеприимству, которым славится Непал.
Мы используем куки и обработку пользовательских данных с помощью Яндекс.Метрики для лучшей работы сайта.
Оставаясь с нами, вы соглашаетесь на использование файлов куки.
Здравствуйте! По личным причинам пишу с небольшим опозданием. Я очень хотел поставить этому отелю 5 звёзд, но, к сожалению, из-за поведения персонала сделать это не могу.
Я провёл в отеле Gaju долго — с 31 марта по 28 августа — почти пять месяцев. С самого первого дня я считал Gaju своей семьёй. Расположение идеальное, в самом сердце Тамеля, а окрестности оживлённые и удобные. Владельцы очень добрые и уважительные, я лично их знаю. Я искренне верю, что произошедшее — не их вина, но им стоит об этом знать.
За время пребывания я завёл много новых друзей в районе отеля. Местные жители очень дружелюбны, и теперь я считаю Непал своим вторым домом. Почти каждый вечер я ужинал в ресторане Mejaaz на крыше, где персонал относился ко мне как к члену семьи. Особая благодарность Санджу из салона, которая пригласила меня присоединиться к ней во время празднования фестиваля — я никогда этого не забуду, — и господину Шантусу, настоящему братскому другу. Даже господин Рабин, генеральный директор LOD, очень добрый и профессиональный человек.
Теперь о моём опыте проживания в отеле: сначала я забронировал номер через Agoda на 3 дня, а потом решил продлить проживание. Первый месяц я платил регулярно, но позже, когда решил остаться надолго, попросил скидку и согласился платить частями из-за проблем с международной картой. К сожалению, одна сотрудница по имени Баба (так называемый менеджер) была крайне груба, непрофессиональна и неуважительна. Её отношение к гостям было неприемлемым — она часто меняла свои высказывания, никогда не приветствовала гостей как следует и разговаривала невежливо.
На четвёртом месяце у моей международной карты возникли технические проблемы (банковские задержки и двойное списание средств). Я чётко объяснил ситуацию и даже оплатил частично, но Баба вместо того, чтобы разобраться, сделал моё пребывание очень некомфортным. Она иногда блокировала мой ключ от номера, заставляла меня чувствовать себя неловко, требуя оплату в присутствии других гостей, и даже приказала персоналу не активировать мой ключ дольше суток. Это поведение было очень оскорбительным и непрофессиональным.
Другой сотрудник, Ану, также вел себя грубо и не имел навыков гостеприимства. Я объездил более 30 стран, и нигде не встречал такого неуважительного персонала. Владельцам стоит обратить на это внимание и нанять хорошо обученных, профессиональных сотрудников, поскольку подобное отношение портит репутацию столь удачно расположенного отеля.
В целом, сам отель хороший, расположен идеально, недалеко от клуба LOD, куда я был постояльцем Gaju (спасибо господину Рабину). Но из-за грубого и непрофессионального поведения Бабы и Ану я не могу поставить 5 звезд.
У отеля Gaju большой потенциал, добрые хозяева и идеальное расположение, но персоналу нужно серьезно поработать, чтобы соответствовать гостеприимству, которым славится Непал.